Catalogue de cours

L'École de la fonction publique du Canada offre à tous les fonctionnaires des cours sur une variété de sujets. La plupart des cours sont en ligne, interactifs et à rythme libre, ce qui permet d'apprendre au moment qui convient le mieux. Certains cours sont dirigés par des enseignants dans des salles de classe virtuelles, tandis que d'autres sont donnés dans des salles de classe conventionnelles.

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Titre de coursMode
Aborder le feedback sous un angle positif (D011)
Bien qu'elle soit utile, la rétroaction peut être difficile à accepter. Dans ce cours, vous allez découvrir ce qui fait l'intérêt de la rétroaction, et en quoi elle diffère des éloges. Vous apprendrez aussi à gérer les réactions qu'elle suscite chez vous et votre manière d'y répondre, et à l'utiliser pour évoluer professionnellement. (00:30 h)
En ligne
Accès à l'information au sein du gouvernement du Canada (I701)
Les employés de l'administration fédérale appelés à traiter des demandes d'information doivent bien connaître la Loi sur l'accès à l'information et la Loi sur la protection des renseignements personnels ainsi que leurs modalités d'application pour être en mesure de s'acquitter de leurs responsabilités face au droit du public à l'information. (07:30 h)
En classe
Accessibilité des sites Web de Canada.ca (T716)
Le gouvernement du Canada veille à l’accessibilité de ses sites Web. Ce cours présente les normes et lignes directrices à ce sujet. Il met l’accent sur les exigences, les rôles et les responsabilités en matière de conformité à ces normes. Les participants apprendront à évaluer les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 et à les appliquer de façon uniforme dans les pages Web de Canada.ca. (15:00 h)
En classe
Accompagner votre équipe dans le changement (G021)
Comme représentant du service à la clientèle (RSC), l’important est de créer une culture de soutien se concentrant sur les besoins des clients. Dans ce cours, vous apprendrez comment projeter une excellente image du service à la clientèle, qui permettra d’améliorer vos relations avec vos clients. Vous explorerez également comment établir des relations efficaces avec vos clients et comment les faire participer à la solution des problèmes. (00:30 h)
En ligne
Achats écologiques (C215)
Il est important que les processus de prise de décisions en matière d'achats tiennent compte des facteurs de performance environnementale. Ce cours en ligne offre un aperçu de la Politique d'achats écologiques du gouvernement fédéral et des stratégies pour faciliter son application à tous les niveaux du processus d'approvisionnement. Les participants examineront les raisons de l'achat écologique et apprendront à reconnaître les principales éco-étiquettes, à déterminer le caractère écologique d'un bien ou d'un service, à effectuer une analyse du cycle de vie, et à optimiser les ressources. (03:00 h)
En ligne
Adoption d'une pensée stratégique en tant que gestionnaire (G026)
Il est important que tous les professionnels d'une entreprise apprennent à penser stratégiquement pour les aider à accomplir leurs tâches d'encadrement. Ce cours permet d'explorer les caractéristiques de la réflexion stratégique, ainsi que les caractéristiques d'un stratège efficace. (00:30 h)
En ligne
Affronter et résoudre les conflits sur le lieu de travail (W022)
Un conflit au travail ne disparaîtra pas de lui-même. Vous avez besoin d'un plan pour le résoudre. Dans ce cours, vous découvrirez les sources et les signes d'un conflit, un processus pour le résoudre et des façons de remettre le processus sur les rails si des difficultés surgissent. (00:30 h)
En ligne
Aliénation des biens meubles excédentaires de l'état et recouvrement des investissements (M715)
Les spécialistes fonctionnels du domaine des acquisitions, de la gestion du matériel et de la gestion des biens immobiliers (AGMBI) doivent prendre des décisions éclairées et économiques en matière de réutilisation, de déplacement et d'aliénation des biens. Ce cours présente une démarche pragmatique de l'aliénation des biens meubles excédentaires, compte tenu des contraintes juridiques et des politiques actuelles. Les participants se familiariseront avec le cadre reconnu d'élaboration des plans de recouvrement des investissements à l'échelle ministérielle. (15:00 h)
En classe
Amélioration personnelle : Un atout pour réussir dans la vie (W017)
Nous pouvons tous perfectionner certains domaines de notre vie. Travailler à notre amélioration personnelle a des conséquences positives et durables sur nos vies personnelle et professionnelle. Dans ce cours, vous découvrirez les principes clés à garder à l'esprit pour ne pas perdre le cap lorsque vous vous engagez sur la voie de l'amélioration personnelle. (00:30 h)
En ligne
Améliorer ses compétences d'écoute (C043)
Dans le contexte de la communication, la réaction du destinataire est aussi importante que le message lui-même. Lorsque vous êtes le destinataire, il vous incombe d'être réceptif et de saisir l’intention du message. Dans ce cours, vous apprendrez à affiner ces aptitudes, ainsi qu'à adopter un état d'esprit réceptif approprié pour communiquer. (00:30 h)
En ligne
Analyse comparative entre les sexes plus (ACS+) : appliquez vos connaissances (T731)
L’Analyse comparative entre les sexes plus (ACS+) et le Cadre des résultats relatifs aux sexes constituent ensemble une base solide pour recenser et éliminer les obstacles à l’égalité entre les sexes dans les politiques, programmes, services publics et autres initiatives du gouvernement. (07:30 h)
En classe
Analyse coûts-avantages pour les régulateurs fédéraux (R004)
L'analyse coûts-avantages (ACA) est un outil essentiel pour les fonctionnaires chargés d'élaborer des propositions de réglementation. Ce cours vise à déterminer les principes fondamentaux de la réalisation de l'ACA et de sa gestion, dans le cadre des initiatives de réglementation du gouvernement fédéral. Les participants comprendront mieux en quoi consistent la planification et la gestion de l'ACA réalisée dans le cadre du processus de réglementation, y compris le triage et les exigences en matière de rapport. (22:30 h)
En classe
Analyse des bilans financiers pour les personnes qui ne sont pas des professionnels de la finance (F005)
Dans le monde actuel de l'entreprise, les compétences financières constituent une qualité nécessaire à tous les niveaux. Il est essentiel de disposer d'une connaissance générale de l'analyse financière pour comprendre les implications de chaque activité. Ce cours couvre certaines des méthodes permettant d'analyser des états financiers du point de vue d'une personne qui n'est pas un professionnel de la finance. (00:30 h)
En ligne
Analyse opérationnelle (F106)
Des compétences en affaires sont nécessaires pour décortiquer et analyser les problèmes financiers et d'exploitation et pour élaborer diverses solutions. Ce cours fait ressortir les liens entre les éléments financiers, les indicateurs de rendement et les résultats tout en examinant également la fonction de contrôleur. Les participants apprendront comment rehausser le rendement organisationnel par l'utilisation stratégique de l'information et de l'analyse financière. (22:30 h)
En classe
Aperçu de la gestion des biens immobiliers (C234)
Le gouvernement fédéral dispose d’un portefeuille de biens immobiliers extrêmement vaste et diversifié, et sa gestion doit reposer sur des principes basés sur un cadre stratégique solide. Ce cours donne un aperçu de la gestion des biens immobiliers dans le contexte du gouvernement fédéral. Les participants auront l’occasion de se familiariser avec les principaux outils utilisés en gestion des biens immobiliers. Ils exploreront également les politiques pertinentes ainsi que les rôles et les responsabilités des principaux intervenants. (03:00 h)
En ligne
Aperçu de la gestion du matériel (C233)
Les biens matériels fédéraux constituent des ressources organisationnelles essentielles qui soutiennent la prestation rentable et efficace des programmes gouvernementaux. Ce cours en ligne donne un aperçu des fonctions de la gestion du matériel et de leur interdépendance avec les fonctions relatives aux acquisitions et aux biens immobiliers. Il permettra aux participants de se familiariser avec la gestion du cycle de vie des biens et avec les rôles et responsabilités connexes, et d’explorer le cadre stratégique de la gestion du matériel. (03:00 h)
En ligne
Aperçu de la navigation dans Phénix (C603)
Phénix est l'application de paye et d'avantages sociaux du gouvernement du Canada. Ce cours donne un aperçu des principes de navigation de base dans Phénix. Les participants découvriront diverses fonctionnalités qui leur permettront d'utiliser efficacement l'application. (01:00 h)
En ligne
Aperçu de Phénix pour les conseillers en rémunération (C604)
Phénix est l'application de paye et d'avantages sociaux du gouvernement du Canada. Ce cours jette les bases de la formation sur Phénix pour les conseillers en rémunération en expliquant la façon dont l'environnement intègre les données sur les ressources humaines et la rémunération pour produire les résultats de la paye. En plus de donner un aperçu de Phénix du point de vue de la rémunération, ce cours explique aussi les opérations de la paye pour faire connaître le calendrier et les répercussions des mises à jour de la paye. (02:00 h)
En ligne
Aperçu des acquisitions (C235)
