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Identifier la source d'un problème (T041)

Description

Mode : En ligne
Durée : 00:30 h
Statut : Actif

Pour résoudre un problème complexe, il faut souvent commencer par poser les bonnes questions aux bonnes personnes. Ce cours en ligne à rythme libre explore les techniques d'enquête utilisées pour analyser et cerner un problème organisationnel à résoudre. Les participants apprendront comment recueillir l'avis des intervenants et découvrir les causes fondamentales, ce qui constitue la première étape de la recherche de solutions efficaces.

Sujets traités :

  • désigner les intervenants et gagner leur confiance;
  • demander l'avis des intervenants en posant les bonnes questions de la bonne façon;
  • utiliser des techniques pour découvrir les causes fondamentales (les cinq pourquoi, le diagramme en arête de poisson).

Plus de détails

En savoir plus sur ce cours
  • Sujets : Perfectionnement personnel; Perfectionnement personnel et perfectionnement de l'équipe; Perfectionnement professionnel
  • Communauté : Employés; Gestionnaires; Superviseurs
  • Secteur d'activité : Compétences transférables
  • Fournisseur : Skillsoft

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