Description
Les nouveaux conseillers en ressources humaines (RH) qui ne sont pas spécialistes en dotation devraient néanmoins être équipés pour surmonter les défis qui se présentent pendant le processus de dotation. Ce cours fournit une vue d'ensemble des compétences de base en dotation en service à la clientèle qui sont nécessaires pour affronter les défis se rapportant à la qualité de la dotation et du service à la clientèle. Les participants acquerront une compréhension du cadre de nomination, incluant les lignes directrices en matière de nomination ainsi que les processus de la délégation et de la responsabilisation. [P210]
Sujets traités :
- qualité de service à la clientèle;
- définition du contexte de la dotation;
- cadre de nomination;
- influence personnelle.
Cette activité a été conçue pour les fonctionnaires et les spécialistes fonctionnels en ressources humaines de la fonction publique du Canada.
Catégories :
Communautés d'apprentissage : fonctionnaires, spécialistes fonctionnels Ressources humaines
Compétence clé en leadership : Engagement : Service à la clientèle
Cadre de responsabilisation de gestion : Services axés sur les citoyens
Coût :
1 050,00 $ (En classe - instructeur)
Calendrier et inscription
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