De nombreux éléments importants doivent être pris en considération lors de l'acquisition de biens, de services ou d'immeubles. Ce cours donne un aperçu des fonctions d'acquisition, des politiques applicables aux acquisitions ainsi que des rôles et responsabilités des principaux intervenants dans le domaine. Il permettra aux participants de mieux comprendre les diverses étapes du processus d'acquisition. (03:00 h)
En ligne
Apprivoiser le changement (E500)
Aujourd’hui, le changement fait partie intégrante de tout milieu de travail. Ce cours à rythme libre montre aux participants comment composer avec le changement dans le milieu de travail, et leur fait découvrir leur propre profil de changement. Divers scénarios permettent également aux apprenants d’explorer des stratégies qui les aideront à s’adapter au changement dans le contexte du gouvernement. (01:00 h)
En ligne
Atelier d'introduction à la vérification (A705)
Il est important que les nouveaux vérificateurs internes saisissent toute l'étendue de leurs responsabilités afin d'être très bien préparés pour leurs rôles. Cet atelier d'orientation fournit des exercices d'applications ainsi que des travaux en sous-groupes tout en donnant une vue d'ensemble de la vérification telle qu'elle se pratique au gouvernement fédéral. Les participants apprendront comment ils peuvent apporter une bonne contribution à leur équipe sous la direction d'un vérificateur interne expérimenté. (22:30 h)
En classe
Atteindre des conclusions solides (D012)
Au moment de tirer des conclusions, vous analysez les données et les renseignements en votre possession et qui justifient la prise de décision. Dans ce cours, vous apprendrez les différentes étapes permettant d’arriver à une conclusion logique, à l’aide de questions et de diagrammes. (00:30 h)
En ligne
Autoformation : la Directive sur le réaménagement des effectifs (P025)
Dans le contexte actuel, les organisations et les équipes font face à plusieurs défis et doivent s'adapter aux changements entraînés par les compressions budgétaires et la Directive sur le réaménagement des effectifs. Ce cours offre un survol du rôle et des responsabilités, droits et obligations des fonctionnaires, et traite des options qui s'offrent à eux en matière de gestion et de réaménagement des effectifs. Les participants pourront aussi avoir accès à des liens utiles sur le sujet. (01:00 h)
En ligne
Avantage de Leadership : Coaching 3.0 (X012)
Le Coaching aide les individus à utiliser leurs talents plus efficacement pour satisfaire aux exigences de leur poste, à développer leur potentiel personnel, à évoluer professionnellement et à accepter le caractère inévitable du changement. Ce programme a été conçu pour vous aider à identifier les avantages du coaching pour votre entreprise et vos employés ; à poser les bases de la réussite du coaching via des objectifs, des évaluations et la création d'un lien ; à animer les activités de coaching en ayant recours à la délégation, au feedback et à la motivation ; à faire face aux difficultés du coaching en vous appuyant sur la confiance et des ressources. (02:00 h)
En ligne
Avantage de leadership : construire et diriger des équipes 3.0 (X011)
Les compétences nécessaires pour diriger une équipe vont au-delà  de celles nécessaires pour gérer un groupe, un projet ou des individus. Ce programme est conçu pour vous aider à  apprécier les avantages, les qualités et les défis liés aux équipes. Il doit vous aider à  constituer des équipes partageant des objectifs et des pratiques, ainsi qu'à  créer un climat de confiance qui favorise le travail d'équipe et optimise ses performances. (01:00 h)
En ligne
Avantage de Leadership : Développer une culture du résultat au travail 3.0 (X015)
Développer une culture du résultat au travail met les leaders au défi de se préoccuper de trois domaines d'importance égale : développer une stratégie avisée pour aller vers l'avenir, s'assurer que l'équipe qui les entoure est armée pour mettre en œuvre cette stratégie et créer un plan d'exécution que les individus peuvent suivre. (02:00 h)
En ligne
Avantage de leadership : gérer la diversité 2.0 (X120)
Ce programme aborde le sujet de la diversité sous un angle qui inclut tout le monde et reflète nos ressemblances aussi bien que nos différences. Pour notre organisation, pour le développement de talents et pour le degré de respect et de dignité que nous partageons, c'est la manière dont nous gérons, ciblons, intégrons et optimisons nos ressemblances et différences qui importe. (01:00 h)
En ligne
Avantage de leadership : gérer le changement 3.0 (X019)
Le processus de changement ne consiste pas uniquement à  introduire de nouveaux systèmes ou de nouveaux rôles. Il concerne les employés et leur transition entre les anciennes méthodes de travail et les nouvelles. Ce programme est axé sur les leaders ou gestionnaires qui doivent appuyer les efforts de changement qui passent par l'évolution d'une situation, d'une réalité actuelle à  une réalité à  définir. (01:00 h)
En ligne
Avoir des conversations constructives sur le rendement (G131)
La tenue de discussions franches et ouvertes entre les gestionnaires et les membres de leur équipe fait partie des éléments importants pour faciliter le mieux-être en milieu de travail. Cet atelier fournit aux gestionnaires une occasion de développer les compétences nécessaires pour mieux gérer les conversations difficiles avec respect et autorité en vue de parvenir à  des solutions pratiques et des objectifs communs. Les participants bénéficieront de techniques et conseils pratiques pour créer un environnement de travail ouvert et rassurant pour tenir une discussion sur des thèmes difficiles en milieu de travail. (03:30 h)
En classe
Avoir recours à l'écoute active dans les situations professionnelles (C064)
Les professionnels aux occupations de tous genres utilisent leurs compétences en écoute active pour améliorer leur travail. Dans ce cours, vous découvrirez des méthodes d’écoute susceptibles de vous aider en milieu de travail, ainsi que les techniques pour pratiquer efficacement l'écoute active. (00:30 h)
En ligne
Avoir une vision d'ensemble en définissant la portée et l'équipe du projet (T040)
Au début de n'importe quel projet, avant de prévoir le budget ou de créer le calendrier, vous devez mettre au point une vision claire de ce que vous souhaitez accomplir et de la manière dont vous allez y arriver. Cela implique de clarifier ce que les parties prenantes attendent du projet, toutes les tâches devant être effectuées, les ressources dont vous aurez besoin et la répartition des tâches. Dans ce cours, vous apprendrez à déterminer les détails de cette vue d'ensemble pour que votre projet démarre sur de bonnes bases. (00:30 h)
En ligne
Avons-nous un problème de communication? (C049)
La communication efficace peut représenter un défi particulier lorsque le message est délicat en raison des émotions qu’il implique, comme la colère, la confusion ou être blessé. En faisant preuve de patience, de persévérance et de responsabilité, il est à nouveau possible de communiquer et de parvenir à une compréhension et une entente mutuelles. (00:30 h)
En ligne
Bâtir votre réseau professionnel (D006)
Si vous souhaitez faire évoluer votre carrière, l'un des facteurs essentiels consiste à mettre en œuvre de bonnes compétences en communication pour établir des relations de travail solides et entretenir un réseau professionnel efficace. Ce cours présente les compétences en communication nécessaires à la mise en place d'un réseau professionnel. (00:30 h)
En ligne
Bilan de votre équilibre vie professionnelle/vie privée (W015)
Avez-vous tendance à entreprendre trop d’activités, et ensuite à rechercher péniblement un équilibre? Êtes-vous à la recherche de l'accomplissement de soi et de l'harmonie avec vous-même et avec le monde? Ce cours présente les techniques qui sont à votre disposition pour analyser l'équilibre actuel entre vos responsabilités professionnelles et personnelles. (00:30 h)
En ligne
Cadres de contrôle de la gestion financière (F111)
La connaissance des règles de base et des règlements qui régissent les cadres de la gestion financière est un élément essentiel du curriculum en gestion financière. Ce cours présente les principales lois, les règlements et les politiques qui régissent la gestion financière et leur impact dans le milieu de travail au sein du gouvernement fédéral. (03:00 h)
En ligne
Choisir et utiliser la meilleure solution (D007)
Il est temps de prendre une décision définitive. Dans ce cours, vous apprendrez à prendre des décisions intelligentes en fonction de critères fondamentaux et de différents styles de prises de décisions. Vous apprendrez également à planifier, gérer, évaluer et marquer la mise en œuvre de la solution. (00:30 h)
En ligne
Choisir la bonne méthode de communication interpersonnelle pour convaincre (C045)
De nos jours, les méthodes de communication mises à notre disposition n'ont jamais été aussi nombreuses. La méthode que vous choisissez dans une situation particulière peut avoir un impact crucial sur la façon dont le message est reçu. Dans ce cours, vous apprendrez à sélectionner les meilleures méthodes de communication pour transmettre votre message et bien cibler votre public. (00:30 h)
En ligne
Clarté et concision dans la communication écrite professionnelle (C046)
Il n'est pas toujours facile de rédiger des messages et des documents professionnels clairs et concis. Mais cela est essentiel si vous voulez que ce que vous écrivez soit lu. Dans ce cours, vous explorerez les techniques que vous pouvez utiliser pour rendre votre communication écrite plus claire. (00:30 h)
En ligne
Coaching axé sur l’excellence (G406)
