Sélection de la langue

Recherche

Réaliser une conception centrée sur le client à l'aide de personas d'utilisateur (I610)

Description

Mode : En ligne
Durée : 00:21 h
Statut : Actif

Les personas d'utilisateurs sont des descriptions détaillées qui représentent les utilisateurs finaux typiques et qui peuvent aider les organisations à se concentrer sur leurs clients ainsi que sur les produits et services que ces derniers veulent vraiment. Ce cours en ligne à rythme libre met en lumière les éléments essentiels des personas d'utilisateurs et les renseignements opérationnels importants qu'ils permettent d'obtenir. Les participants apprendront à créer des personas d'utilisateurs efficaces, notamment à choisir des données et des qualités qui permettront à leur organisation de concevoir des produits qui répondent mieux aux attentes de leurs clients.

Sujets traités :

  • définir les éléments essentiels des personas d'utilisateurs;
  • recueillir des renseignements au moyen de personas d'utilisateurs;
  • comprendre la conception centrée sur le client;
  • favoriser la réussite de toute interaction avec le client.

Plus de détails

En savoir plus sur ce cours
  • Sujets : Excellence du service; Gestion de l'information; Perfectionnement personnel et perfectionnement de l'équipe; Priorités gouvernementales; Technologies de l'information
  • Communauté : Employés; Gestionnaires; Superviseurs
  • Secteur d'activité : Académie du numérique
  • Fournisseur : Skillsoft

Séances à venir

Pour vous inscrire, vous serez invité à vous connecter à votre compte GCcampus.

Liste des offres disponible pour le cours I610
DateTitreModeLieuLangue
À rythme libreRéaliser une conception centrée sur le client à l'aide de personas d'utilisateur (I610)En ligneEn ligneFrançais

En vedette

Appli mobile « La réconciliation : un point de départ »

Téléchargez l'appli « La réconciliation : un point de départ » pour accéder à une mine d'informations sur les peuples autochtones du Canada, des événements historiques et la réconciliation.

Série d'apprentissage sur les questions autochtones

Découvrez l'histoire commune du Canada avec les Premières nations, les Inuits et les Métis.

Ce site web est continuellement mis à jour en fonction de vos commentaires.

Dites-nous ce que vous en pensez.
Sur quelle plateforme porte votre commentaire? (obligatoire)
Date de modification :