Personnes difficiles : Pourquoi ont-elles un tel comportement et comment y répondre (W018)

Description

Mode : En ligne
Durée : 00:30 h

Tout comportement humain poussé à l'extrême peut s'avérer un handicap. Les personnes sûres d'elles, prudentes ou énergiques peuvent être parfaitement supportables à petites doses, mais peuvent aussi s'avérer agaçantes ou sources de problèmes lorsque leur comportement est exagéré. D'autres personnes sont tout simplement négatives. Leur verre est toujours « à moitié vide ». Même si des complaintes occasionnelles sont acceptables, la négativité peut finir par nous user.

Toutes sortes de circonstances situationnelles et personnelles peuvent transformer rapidement une personne un peu difficile en quelqu'un d'extrêmement difficile. D'autres situations déclenchent des comportements extrêmes qui pourraient être modérés dans d'autres circonstances. Votre propre état émotionnel peut être tel que votre tolérance face à tout extrême est faible.

Ce cours vous permettra de reconnaître les caractéristiques liées aux différents types de personnes difficiles et de répondre efficacement aux motivations entraînant leur comportement. Vous découvrirez des stratégies vous permettant de traiter des comportements :

  • dominants ou contrôlants;
  • analytiques ou obsessifs;
  • expressifs ou impulsifs;
  • sceptiques ou négatifs.

Notes :

Veuillez prendre note que ce cours en ligne sera retiré de notre catalogue le 31 mars 2020.

En savoir plus sur ce cours
  • Sujets : Priorités gouvernementales; Milieu de travail respectueux et inclusif; Perfectionnement personnel; Perfectionnement personnel et perfectionnement de l'équipe
  • Communauté : Employés; Superviseurs; Gestionnaires; Cadres; Directeurs
  • Secteur d'activité : Milieu de travail respectueux et inclusif
  • Fournisseur : Skillsoft

Séances à venir

Aucune offre n'est présentement disponible pour ce cours.

Tous les cours en classe sont suspendus jusqu'à nouvel ordre ou ont été retirés temporairement du catalogue d'apprentissage. Toutefois, nos cours en ligne sont toujours disponibles sur votre compte GCcampus, y compris les formations obligatoires à rythme libre et les outils de maintien des acquis linguistiques.

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