Les superviseurs, les gestionnaires et les spécialistes fonctionnels doivent disposer des outils nécessaires pour fournir avec assurance aux employés un coaching axé sur le rendement. Ce cours en ligne permet aux superviseurs, aux gestionnaires et aux spécialistes fonctionnels de perfectionner leur capacité de leadership au moyen du coaching. Les participants apprendront les concepts clés du coaching axé sur le rendement et obtiendront des conseils et les techniques pratiques connexes. (04:00 h)
En ligne
Coaching pour un leadership efficace (D101)
Cet atelier donne aux participants l'occasion de se familiariser avec les éléments essentiels du coaching et de les mettre en pratique. Les participants pourront améliorer leurs compétences d'écoute active et d'observation, et renforcer leur capacité d’établir des relations de confiance avec leurs employés et collègues. (07:30 h)
En classe
Code canadien du travail, Partie II : un aperçu (Z065)
La santé et la sécurité des employés dans les lieux de travail de compétence fédérale sont traitées dans la Partie II du Code canadien du travail, et la responsabilité de l'employeur à cet égard revient aux gestionnaires et aux superviseurs. Ce cours permettra aux participants d'acquérir des connaissances de base sur les exigences du Code et son application, notamment au moyen d'exercices pratiques. (01:00 h)
En ligne
Collaboration avec des personnes difficiles : comment travailler avec des personnes agressives (X043)
Les personnes agressives sont sans aucun doute les plus difficiles à gérer au travail. Les agressifs-passifs travaillent dans l'ombre, sans faire connaître leurs intentions. Ce cours passe en revue les comportements agressifs-hostiles et agressifs-passifs les plus fréquents, et vous propose des stratégies pour y répondre efficacement. (01:00 h)
En ligne
Collaboration avec des personnes difficiles : comment travailler avec des personnes négatives (X044)
Pour certaines personnes, rien n'est jamais assez bien. Elles se plaignent sans arrêt de tout : depuis leur dernier projet jusqu'à la météo. Ce cours examine les caractéristiques de certains types courants de personne négative que vous pouvez rencontrer sur votre lieu de travail. Il présente également des stratégies à utiliser pour gérer ces comportements. (01:00 h)
En ligne
Collaborer avec des personnes difficiles : identifier des personnes difficiles (X042)
Nous rencontrons inévitablement des personnes difficiles au travail. Cependant, il existe des techniques appropriées qui, une fois acquises, permettent de gérer les personnes les plus difficiles. Ce cours présente des méthodes aidant à identifier les caractéristiques des catégories habituelles de personnes difficiles, à mieux comprendre leurs motivations et à commencer à les gérer de manière plus efficace. (01:00 h)
En ligne
Combler l'écart de la diversité (W003)
La diversité en milieu de travail contribue à élargir les horizons d’une entreprise. Un effectif varié peut offrir des perspectives précieuses et des occasions d’innover pour mener à bien la mission d’une organisation. Ce cours porte sur la nature de la diversité, sur la façon de la mettre à profit au sein d’une organisation et sur les obstacles à surmonter pour établir un milieu de travail diversifié. (00:30 h)
En ligne
Communication d'équipe efficace (C051)
Entretenir une communication ouverte et efficace au sein d'une équipe est primordial. Ce cours aborde différents types d'obstacles verbaux entravant une communication efficace dans une équipe et présente des stratégies pour les surmonter. Vous découvrirez également des techniques d'écoute active qui vous permettront de mieux écouter. (00:30 h)
En ligne
Communication efficace avec les clients (R006)
Une communication efficace est essentielle à la réussite de toute activité orientée vers les clients. Pour communiquer efficacement, le représentant du service à la clientèle (RSC) doit comprendre comment s'adapter à ces différents styles et à ces différentes émotions avant de pouvoir gérer les problèmes du client. Ce cours explique comment s'adapter aux différents types de communication et cerner les émotions courantes que rencontrent les clients lorsqu'ils communiquent avec le service à la clientèle. (00:30 h)
En ligne
Communiquer une vision aux employés (C047)
Les leaders doivent s'efforcer de communiquer la vision de l'entreprise avec intégrité, en instaurant de la confiance à titre personnel et à titre de leaders. Ce cours est une introduction générale à la communication de la vision, notamment sa nature et son objectif. (00:30 h)
En ligne
Comparutions devant les comités parlementaires à  l'intention des cadres supérieurs (Z136)
Les cadres supérieurs de la fonction publique sont de plus en plus appelés à apporter leur soutien aux cadres dirigeants lorsque ceux-ci sont convoqués par le Parlement pour se présenter devant les comités parlementaires et répondre à des questions sur le rendement d'un ministère. Ce séminaire d'une demi-journée est une excellente occasion pour les cadres supérieurs de développer leurs compétences en tant que présentateurs, et de revoir leur rôle et leurs responsabilités dans la préparation des comparutions devant les comités parlementaires. (04:30 h)
En classe
Composer avec le changement (E236)
Le changement peut avoir un impact important sur le milieu de travail. Cet atelier aidera les participants à mieux comprendre les répercussions du changement tant sur le plan individuel que dans le milieu de travail. Les participants pourront acquérir des outils et des techniques qui les aideront à composer efficacement avec les situations de changement. (07:30 h)
En classe
Compréhension des préjugés inconscients (W005)
Même si les préjugés inconscients sont ancrés dans la nature humaine, il est nécessaire de bien les comprendre afin de les vaincre et de constituer des équipes diversifiées et solides. Dans ce cours, vous découvrirez les différents types de préjugés inconscients et apprendrez à les reconnaître lorsqu'ils sont à l'œuvre. (00:30 h)
En ligne
Comprendre et appliquer les communications stratégiques (T712)
Les communications stratégiques : elles sont un atout précieux pour les administrateurs généraux, elles permettent aux gestionnaires des communications de cibler leurs efforts, et l’efficacité des communications gouvernementales en dépend. Ce cours donne l’occasion aux participants d’explorer la nature des communications stratégiques au moyen de discussions, d'échanges de renseignements, d'exercices et d'une étude de cas visant l’élaboration d’approches pratiques pour tirer parti de la valeur des communications stratégiques dans le milieu de travail. (15:00 h)
En classe
Comprendre la finance : Guide des bilans financiers (F004)
Le but de toute entreprise est de réaliser un bénéfice, de générer assez de revenus pour assurer son bon fonctionnement et d'être viable financièrement. Trois bilans financiers de base sont utilisés à cette fin : l’état des résultats, le tableau des flux de trésorerie et le bilan. Dans ce cours, vous découvrirez chacun des trois bilans financiers, leurs exigences en ce qui concerne les rapports et la façon dont les informations y sont organisées. (00:30 h)
En ligne
Comptabilité et contrôle des dépenses (F601)
Les responsabilités et les contrôles financiers sont souvent délégués et par conséquent il est important de savoir comment faire la conciliation des chiffres à la fin du mois. Ce cours présente les étapes essentielles du processus de comptabilisation et de contrôle des dépenses. Les participants auront l'occasion d'apprendre à mieux conseiller les gestionnaires sur la situation financière et de contribuer à l'atteinte des projets comptables du ministère. (22:30 h)
En classe
Consolidation du vocabulaire : quatre thèmes de communication professionnelle en anglais langue seconde (E321)
Dans le cadre de leur travail, les fonctionnaires doivent pouvoir communiquer de façon précise et spontanée dans leur seconde langue officielle, pour être en mesure de bien s’acquitter de leurs fonctions. Ce cours permet d'aborder certains thèmes courants dans la fonction publique et d'en présenter le vocabulaire. Les apprenants pourront se familiariser avec ce vocabulaire et le mettre en pratique dans un contexte professionnel de communication. (04:00 h)
En ligne
Consolidation du vocabulaire : quatre thèmes de communication professionnelle en français langue seconde (E320)
Dans le cadre de leur travail, les fonctionnaires doivent pouvoir communiquer de façon précise et spontanée dans leur seconde langue officielle, pour être en mesure de bien s’acquitter de leurs fonctions. Ce cours permet d'aborder certains thèmes courants dans la fonction publique et d'en présenter le vocabulaire. Les apprenants pourront se familiariser avec ce vocabulaire et le mettre en pratique dans un contexte professionnel de communication. (04:00 h)
En ligne
Consultations publiques et engagement du citoyen (T418)
Le gouvernement du Canada fait de plus en plus appel à la consultation publique et à la participation des intervenants pour améliorer les processus de prise de décisions et d'élaboration de politiques. Ce cours aide à faciliter les processus d'élaboration de politiques et de consultations publiques en examinant comment mieux comprendre les préoccupations des intervenants. Les participants apprendront les éléments essentiels des consultations publiques et d'engagement du citoyen. (15:00 h)
En classe
Cours de base sur GCdocs : en classe (I007)
