Transcription
Transcription : Définir la négociation
[00:00:00 Le titre apparaît à l'écran, suivi d'une séquence où l'on voit Glen Whyte assis sur un tabouret dans un grand bureau à aire ouverte.]
[00:00:07 Texte à l'écran : Glen Whyte, professeur, comportement organisationnel et gestion des ressources humaines, Université de Toronto.]
Glen Whyte : J'aimerais, si vous me le permettez, vous parler brièvement du processus de négociation. La liste pour définir ce processus est longue, mais disons qu'il ne s'agit pas simplement de conclure une entente. En effet, les gens négocient, mais ils prennent aussi des décisions en cours de négociation. Ils doivent résoudre des problèmes, parvenir à un consensus, affecter des ressources et établir des budgets. Les tâches sont nombreuses pour pouvoir négocier avec succès, quoique ces tâches ne soient pas considérées comme des défis caractéristiques de la négociation. La négociation est un processus auquel nous avons recours non seulement sur le plan professionnel, mais aussi sur le plan personnel, qu'il s'agisse de décider qui fait la vaisselle ou qui sort les ordures, ou de décider du lieu où l'on va vivre parce qu'on a reçu une offre d'emploi dans une autre ville, par exemple. La négociation peut donc s'avérer assez intense et mettre en cause des enjeux importants.
La négociation n'est pas seulement un processus auquel on recourt pour obtenir le meilleur prix sur une voiture d'occasion. C'est aussi une compétence essentielle en matière de leadership. C'est cette compétence que les dirigeantes et les dirigeants mettent principalement en application afin de faire une différence dans le monde et d'avoir une incidence. Et si c'est ce à quoi vous aspirez, ce sont probablement les compétences sur lesquelles vous devrez vous appuyer pour exercer ce genre d'influence positive.
[00:01:09 Texte à l'écran : « ce sont probablement les compétences sur lesquelles vous devrez vous appuyer pour exercer ce genre d'influence positive. »]
[00:01:16 Texte à l'écran : Négocier un enjeu unique et des enjeux multiples.]
Glen Whyte : Le défi le plus important se pose lorsque deux parties tentent de résoudre un enjeu unique. Ce n'est pas plus compliqué que cela. Les négociations portant sur un seul enjeu sont essentiellement de nature concurrentielle en ce sens que la seule façon d'en obtenir plus, s'il n'y a qu'un seul enjeu en cause, c'est de s'assurer que votre interlocutrice ou interlocuteur en obtient moins. À l'autre bout du spectre, il y a, d'une part, deux parties et un seul enjeu, et d'autre part, plusieurs parties et plusieurs enjeux.
Comparons la négociation typique d'une voiture d'occasion, où deux parties tentent de s'entendre sur le prix, à un accord mondial sur le changement climatique auquel prennent part plusieurs parties et qui porte sur de nombreux enjeux. Il s'agit là d'une activité de tout autre nature. Puis il y a les différentes nuances entre les deux. Vous avez, d'une part, deux parties et un seul enjeu à négocier, mais qu'en est–il si la négociation implique deux parties et de nombreux enjeux?
Il peut s'avérer très utile de réfléchir au défi que posent ces différents aspects et auquel vous vous êtes confronté afin d'avoir une idée de la direction à prendre quant à la manière dont vous voulez aborder la difficulté à venir. Les tactiques et les stratégies susceptibles de mener au succès ne sont pas les mêmes que celles auxquelles vous devrez penser lorsque vous serez placé dans un contexte de négociation impliquant de nombreuses parties et de nombreux enjeux. Ce sont pratiquement deux genres d'activité différents.
[00:02:47 Le logo de l'EFPC apparaît à l'écran. Un texte apparaît à l'écran : canada.ca/ecole. Le logo du gouvernement du Canada apparaît à l'écran.]
