Foire aux questions

Je suis un nouvel apprenant. Comment puis-je m'inscrire à MonDossier?

Si vous vous inscrivez pour la première fois à un cours de l'École, et que votre organisation est admissible à l'accès au système de gestion de l'apprentissage MonDossier, veuillez communiquer avec le Centre de contact avec la clientèle pour créer votre profil MonDossier.

Vous pouvez vous y prendre de trois façons :

• par téléphone (sans frais : 1-866-703-9598; RCN : 819-953-5400; TTY : 819-934-6194)
• par télécopieur, en envoyant le formulaire d'inscription dûment rempli (sans frais : 1-866-944-0454; RCN : 819-953-7953)
• par courriel, en envoyant les renseignements obligatoires ci-dessous à l'adresse info@csps-efpc.gc.ca
  
  
  • Nom de famille
  • Prénom
  • Titre
  • Classification
  • Section
  • Division
  • Direction générale
  • Ministère ou organisme
  • Numéro de téléphone (bureau)
  • Numéro de télécopieur (bureau)
  • Adresse postale (bureau)
  • Ville
  • Province
  • Code postal
  • Adresse de courriel (bureau)
  • Langue de correspondance (français ou anglais)

Si votre organisation n'est pas admissible à MonDossier, elle peut conclure une entente avec l'École pour offrir l'accès à son personnel.

Comment puis-je ouvrir une session dans MonDossier?

Dans la section MonDossier se trouvant sur la page d'accueil ainsi que sur chacune des pages de notre site Web, cliquez sur le bouton « Ouvrir une session ». Vous serez alors redirigé vers la page d'ouverture de session où vous pourrez entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

J'ai oublié mon nom d'utilisateur et mon mot de passe. Que dois-je faire?

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, allez à la page de MonDossier et cliquez sur « Ouvrir une session ». À partir de la fenêtre qui s'ouvrira, vous pourrez récupérer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Comment puis-je m'inscrire à un cours en classe dans MonDossier?

Une fois que vous aurez entré votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans la page d'ouverture de session, vous serez redirigé vers la page d'accueil de MonDossier. Au bas de cette page, dans la section « Recherche dans le catalogue », choisissez l'option « Recherche avancée ». Entrez le titre du cours souhaité dans le champ titre.

Par exemple, si vous cherchez un cours en classe, en français, sur la gestion des marchés, inscrivez « gestion des marchés » dans le champ titre et limitez votre recherche à « en classe - instructeur » dans le champ « Modalité pédagogique », et à « français » dans le champ « Langue ». Ensuite, cliquez sur « Rechercher ». Vous pourrez voir le titre du cours, la version, la modalité pédagogique, les dates de début et de fin, la durée de la séance, le lieu, l'établissement, la langue et le coût. Si vous cliquez sur le titre du cours, vous obtiendrez davantage de renseignements sur le cours, de l'information sur les règles de désistement, des détails sur le lieu et l'instructeur, ainsi que du matériel d'apprentissage.

Si vous voulez vous inscrire au cours, cliquez sur « Inscrire » au bas de la page. La page « Créer une demande »  apparaîtra à l'écran. Si tous les renseignements qui y figurent sont exacts, cliquez sur « Confirmer ». Assurez-vous d'indiquer votre mode de paiement sur la page suivante et d'entrer les renseignements demandés (une commande sans mode de paiement sera annulée après 48 heures). Repassez les détails de votre inscription et cliquez sur « Commander ».

Si vous désirez des éclaircissements sur la façon de procéder, veuillez communiquer avec le Centre de contact avec la clientèle.

Une fois mon inscription à un cours en classe terminée, que dois-je faire?

Cours en classe

À la suite de votre inscription, vous recevrez un courriel de confirmation. Veuillez lire attentivement les renseignements qu'il contient. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, veuillez communiquer avec le Centre de contact avec la clientèle. Vous ne serez pas admis en salle de classe si vous n'avez pas reçu de confirmation officielle.

Cours en ligne

Veuillez suivre les étapes suivantes pour lancer votre cours en ligne dans le système de gestion de l'apprentissage en ligne de l'École :

1. Ouvrez une session dans MonDossier.
2. Cliquez sur l'onglet « Ma formation » dans le haut de la page d'accueil de MonDossier.
3. Sélectionnez le cours que vous désirez lancer et cliquez sur « Lancer » dans la colonne « Actions ».

Comment les listes d'attente fonctionnent-elles?

Notre système vous offre la possibilité de vous inscrire sur trois listes d'attente simultanément pour un même cours offert à des dates différentes pendant l'année. Si une offre de cours est passée sans qu'une place ne vous ait été proposée, votre nom disparaîtra de la liste d'attente pour cette offre de cours.