GCdocs est la solution de gestion du contenu d’entreprise du gouvernement fédéral conçue pour assurer une gestion normalisée des dossiers et des documents électroniques. Ce cours présente les principales fonctionnalités de GCdocs et s’avère donc un incontournable pour tous les nouveaux utilisateurs de ce système. Les participants apprendront à utiliser GCdocs de façon efficace, ce qui leur permettra d’améliorer la façon dont ils sauvegardent, diffusent et gèrent les renseignements numériques, de même que la façon dont ils y accèdent au travail. (07:30 h)
En classe
Cours de base sur GCdocs : en ligne, à rythme libre (I010)
GCdocs, la solution de gestion du contenu d'entreprise du gouvernement du Canada, entraîne des modifications considérables dans la façon dont les fonctionnaires gèrent l'information. Ce cours en ligne permet aux participants de faire un survol complet de GCdocs, notamment au moyen de tutoriels sur les principales fonctionnalités du système. Les participants auront accès à une formation juste à temps portant sur les éléments clés de GCdocs, auxquels ils pourront se reporter en tout temps. (03:00 h)
En ligne
Cours de base sur GCdocs : salle de classe virtuelle (I012)
La mise en œuvre de GCdocs, une solution pangouvernementale de gestion du contenu d'entreprise, jette les bases du bureau « virtuel » de demain. Ce cours en ligne dirigé par un enseignant présente aux participants les principales fonctionnalités de GCdocs. Les participants apprendront les notions de base sur GCdocs dans un contexte qui combine, d'une part, le soutien d'un enseignant et l'interaction avec les pairs et, d'autre part, la souplesse et le caractère pratique de la formation en ligne. (03:00 h)
Salle de classe virtuelle
Cours de base sur l'accès à l'information et la protection des renseignements personnels (I015)
Il est important que les fonctionnaires comprennent en quoi consiste une demande d’accès à l’information pour pouvoir la traiter adéquatement, tout en protégeant les renseignements personnels en cause. Ce cours décrit les étapes à suivre lors de la réception d’une demande d’accès à l’information, et, à l’aide de différentes mises en situation, explique comment traiter et protéger les renseignements personnels. (01:00 h)
En ligne
Cours de base sur la gestion des urgences du gouvernement fédéral (C400)
Les ministères et organismes fédéraux sont tenus de connaître les rôles et les responsabilités qu’ils doivent assumer avant, pendant et après toute situation d’urgence afin d’être en mesure de sauver des vies, de préserver l’environnement et de protéger les biens et l’économie. Ce cours présente les éléments de base des quatre étapes de la gestion des urgences adoptées par tous les ministères et organismes fédéraux, à savoir la prévention et l’atténuation; la préparation; l’intervention; et le rétablissement. Les participants auront également la preuve que le succès des activités de gestion des urgences est une responsabilité partagée entre les différents ordres de gouvernement, le secteur privé et les organisations internationales. (03:00 h)
En ligne
Création d'un environnement de travail respectueux (G417)
Les employés et les gestionnaires sont appelés à mieux saisir ce qui constitue le harcèlement en milieu de travail et leurs rôles et responsabilités s'ils veulent préserver et créer un milieu de travail respectueux. Ce cours autodirigé en ligne permet à l'apprenant de définir le harcèlement et son contexte, et de l'informer sur les mécanismes de résolution de conflits établis par le Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada. (04:00 h)
En ligne
Création de la structure de découpage du projet (X049)
Pour garantir la réussite d'un projet, un chef de projet doit faire appel à des techniques de planification afin de définir des objectifs suffisamment détaillés. Ce cours souligne l'importance d'une SDP et la manière dont elle contribue à la réussite globale d'un projet. (01:30 h)
En ligne
Créer des leaders et des cultures de l'innovation (G012)
L'innovation est une composante essentielle de chaque entreprise, ou presque. Les leaders et les employés sont responsables de la création et du soutien d'une culture innovante dans la hiérarchie organisationnelle. Dans ce cours, vous découvrirez les cultures de l'innovation en entreprise et les types de leadership de l'innovation. (00:30 h)
En ligne
Créer des programmes de développement de carrière et de succession (G011)
Une entreprise ne peut pas atteindre ses objectifs professionnels stratégiques si elle ne dispose pas de la capacité humaine, des compétences nécessaires, et des talents pour le faire. Une gestion efficace des talents signifie que l'effectif total de votre entreprise est optimisé pour réussir globalement à atteindre ses objectifs. Dans ce cours, vous apprendrez à créer des programmes de perfectionnement pour tous les employés, allant des nouveaux aux leaders expérimentés, en tenant compte des concepts clés du développement de carrière, du développement en leadership et du tutorat. (00:30 h)
En ligne
Créer un plan de gestion des performances (G014)
La mise en place d'un système de gestion des performances permet de se concentrer sur les résultats qui comptent, de stimuler la productivité, d'aligner les activités individuelles et d'équipe sur les objectifs de l'entreprise, et d'améliorer le moral des employés. Dans ce cours, vous découvrirez la nature et les avantages de la gestion des performances. (00:30 h)
En ligne
Créer votre présentation (C044)
Pour être efficace, une présentation doit être correctement structurée. La prise de notes concernant son objectif, le public visé et les points clés vous guidera et vous permettra d’améliorer la structure de la présentation. Dans ce cours, vous apprendrez à faire ce qui suit : rédiger les principales parties d'une présentation pour qu'elles soient percutantes et efficaces; choisir et utiliser judicieusement des outils et des aides visuelles; répéter votre exposé avant de le présenter devant un auditoire, une étape essentielle pour prendre de l’assurance. (00:30 h)
En ligne
Cycle de planification, de budgétisation, d'établissement de rapports et d'évaluation du gouvernement (F112)
La connaissance du portrait global de la gestion financière dans le contexte du cycle de vie gouvernemental devient un atout essentiel pour pouvoir composer avec la constante évolution des activités du gouvernement. Ce cours permet aux participants d'acquérir des connaissances de base et de comprendre l'ensemble des activités qui constituent le cycle de vie de la gestion financière au gouvernement fédéral. Les participants pourront examiner et apprendre les principes directeurs sur lesquels ils devront s’appuyer pour prendre des décisions éclairées sur des questions de la gestion financière. (03:00 h)
En ligne
Définir différentes solutions pour résoudre un problème (D009)
La résolution de problèmes implique notamment de trouver différentes solutions. Dans ce cours, vous apprendrez à définir des états idéaux, et à concevoir et évaluer des solutions aux problèmes. Vous apprendrez également à cerner et à éviter les écueils courants de la résolution de problèmes. (00:30 h)
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Définition des objectifs et responsabilités d'une équipe, et utilisation efficace des feedbacks (G015)
Chaque membre d'une équipe a ses points forts. Pour qu'une équipe donne le meilleur d'elle-même, ces points forts doivent être reconnus, pris en compte dans les rôles et responsabilités attribués aux membres, et utilisés pour atteindre des objectifs appropriés. Dans ce cours, vous découvrirez comment bâtir une équipe, notamment en définissant des objectifs d'équipe efficaces, en définissant les rôles et en attribuant les tâches en fonction des aptitudes de chacun. (00:30 h)
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Définition et organisation en séquence des activités du projet (X051)
Pour élaborer un échéancier du projet qui soit fiable, la première étape consiste à identifier les activités du projet et leurs relations. Ce cours aborde la définition et l'organisation en séquence des activités du projet dans la discipline de management de projet et présente les meilleures pratiques décrites dans le Guide du Corpus des connaissances en management de projet (Guide PMBOK®) - Cinquième édition, publié par le Project Management Institute (PMI®). (02:00 h)
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Dépasser les préjugés inconscients au travail (W007)
Pour établir un milieu de travail diversifié, il ne faut pas seulement vaincre les préjugés individuels, mais aussi les préjugés de l’organisation qui peuvent s’enraciner dans les équipes. Dans ce cours, vous apprendrez le processus qui permet de vaincre les préjugés organisationnels ainsi que la façon de fonctionner à titre de leader inclusif. (00:30 h)
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Dernières étapes pour clôturer un projet (T047)
Nous aimons croire qu'une planification et une budgétisation judicieuses permettront à un projet de rester sur la bonne voie jusqu'à sa réalisation. Mais en fait, la plupart des projets font fausse route à un moment donné. Dans ce cours, vous découvrirez certains conseils pour corriger les écarts de planification et évaluer si votre projet dépasse ou non le budget prévu. (00:30 h)
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Deuxième Revalidation de la Formation sur la Délégation de pouvoirs pour les Gestionnaires (C451-2)
