Foire aux questions sur MonDossier et GCcampus

Questions

  1. Qu'est-ce que le compte MonDossier?
  2. En quoi consiste GCcampus?
  3. Qu'est-ce qui est offert par l'intermédiaire de GCcampus?
  4. Comment puis-je avoir accès à GCcampus?
  5. Je suis un nouvel apprenant. Comment puis-je obtenir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour MonDossier?
  6. J'ai oublié mon nom d'utilisateur et mon mot de passe. Que dois-je faire?
  7. Quelle est la configuration minimale requise pour les produits de formation linguistique en ligne offerts par GCcampus?
  8. Quelle est la configuration minimale requise pour les produits de formation linguistique en ligne qui ne sont pas offerts par GCcampus?
  9. Puis-je avoir accès à GCcampus à partir de la maison ou d'un appareil mobile?
  10. Je n'arrive pas à avoir accès à GCcampus. Avec qui puis-je communiquer pour obtenir de l'aide?
  11. J'ai des besoins spéciaux. Que dois-je faire?

Réponses

1. Qu'est-ce que le compte MonDossier ?

MonDossier est la clé qui donne accès à tous les produits et services d'apprentissage offerts par l'École. Il sert à ouvrir une session sur GCcampus l'application d'apprentissage de l'École, ou à s'inscrire à d'autres cours ou événements annoncés sur le site Web de l'École.

2. En quoi consiste GCcampus?

L'École a mis sur pied GCcampus, une application d'apprentissage qui sert de plateforme à toute une gamme d'outils d'apprentissage ouverts, interactifs et enrichissants à l'appui de l'approche pangouvernementale en apprentissage du gouvernement du Canada.

3. Qu'est-ce qui est offert par l'intermédiaire de GCcampus?

GCcampus permet aux fonctionnaires de tous les niveaux d'avoir accès aux programmes de cours offerts, à des cours en ligne offerts par des fournisseurs indépendants ainsi qu'à une gamme croissante de ressources, de vidéos, de séminaires et d'événements en ligne.

Prenez note que certains programmes sont réservés aux participants qui ont été désignés par leurs organisations respectives.

4. Comment puis-je avoir accès à GCcampus?

Vous devez avoir en main votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de MonDossier pour avoir accès à GCcampus. Vous pouvez ouvrir une session avec GCcampus à partir de n'importe quelle page décrivant un programme (p. ex. Perfectionnement de base, Transformation au sein de la fonction publique, Perfectionnement des cadres) ou cherchez le bouton de GCcampus sur la page d'accueil du site de l'École. Sur la page d'ouverture de session, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de MonDossier. Notez que vous devez accepter les conditions générales pour continuer.

5. Je suis un nouvel apprenant. Comment puis-je obtenir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour MonDossier?

1. Veuillez lire l'avis de confidentialité.

2. Consultez la liste des ministères et organismes admissibles pour vous assurer que vous avez accès à MonDossier.

3. Vous pouvez procéder de deux façons différentes pour créer votre profil dans MonDossier auprès du Centre de contact avec la clientèle :

Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe devraient avoir été créés dans les trois jours ouvrables suivant la présentation de votre demande.

6. J'ai oublié mon nom d'utilisateur et mon mot de passe. Que dois-je faire?

Suivez les liens qui se trouvent sous les champs d'ouverture de session pour récupérer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

7. Quelle est la configuration minimale requise pour les produits en ligne offerts sur GCcampus?

Pour confirmer que votre système répond à ces exigences, vous avez l'option d'effectuer une vérification de compatibilité lorsque vous accédez pour la première fois à GCcampus.

