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Gérer les situations difficiles avec tact et diplomatie (C058)

Description

Mode : En ligne
Durée : 00:30 h
Statut : Actif

Il faut souvent faire preuve de tact, d'empathie et de patience pour composer avec des situations difficiles ou désagréables. Ce cours en ligne à rythme libre présente des stratégies permettant de gérer des relations de travail difficiles, notamment la façon d'aborder les questions de nature délicate et de reconnaître différents signes et comportements avant-coureurs. Les participants apprendront à rédiger des courriels constructifs avec tact, ce qui les aidera à désamorcer les situations difficiles en milieu de travail.

Sujets traités :

  • composer avec les situations difficiles;
  • rédiger des courriels de nature délicate avec tact et diplomatie;
  • traiter avec des personnes en colère ou manipulatrices;
  • corriger un patron ou un client avec tact;
  • entretenir des relations de travail positives.

Plus de détails

En savoir plus sur ce cours
  • Sujets : Communications; Compétences en communication; Perfectionnement personnel; Perfectionnement personnel et perfectionnement de l'équipe
  • Communauté : Employés; Gestionnaires; Superviseurs
  • Secteur d'activité : Compétences transférables
  • Fournisseur : Skillsoft

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Liste des offres disponible pour le cours C058
DateTitreModeLieuLangue
À rythme libreGérer les situations difficiles avec tact et diplomatie (C058)En ligneEn ligneFrançais

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