La revalidation des connaissances porte sur les responsabilités et les pouvoirs délégués aux gestionnaires de l’administration publique centrale (les organismes concernés figurent dans annexes I et IV de la Loi sur la gestion des finances publiques). Cette revalidation permet d’évaluer les connaissances relatives aux : biens et aux services acquis; ainsi qu’à la gestion des finances; des ressources humaines; et de l’information. Les apprenants sont tenus de passer cette évaluation dix ans après avoir obtenu la certification initiale pour conserver leur délégation de pouvoirs. (01:00 h)
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Développement d'un cadre de responsabilité individuelle (T201)
Prendre la responsabilité du respect de vos objectifs, dont les délais et les cibles de travail, constitue un aspect important de l’étiquette en affaires et traduit votre professionnalisme. Dans ce cours, vous allez découvrir l'importance de la responsabilité individuelle. (00:30 h)
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Développer son esprit stratégique dans le cadre d’une vision d'ensemble (X007)
Pour générer des idées et des possibilités, les esprits stratégiques se fondent sur une vision d'ensemble ou une pensée globale. Ce cours est conçu pour vous aider à développer cet esprit stratégique. Vous apprendrez comment la pensée systémique peut élargir votre perspective, comment donner un sens aux oppositions et aux contradictions, et vous arriverez à mieux comprendre la relation de cause à effet. (01:00 h)
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Développer votre sens éthique dans le cadre professionnel (D010)
Au travail, il n’est pas toujours facile de choisir entre ce qu’il faut faire ou ne pas faire. Si vous comprenez ce qu’est l’éthique, vous saurez prendre la bonne décision dans une situation difficile. Dans ce cours, vous découvrirez ce qui suit : les principaux mythes sur l’éthique professionnelle; les approches éthiques à adopter au travail et plus. (00:30 h)
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Devenir plus professionnel grâce à l'étiquette des affaires (H010)
Dans un environnement professionnel, votre réputation vous précède souvent. Elle peut définir votre crédibilité, avoir une incidence sur vos opportunités de carrière et prédéterminer vos relations avec vos collègues. Dans ce cours, vous apprendrez les principes fondamentaux pour vous comporter de manière professionnelle et pour appliquer une étiquette adéquate des affaires. (00:15 h)
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Devenir superviseur (G312)
Ce cours en ligne à rythme libre d’une durée de 5 à 8 h vous fournit l’assise dont vous avez besoin pour assumer vos nouvelles fonctions de superviseur. Vous pourrez acquérir plus de connaissances sur le rôle et les responsabilités qui vous incombent, et apprendre comment travailler avec une équipe et comment devenir un leader efficace. (15:00 h)
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Devenir un leader inspirant (G010)
Les gens se sentent inspirés lorsqu'ils font confiance à leurs responsables et qu'ils sont mobilisés par des objectifs communs. Lorsque vous vous efforcez d'incarner un leadership inspirant, vous faites preuve de crédibilité et vous créez une communauté autour d'une vision partagée. Dans ce cours, vous découvrirez les caractéristiques que les gens recherchent chez un responsable inspirant. (00:30 h)
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Direction, surveillance et maîtrise du travail du projet (X046)
La plupart des projets rencontrent des problèmes et des événements imprévus susceptibles d'empêcher le projet d'aboutir. Ce cours propose aux chefs de projet d'acquérir les compétences requises pour gérer les modifications de façon intégrée afin, par exemple, de refléter correctement les modifications du contenu dans les références de base de la qualité, de l'échéancier et des coûts. (01:30 h)
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Diriger : Les employés en premier (G306)
Les gestionnaires de la fonction publique doivent apprendre les nouvelles pratiques exemplaires de gestion des personnes pour pouvoir diriger leurs équipes tout en tenant compte des employés. Ce cours permet d'explorer la notion de « leader au service des autres » ainsi que son application dans la fonction publique d'aujourd'hui. Les participants apprendront à utiliser la communication et les activités visant à consolider l'esprit d'équipe pour trouver le bon équilibre entre leurs responsabilités comme leader et leurs obligations à l'égard du rendement et des résultats. (15:00 h)
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Diriger des équipes : Gestion d'équipes virtuelles (X027)
Les équipes virtuelles sont en passe de devenir l'unité de base de fonctionnement des entreprises de tous types. Ce cours propose aux dirigeants un cadre permettant de diriger efficacement les équipes virtuelles. Il passe en revue les aptitudes clés que doivent posséder les membres d'une équipe virtuelle et présente des directives pour des activités d'équipes virtuelles spécifiques, telles que la conférence et la prise de décision. (01:00 h)
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Diriger la Transformation (E600)
À mesure que le rôle, le mandat et l’envergure du gouvernement évoluent, la fonction publique doit se transformer pour s’adapter aux nouvelles réalités. Ce cours en classe aide les cadres supérieurs à départager, parmi les défis, ceux qui nécessitent des modifications fondamentales. Il explore également les éléments essentiels pour diriger une organisation pendant sa transformation. Les participants seront en mesure de bien comprendre ce qui constitue une transformation et seront mieux outillés pour la diriger avec succès. (07:30 h)
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Diriger une équipe polyvalente (G019)
De nombreuses entreprises ont découvert les avantages qu'apportent les équipes polyvalentes pour l'accomplissement de leurs objectifs. Bien que la diversité inhérente à ces équipes puisse être source de défis, une gestion réussie n’a pas de prix. Dans ce cours, vous allez découvrir les avantages des équipes polyvalentes. (00:30 h)
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Diriger via un pouvoir d'influence positif (G020)
Un leader efficace reconnaît que de bonnes politiques organisationnelles favorisent des méthodes positives permettant d'influencer les autres afin d'atteindre des objectifs. Dans ce cours, vous allez découvrir de nombreuses méthodes et stratégies permettant d'influencer efficacement une équipe pour qu'elle accepte vos idées. Vous découvrirez l'importance de la conscience politique et les aptitudes essentielles qui interviennent dans l'application d'une politique positive, en évitant une politique négative, lorsque vous cherchez à convaincre. (00:30 h)
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Dotation : Un outil de renouvellement de l'effectif à l'intention des gestionnaires (P901)
La Loi sur l'emploi dans la fonction publique (LEFP) est conçue pour faciliter le recrutement en offrant une souplesse aux ministères et aux agences, tout en respectant les principes de justice, de transparence, d'accessibilité et de représentativité. Ce cours fournit les connaissances et les compétences nécessaires pour gérer la dotation dans le contexte des responsabilités en ressources humaines (RH) en vertu de la LEFP. (22:30 h)
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Dotation pour adjoints en dotation (P803)
La Loi sur l'emploi dans la fonction publique (LEFP) est conçue pour faciliter le recrutement en offrant une souplesse aux ministères et aux agences, tout en respectant les principes de justice, de transparence, d'accessibilité et de représentativité. Ce cours développe les connaissances et les compétences nécessaires pour se conformer aux exigences législatives et administratives liées à la dotation. (22:30 h)
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Dotation pour spécialistes en dotation - Partie I (P801)
La Loi sur l'emploi dans la fonction publique (LEFP) est conçue pour faciliter le recrutement en offrant une souplesse aux ministères et aux agences, tout en respectant les principes de justice, de transparence , d'accessibilité et de représentativité. Ce cours (partie I de II) vise à permettre aux spécialistes en dotation d'acquérir les connaissances et les compétences qui correspondent au processus de prise de décisions au cadre législatif et administratif selon une approche fondée sur les valeurs. (37:30 h)
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Dotation pour spécialistes en dotation - Partie II (P802)
La Loi sur l'emploi dans la fonction publique (LEFP) est conçue pour faciliter le recrutement en offrant une souplesse aux ministères et aux agences, tout en respectant les principes de justice, de transparence, d'accessibilité et de représentativité. Ce cours (partie II de II) vise à permettre aux spécialistes en dotation de renforcer leurs connaissances et leurs compétences qui correspondent au processus de prise de décisions au cadre législatif et administratif selon une approche fondée sur les valeurs. (37:30 h)
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Écrire et préparer un discours percutant (C065)
Certaines personnes sont plus éloquentes et plus extraverties que d'autres, mais cela ne signifie pas pour autant qu’elles sont en mesure de donner un discours percutant. En réalité, parler en public demande une bonne planification et une vraie préparation. Ce cours vous apprendra à préparer un discours efficace, notamment en déterminant votre objectif et le profil de votre audience, en choisissant votre sujet et en définissant le thème de votre discours. (00:30 h)
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Élaboration d'un énoncé de travail et des critères d'évaluation (M711)