Si une place se libère dans un cours pour lequel votre nom figure sur une liste d'attente, vous recevrez un courriel vous invitant à communiquer avec nous pour accepter ou refuser cette place. L'offre est d'une durée de 72 heures continues, c'est-à-dire que cette période comprend les samedis, dimanches et jours fériés. Après cette période, l'offre sera automatiquement révoquée et envoyée au prochain apprenant sur la liste d'attente. Le fait d'accepter une place pour un cours annulera vos inscriptions sur les listes d'attente pour ce même cours à des dates ultérieures.

À noter que nous ne pouvons pas vous informer du nombre de places maximales pour un cours ainsi que du nombre de participants dont le nom figure sur une liste d'attente.

Quels sont les modes de paiement acceptés à l'École de la fonction publique du Canada?

1. Codes financiers

   Si vous travaillez pour un ministère ou un organisme fédéral disposant d'une entente avec l'École, vous devrez fournir les trois codes financiers suivants : le numéro de ministère, le code de l'organisme et le code de référence. Le groupe chargé des finances de votre ministère ou organisme, ou encore votre agent administratif ou financier, peut vous donner de plus amples renseignements sur ces codes.

   1. Le numéro de ministère correspond à un code de trois chiffres utilisé dans le plan comptable à l'échelle du gouvernement. On utilise ce code afin de déterminer le ministère destinataire (partenaire) visé dans la demande de règlement interministériel (RI).
   2. Le code de l'organisme indique le bureau comptable ministériel ou le centre de responsabilité au sein de l'organisation.
   3. Le code de référence peut correspondre à un numéro de facture, d'engagement ou de contrat, à un bloc de codage financier, ou autres.

   Ces codes permettront à l'École d'envoyer un règlement interministériel au système financier de votre ministère ou organisme, sous forme de facture.

   Sans ces codes, votre inscription sera annulée après 48 heures.

2. Autres modes de paiement

   Si vous travaillez pour une société d'État ou tout autre type d'organisation qui ne fournit pas de codes financiers, prière de communiquer avec le Centre de contact avec la clientèle pour connaître les autres modes de paiement.

Je voudrais annuler ma participation à un cours, en changer la date ou faire une substitution. Comment dois-je procéder?

Veuillez prendre connaissance de la Politique d'annulation et de désistement de l'École pour obtenir des renseignements à cet égard.

Quand les nouvelles dates d'un cours paraîtront-elles?

Les offres de cours sont généralement affichées 12 mois à l'avance. De nouveaux cours sont aussi ajoutés régulièrement à notre catalogue. Pour obtenir de plus amples renseignements à cet égard, veuillez communiquer avec le Centre de contact avec la clientèle. Nous vous encourageons à vous abonner à nos info-courriels pour être au fait des nouveautés à l'École.

Quelles mesures l'École prend-elle pour protéger mes renseignements personnels?

L'École met tout en œuvre pour veiller à ce que ses employés et les apprenants connaissent la nature des renseignements personnels recueillis, la façon dont ils sont utilisés et communiqués ainsi que les mesures de sécurité mises en application pour les protéger. À cet égard, nous diffusons des renseignements sur notre site Web, notamment dans les Avis, et veillons à ce que nos politiques puissent être consultées sur demande.

Qu'est-il advenu de mon dossier d'apprentissage?

Le système de gestion de l'apprentissage MonDossier se fonde sur des renseignements transférés des anciens systèmes. L'École y a transféré tous les résultats de tests linguistiques obtenus au cours des cinq dernières années, de même que tous les cours en classe qui figuraient dans les anciens systèmes d'inscription depuis leur mise en place en 2002, ainsi que certains cours en ligne suivis par l'intermédiaire de Campusdirect depuis son lancement en 2003.

Les renseignements personnels de chaque apprenant sont réunis en un dossier unique appelé Profil d'apprentissage de l'employé. Ce profil est le point central de toutes les transactions relatives à l'apprenant. Si vous changez de ministère ou d'organisme, vous devez communiquer avec l'École pour faire mettre à jour votre profil. Il contient des renseignements tels que le nom et le prénom de l'apprenant, son code d'identification de dossier personnel (CIDP) ou son numéro de matricule ou de service, son ministère parrain et son historique d'apprentissage. Il vous appartient de vous assurer que votre profil est à jour.

Qui aura accès aux renseignements figurant dans mon profil?

À part vous, seul le coordonnateur de la formation indispensable de votre ministère ou organisme peut voir les cours auxquels vous vous êtes inscrit et ceux que vous avez déjà suivis. À noter que seul ce coordonnateur peut vous attribuer un programme de formation indispensable.

Combien de temps les données demeureront-elles dans mon profil?

Votre profil et votre historique demeureront actifs pendant toute votre carrière à la fonction publique.

Quels sont les outils de planification de l'apprentissage à ma disposition?

Nous vous invitons à consulter les sections de notre site Web qui portent sur les plans d'apprentissage, les parcours d'apprentissage et la formation indispensable pour planifier au mieux votre expérience d'apprentissage, tout au long de votre carrière au sein de la fonction publique fédérale.