Configuration minimale

Matériel informatique

  • Unité centrale de traitement (UCT) : 1.0 GHz ou plus
  • Mémoire : 512 Mo au minimum

Logiciels

  • Systèmes d'exploitation : Windows Vista, 32 bits/64 bits; Windows 7, 32 bits/64 bits
  • Navigateurs Web : Internet Explorer 10 et 11 (32 bits/64 bits); Firefox, Safari (7), Google Chrome
  • Plugins pour le navigateur Web : Java Runtime Environment (JRE) 7.0, Java 1.7.0 et toutes les mises à jour; JRE 8.0 Java 1.8.0 et toutes les mises à jour; Adobe Flash Player 14 ou plus récent
  • Paramètres pour les navigateurs Web : valider les fichiers témoins (cookies), valider JavaScript, valider ActiveX, désactiver les bloqueurs de fenêtres publicitaires

Bloqueurs de fenêtres publicitaires

Pour désactiver la fonction de blocage de fenêtres publicitaires dans Internet Explorer, veuillez procéder comme suit :

  1. Dans la barre de menus du navigateur, sélectionnez Outils, puis cliquez sur Bloqueur de fenêtres publicitaires et Paramètres du bloqueur de fenêtres publicitaires.
  2. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvrira à l'écran se trouve la zone de texte Adresse du site Web à autoriser. Entrez-y les adresses, une à la fois : 
    • *.csps-efpc.gc.ca
    • *skillwsa.com
    • *.skillport.com
    • *.books24x7.com

    Après chaque entrée, cliquez sur Ajouter. Lorsque toutes les entrées sont faites, cliquez sur Fermer.

Veuillez noter que l'on trouve d'autres bloqueurs de fenêtres publicitaires dans les barres d'outils de Yahoo et de Google, de même qu'avec le programme Ad-Aware. Si vous avez besoin d'aide pour désactiver cette fonction, veuillez communiquer avec votre bureau de dépannage informatique.

8. Quelle est la configuration minimale requise pour les produits de formation linguistique en ligne qui ne sont pas offerts sur GCcampus?

Configuration minimale

Matériel informatique

  • Écran : Résolution de 1024 x 768 à affichage couleur 16 bit
  • Unité centrale de traitement (UCT) : 1.0 GHz ou plus
  • Multimédia : Carte audio (si vous voulez utiliser les fonctionnalités audio de certains produits)
  • Mémoire : 512 Mo minimum
  • Espace disque nécessaire : 250 Mo au minimum
  • Connectivité : Connexion par modem 56 kbit/s. (La haute vitesse est recommandée pour certains produits)
  • Matériel : téléphone mains libres, casque d'écoute avec microphone. (Certains cours de formation se servent d'une enregistreur virtuel)

Logiciels

  • Systèmes d'exploitation : Windows XP ou plus récent
  • Navigateurs Web : Internet Explorer 7.0 ou plus récent; Firefox 2.0 ou plus récent, SafariSafari*, Google ChromeChrome*
  • Plugins pour navigateur Web : Flash 10 (Flash 8 seulement pour les cours plus anaciens), Java Runtime Environment (JRE) 5.0, Shockwave 10, Quicktime 7, Windows Media Player 9 ou plus récent, JavaScript (Sun Java) ou plus récent
  • Gabarits d'autres produits : Microsoft Word ou WordPerfect, Microsoft Excel, Lotus 1.2.3
  • Paramètres pour les navigateurs Web : valider les fichiers témoins (cookies), valider ActiveX, désactiver les bloqueurs de fenêtres publicitaires

9. Puis-je avoir accès à GCcampus à partir de la maison ou d'un appareil mobile?

Oui, à condition que votre système à la maison ou votre appareil mobile possède la configuration minimale requise.

10. Je n'arrive pas à avoir accès à GCcampus. Avec qui puis-je communiquer pour obtenir de l'aide?

Veuillez communiquer avec le Centre de contact avec la clientèle pour obtenir de l'aide en cas de problèmes techniques.

11. J'ai des besoins spéciaux. Que dois-je faire?

Si vous avez des besoins spéciaux, veuillez en aviser par téléphone le Centre de contact avec la clientèle de l'École :

  • numéro sans frais : 1-866-703-9598
  • numéro pour la RCN : 819-953-5400
  • numéro de TTY, à l'aide de votre service de relais téléphonique : 1-866-703-9598

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