Les ministères et organismes fédéraux utilisent diverses méthodes d'invitation à soumissionner pour acquérir des biens et des services par des marchés concurrentiels. Ce cours présente deux éléments importants du processus d'invitation à soumissionner : l'énoncé de travail et l'évaluation des soumissions. Les participants apprendront à rédiger des exigences de manière à obtenir les produits ou les services dont ils ont besoin et à établir des critères d'évaluation leur permettant de choisir le meilleur soumissionnaire. (15:00 h)
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Élaboration de résumés d’étude d’impact de la réglementation efficaces (R005)
Le gouvernement du Canada s'engage à protéger l'intérêt public en veillant à ce que ses activités de réglementation procurent les plus grands avantages globaux aux Canadiens. Ce cours présente le rôle et les exigences clés des résumés d'étude d'impact de la réglementation (REIR) pour les initiatives de réglementation fédérales. Les participants apprendront à planifier et à élaborer efficacement des REIR, conformément aux exigences énoncées dans la Directive du Cabinet sur la gestion de la réglementation, ainsi qu'aux cadres connexes et aux étapes du cycle de vie de la réglementation. (07:30 h)
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Élaboration des politiques internes (T724)
Les employés œuvrant dans des services communs et administratifs sont souvent appelés à élaborer des politiques, des directives et d'autres documents pour répondre aux besoins particuliers de leur ministère. Ce cours vise à fournir un cadre pour l'élaboration de documents internes axés sur les politiques administratives. Les participants se familiariseront avec les principaux facteurs qui soutiennent et influencent le processus d'élaboration des politiques internes, et auront l'occasion de mettre ces connaissances en pratique grâce à des occasions de réseautage. (15:00 h)
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Élaboration et maîtrise de l'échéancier du projet (X053)
L'échéancier du projet est essentiel dans le management de projet. Ce cours aborde l'élaboration et la maîtrise de l'échéancier du projet dans le management de projet et présente les meilleures pratiques décrites dans le Guide du Corpus des connaissances en management de projet (Guide PMBOK®) - Cinquième édition, publié par le Project Management Institute (PMI®). (02:00 h)
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Élaborer un plan pour faire évoluer sa carrière (H014)
La notion de carrière a évolué : vous êtes désormais responsable de vos propres choix de carrière, et il n'est pas toujours facile de reconnaître le chemin le plus direct pour atteindre votre objectif. Ce cours va vous aider à établir l'inventaire de vos valeurs, centres d'intérêt, compétences et besoins. (00:30 h)
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Élaborer une étude de cas efficace (T038)
Présenter une étude de cas aux cadres de votre société est une tâche considérable. C'est pourquoi vous devez consacrer du temps et des efforts à la planification, la rédaction et la présentation d'une étude de cas gagnante. Ce cours s’adresse à toute personne qui souhaite apprendre à élaborer une étude de cas efficace. (00:30 h)
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Éléments fondamentaux de l'excellence du service (S001)
Ce cours de deux jours en salle de classe s’adresse aux fonctionnaires qui offrent des services aux citoyens, à des clients internes ou à des collègues. En examinant la manière dont le gouvernement établit les attentes des Canadiens en matière de service, les participants apprendront à offrir des services inclusifs au moyen de diverses habiletés et techniques de communication. Les participants développeront aussi des aptitudes pour composer avec les situations difficiles en effectuant des exercices pratiques sur des techniques et stratégies de résolution efficaces. (15:00 h)
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Encourager le tutorat (H016)
Le tutorat est essentiel pour votre réussite personnelle et professionnelle. Ce cours présente les avantages des programmes de tutorat pour les employés, les tuteurs et l'entreprise dans son ensemble. Il permet aussi d'explorer les différences entre le tutorat et le coaching au niveau des relations. (00:30 h)
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Environnement juridique et politique des acquisitions, de la gestion du matériel et des biens immobiliers(M714)
Les spécialistes des acquisitions, de la gestion du matériel et des biens immobiliers (AGMBI) doivent connaître le cadre juridique, réglementaire et politique qui régit le travail qu'ils effectuent pour soutenir l'exécution des programmes gouvernementaux. Ce cours offre un aperçu des lois, des règlements, des politiques, des directives, des accords commerciaux nationaux et internationaux, et d'autres instruments qui touchent les trois collectivités des AGMBI. Les participants examineront les interactions qui existent entre les trois collectivités, ainsi que l'incidence que les décisions et les mesures prises par chacune d’entre elles peuvent avoir sur les autres. (15:00 h)
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Envoyer des courriels aux destinataires appropriés (C062)
Envoyer un courriel à la mauvaise personne ou omettre de l’envoyer à la bonne personne nuit à l’efficacité de la communication. Ce cours porte essentiellement sur la façon d'adresser et de distribuer des courriels. Plus précisément, vous découvrirez les meilleures pratiques pour choisir vos destinataires et pour marquer vos courriels de façon adéquate. (00:30 h)
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Ergonomie au bureau - Canada (W001)
Ce cours est conçu pour vous fournir les renseignements de base nécessaires pour reconnaître et signaler les symptômes et les facteurs de risque des troubles musculosquelettiques (TMS). Il traite des principaux éléments d’un programme d’ergonomie et donne également des informations pour aider à la fois les employés et les employeurs à minimiser le risque de voir apparaître des TMS liés au travail. Ce cours est destiné aux employés et employeurs travaillant dans des bureaux ou dans l'administration. (00:30 h)
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Estimation des ressources nécessaires aux activités et leur durée (X052)
Des ressources (des personnes, des supports, des équipements, des installations et de l'argent, par exemple) sont nécessaires durant tout le cycle de vie d'un projet. Ce cours aborde l'estimation des ressources nécessaires aux activités et leur durée dans la discipline de management de projet et présente les meilleures pratiques décrites dans le Guide du Corpus des connaissances en management de projet (Guide PMBOK®) - Cinquième édition, publié par le Project Management Institute (PMI®). (02:00 h)
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Estimer le potentiel optimal de votre entreprise en matière de performances (G016)
Les organisations extrêmement performantes sont celles qui se démarquent de la concurrence, mais il est nécessaire de disposer des compétences appropriées pour favoriser ce type d'environnement. Ce cours vous permet d'évaluer le potentiel de votre organisation pour atteindre des performances élevées quant à l'énoncé de mission, la stratégie, les stratégies de mesure des performances, l'orientation client, le leadership et la culture. (00:30 h)
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Être bref : Formuler efficacement une demande (B196)
La façon dont les fonctionnaires communiquent évolue et s'adapte aux nouvelles réalités du travail. Ce cours interactif présente les stratégies et les outils nécessaires pour formuler des demandes verbalement, en deux minutes ou moins, tout en veillant à transmettre un message complet et bien construit. À la fin de ce cours, les participants seront en mesure de formuler explicitement et de manière concise leurs demandes à leur superviseur immédiat ou directeur qui, à leur tour, pourront adopter le même modèle pour transmettre efficacement le fruit de leur réflexion. (07:30 h)
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Être conscient de ses hypothèses (W023)
Les hypothèses sont utiles, car elles nous aident à comprendre notre monde. Dans ce cours, les hypothèses la façon dont leurs différents types peuvent être remis en cause sont expliquées, ainsi que l'importance de chercher à connaître le point de vue des autres. (00:30 h)
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Être un membre d'équipe efficace (D004)
Pour apporter une contribution réelle et positive à une équipe, vous devez relever l'ambitieuse tâche de placer cette équipe au premier plan. Ce cours traite des stratégies et des techniques qui vous aideront à devenir un membre plus efficace et plus estimé de votre équipe. (00:30 h)
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Étudier les arguments (C054)
Dans l'analyse critique, un argument fait partie du processus permettant de parvenir à une conclusion logique. Dans ce cours, vous apprendrez à déterminer et à évaluer les arguments, à reconnaître les sophismes et les techniques de persuasion, et à formuler vous-même des arguments efficaces. (00:30 h)
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Évaluation de la formation sur la délégation de pouvoirs à l'intention des cadres (G610)
En raison du rôle et des responsabilités qu’ils assument, les cadres doivent quotidiennement analyser des situations complexes, et prendre des décisions éclairées et conformes aux lois et aux cadres de politiques régissant les pouvoirs qui leur sont délégués. (03:00 h)
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Évaluation des initiatives et des programmes fédéraux : introduction (R711)
En vertu de la Politique sur l'évaluation du Conseil du Trésor, toutes les dépenses de programmes directes doivent être évaluées tous les cinq ans. Ce cours donne un aperçu des exigences et des processus en matière d'évaluation, et permet de comprendre pourquoi les évaluations apportent un soutien important au processus d'affectation des ressources au sein du gouvernement du Canada. Les participants verront dans quelle mesure les évaluations sont liées à la Politique sur la structure de la gestion, des ressources et des résultats, et à la Politique sur les paiements de transfert, et ils comprendront mieux l’impact des évaluations et des processus connexes sur la prise de décision, et sur l'exécution et la gestion des initiatives et des programmes fédéraux. (07:30 h)
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Evaluation des menaces et des risques harmonisés (EMRH) (A341)
Les spécialistes en sécurité matérielle et des TI du gouvernement du Canada doivent être en mesure de prendre des décisions judicieuses et des mesures de protection pertinentes et efficientes quant à la sécurité. Ce cours présente, avec des exemples et des exercices pratiques à l'appui, une méthodologie complète d'évaluation des menaces et des risques (EMR) en cinq phases s'appliquant à toute situation où la sécurité est en jeu. Les participants apprendront à interpréter une EMR, à appliquer la Méthodologie harmonisée d'évaluation des menaces et des risques (MHEMR) de façon pratique, et à intégrer une EMR dans leur programme global de sécurité. (22:30 h)
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Évaluation relative à la délégation de pouvoirs pour les gestionnaires (C451)
La validation des connaissances porte sur les responsabilités et les pouvoirs délégués aux gestionnaires de l’administration publique centrale (annexes I et IV de la Loi sur la gestion des finances publiques). Les connaissances sur les sujets suivants sont évaluées : biens et services acquis; gestion des finances, des ressources humaines et de l’information. Pour obtenir le droit d’exercer leurs pouvoirs, les apprenants doivent réussir cette évaluation. (01:30 h)
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Évaluations d’experts de l’efficacité énergétique (M725)
L’évaluation de l’efficacité énergétique par des experts est un processus d’évaluation multidisciplinaire pour cerner et mettre en œuvre des solutions peu coûteuses visant à améliorer le rendement opérationnel et à réduire les coûts énergétiques. Le présent cours a été adapté à partir de matériel de formation pour le Federal Energy Management Program du département de l’Énergie des États-Unis. Le cours est donné par l’intermédiaire des Services pour un gouvernement vert de Ressources naturelles Canada. (01:00 h)
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Évaluer les risques dans votre entreprise (G008)
Les risques font partie intégrante de la vie des entreprises et en tant que gestionnaire, vous devez savoir comment les gérer. Mais pour cela, il vous faut évaluer ces risques afin de créer une stratégie à même de les éviter ou de les atténuer. Dans ce cours, vous découvrirez des techniques courantes d'évaluation des risques, notamment l'évaluation des opportunités et des menaces par l’intermédiaire de l'AMDE (Analyse des modes de défaillance et de leurs effets). (00:30 h)
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Évaluer ses propres performances en leadership (G009)
La surveillance de votre progression est une méthode facile et efficace pour réussir dans votre rôle de leader, avec simplicité et efficacité. Il est important de savoir autoévaluer vos compétences et aptitudes en leadership si vous souhaitez définir votre développement et planifier votre croissance future en tant que responsable. Dans ce cours, vous découvrirez les techniques dont disposent les leaders pour effectuer une autoévaluation, par exemple la rédaction d'un journal de réflexion, les sondages et les listes de contrôle, ainsi que la rétroaction à 360 degrés. (00:30 h)
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Éviter des taux de rotation élevés : fidéliser les meilleurs (H303)
Une certaine rotation est inévitable, mais les entreprises doivent prendre des mesures proactives pour minimiser ses effets. Cette analyse des répercussions étudie les stratégies de rétention qui permettent de conserver les meilleurs éléments. (00:15 h)
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Exercice de couvertures de KAIROS (K104)
Cet exercice d'une demi-journée, qui est axé sur l’expérience, fait partie de la Série d'apprentissage sur les questions autochtones et a été conçu aux termes d'un contrat entre l'École et KAIROS Canada. L'exercice de couvertures KAIROS aidera les fonctionnaires à comprendre l'histoire commune des peuples autochtones et non autochtones au Canada, y compris l’impact de la perte des terres autochtones et des politiques d'assimilation culturelle. (03:30 h)
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Exercices d’acquisition de formes verbales et de vocabulaire en anglais langue seconde (E440)
La connaissance et la pratique des bases d’une langue seconde permettent de faciliter son apprentissage par les apprenants débutants. Ce cours en ligne présente des exercices de systématisation en anglais langue seconde au niveau débutant. Les participants pourront pratiquer la prononciation anglaise et apprendront plusieurs formes verbales et lexicales utiles en anglais. (15:00 h)
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Exercices d’acquisition de vocabulaire et de formes verbales en français langue seconde (E432)
La connaissance et la pratique des bases d’une langue seconde permettent de faciliter son apprentissage par les apprenants débutants. Ce cours en ligne présente des exercices de systématisation en français langue seconde au niveau débutant. Les participants pourront pratiquer la prononciation française et apprendront plusieurs formes verbales et lexicales utiles en français. (15:00 h)
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Exigences du projet et définition du contenu (X048)
Un bon management du contenu consiste à s'assurer que le contenu est clairement communiqué et bien défini, et que le projet est géré avec attention pour limiter les modifications inutiles. Le management du contenu du projet consiste à s'assurer que les projets comprennent et prennent en compte toutes les tâches nécessaires à la réussite d'un projet. Ce cours souligne l'importance du management du contenu du projet dans la réussite d'un projet. (02:00 h)
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Extincteurs portables - Canada (S008)
Ce cours a pour objectif de protéger les employés et d’aider à la prévention des pertes matérielles importantes dues aux incendies sur le lieu de travail. Il cerne les différentes classes de feux, les types d’extincteurs portables et les mesures à prendre en cas d’incendie. Le contenu de ce cours est conforme aux exigences règlementaires applicables et aux directives sur les meilleures pratiques. (00:30 h)
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Faire impression grâce à la communication non verbale (C057)
Pour nos tout premiers ancêtres, la communication était non verbale par essence! Les zones primitives de notre cerveau sont toujours connectées pour réagir automatiquement à la peur, la menace, le dégoût, la surprise ou la joie. Ce cours explique dans quelle mesure la posture, les gestes, les expressions du visage, le ton de la voix et notre attitude ont un impact important sur notre communication. (00:30 h)
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Faites tourner la roue de Westminster pour tester vos connaissances! (G182)
Il est important que les fonctionnaires comprennent le fonctionnement du système gouvernemental complexe ainsi que les facteurs qui influencent la prise de décisions. Ce questionnaire interactif couvre les éléments fondamentaux de la structure du gouvernement et du système d’approbation, le rôle des organismes centraux, les cycles politiques et budgétaires, et les acteurs clés du processus gouvernemental tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de la fonction publique. Après avoir répondu ce questionnaire interactif, les participants seront en mesure d’évaluer leurs connaissances et de mieux comprendre leur rôle de fonctionnaires au sein de l’administration publique. (01:00 h)
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Faux pas, trébuchements et chutes - Canada (S009)
Les faux pas, les trébuchements et les chutes représentent généralement la majorité des accidents dans l’industrie. Ils représentent 15 % des décès accidentels et arrivent juste derrière les accidents de la route comme cause de décès suite à un accident. Ce cours est destiné à permettre aux employés de reconnaître et de prévenir les risques de faux pas, de trébuchements et de chutes et à traiter les principaux éléments de sécurité des échelles. (00:30 h)
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Favoriser l’utilisation de GCdocs : salle de classe virtuelle (I014)
Afin de faciliter le déploiement de GCdocs à l'échelle du gouvernement, les ministères doivent s'assurer d’être équipés pour aider leurs employés à adopter cette nouvelle solution de gestion du contenu d'entreprise. Ce cours en ligne, dirigé par un enseignant, permet aux participants d'acquérir les connaissances et les compétences requises pour devenir des personnes-ressources efficaces et ainsi soutenir la mise en œuvre de GCdocs au sein de leur organisation. (06:00 h)
Salle de classe virtuelle
Favoriser la communication et la collaboration au sein d'une équipe (C052)
Une équipe efficace, qu’elle soit sur site ou virtuelle, se caractérise par une bonne communication et de la collaboration. Ce cours présente des techniques visant à favoriser une communication efficace et à résoudre les problèmes de communication. (00:30 h)
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Filtrage de sécurité (S202)
Ce cours pratique destiné aux spécialistes fonctionnels de la sécurité couvre les fonctions de base liées aux demandes de filtrage de sécurité ainsi qu’aux évaluations de la fiabilité des personnes et de leur loyauté envers le Canada. (04:30 h)
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Fondements des valeurs et de l'éthique pour les employés (C255)
Les fonctionnaires sont incités à se renseigner au sujet des valeurs du secteur public du Canada afin qu’ils se sentent à l’aise de les mettre en pratique au sein de leur organisation. Ce cours en ligne présente les concepts fondamentaux des valeurs et de l’éthique, et fait le point sur la gestion des conflits d’intérêts, sur les dilemmes éthiques et sur les questions liées à la responsabilisation. Les participants auront l’occasion de reconnaître et d’appliquer les principes clés des valeurs et de l’éthique à l’aide d’exercices et de scénarios. (03:00 h)
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Fondements des valeurs et de l'éthique pour les gestionnaires (C355)
Les gestionnaires de la fonction publique sont tenus d'appliquer les valeurs fondamentales du secteur public dans leur milieu de travail. Ce cours en ligne leur permet de mieux comprendre les fondements des valeurs et de l'éthique et d'apprendre à s'en servir pour régler les conflits d'intérêts, les dilemmes éthiques, les situations de harcèlement et les problèmes liés au mieux-être en milieu de travail. Au moyen d'exercices et de mises en situation pratiques, les participants seront appelés à déterminer les principes et les politiques clés en matière de valeurs et d'éthique du secteur public, à en discuter et à les appliquer. (02:00 h)
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Formation sur la délégation de pouvoirs G110 - Module 1 : Introduction
Ce module vous donne un aperçu du cours G110 - Formation sur la délégation de pouvoirs, et des sujets principaux couverts, dont la gestion des employés, des fonds, des programmes et des biens publics. Ce module est le premier d’une série de huit modules. Les apprenants doivent compléter les huit modules pour réussir le cours G110 - Formation sur la délégation de pouvoirs. (00:30 h)
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Formation sur la délégation de pouvoirs G110 - Module 2 : Cadre de responsabilisation de gestion
Ce module examinera le Cadre de responsabilisation de gestion (CRG) et certains des instruments et règles qui régissent les gestionnaires de la fonction publique, ainsi que les rôles et responsabilités des principaux intervenants du gouvernement fédéral. Ce module est le deuxième d’une série de huit modules. Les apprenants doivent compléter les huit modules pour réussir le cours G110 - Formation sur la délégation de pouvoirs. (01:00 h)
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Formation sur la délégation de pouvoirs G110 - Module 3 : Gouvernance
Afin d’exercer les responsabilités de gestion qui vous ont été déléguées, vous devez comprendre l’ensemble des règles et des instruments qui régissent vos activités. Le présent module passe en revue le processus d’attribution des responsabilités ainsi que les rôles des principaux intervenants de l’appareil gouvernemental. Ce module est le troisième d’une série de huit modules. Les apprenants doivent compléter les huit modules pour réussir le cours G110 - Formation sur la délégation de pouvoirs. (01:30 h)
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Formation sur la délégation de pouvoirs G110 - Module 4 : Communications
Ce module vous permettra de mieux comprendre les exigences de la Politique sur les communications et l’image de marque et la Directive sur la gestion des communications; les responsabilités en matière de communication au sein du gouvernement du Canada; l’utilisation des symboles officiels conformément au Programme fédéral de l’image de marque. Ce module est le quatrième d'une série de huit modules. Les apprenants doivent compléter les huit modules pour réussir le cours G110 - Formation sur la délégation de pouvoirs. (01:30 h)
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Formation sur la délégation de pouvoirs G110 - Module 5 : Responsabilité financières
En vertu de la Loi fédérale sur la responsabilité, le gouvernement du Canada a pris un engagement clair en faveur de la transparence, de la surveillance et de la reddition de comptes sur le plan administratif dans tout le secteur public. À l’aide de ce module, vous pourrez acquérir les connaissances nécessaires pour exercer efficacement les pouvoirs financiers qui vous sont délégués, conformément au cadre législatif en place (lois, règles, politiques, procédures, etc.). Ce module est le cinquième d’une série de huit modules. Les apprenants doivent compléter les huit modules pour réussir le cours G110 - Formation sur la délégation de pouvoirs. (03:30 h)
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Formation sur la délégation de pouvoirs G110 - Module 6 : Responsabilités en matière d’approvisionnement
Le présent module vous permettra d'acquérir une connaissance de base sur les règles découlant des lois et des politiques qui régissent les responsabilités en matière d'approvisionnement que vous devez assumer en tant que gestionnaire au sein de votre organisation. Vous apprendrez également en quoi consistent le processus d'approvisionnement et le cycle de vie de gestion du matériel. Ce module est le sixième d'une série de huit modules. Les apprenants doivent compléter les huit modules pour réussir le cours G110 - Formation sur la délégation de pouvoirs. (02:30 h)
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Formation sur la délégation de pouvoirs G110 - Module 7 : Responsabilités en matière de ressource humaines
À l’aide de ce module, vous pourrez acquérir les connaissances nécessaires pour exercer efficacement les pouvoirs de ressources humaines qui vous sont délégués, conformément au cadre juridique et stratégique établi. Ce module est le septième d’une série de huit modules. Les apprenants doivent compléter les huit modules pour réussir le cours G110 - Formation sur la délégation de pouvoirs. (04:00 h)
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Formation sur la délégation de pouvoirs G110 - Module 8 : Protéger le milieu de travail
Au cours de ce module, vous aurez l’occasion de faire le point sur vos obligations dans les domaines de la sécurité, de la gestion de l'information, et de la santé et la sécurité. Pour chacun de ces thèmes, vous passerez en revue les différentes lois et politiques qui régissent vos responsabilités liées au milieu de travail, afin que vous soyez en mesure de prendre des décisions conformes au cadre législatif. Ce module est le dernier des huit modules. Les apprenants doivent compléter les huit modules pour réussir le cours G110 - Formation sur la délégation de pouvoirs. (02:00 h)
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Garantir une intégration réussie (H302)
Les gestionnaires sont la clé de la réussite des programmes d'intégration des employés. Ce cours leur fournit des renseignements sur leur rôle unique et souligne les avantages qu'ils tirent d'une bonne intégration des nouvelles recrues. (00:30 h)
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GCdocs16 - De quoi s'agit-il? (I020)
Ce cours est le premier d'une série de 7 cours en ligne à rythme libre portant sur GCdocs16, la version la plus récente de GCdocs. Il permet aux apprenants de se familiariser avec cet outil et en présente les principaux avantages. (00:15 h)
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Gérer le changement (X026)
Même s'il est souvent vecteur de progrès, le changement peut être perturbant pour les employés. Ce cours présente des méthodes permettant de gérer le changement de manière appropriée. (01:00 h)
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Gérer le changement dans des circonstances complexes (E301)
Étant donné que le gouvernement opère dans un contexte de plus en plus complexe, il est essentiel que les gestionnaires possèdent les aptitudes et les compétences nécessaires pour mener à bien la transformation au sein de leur ministère. Ce cours permettra aux gestionnaires de comprendre la nature des milieux complexes et les raisons pour lesquelles ceux-ci sont susceptibles au changement, et de reconnaître les principes clés de la gestion du changement dans ce contexte. (15:00 h)
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Gérer les changements et les conflits au cours des projets (T044)
Parmi les différents types de compétences et d'aptitudes qu'utilise un chef de projet, le savoir-être est le plus important. La capacité à communiquer efficacement avec les membres de l'équipe et à gérer les demandes contradictoires afin que les parties prenantes restent motivées peut faire la différence entre succès et échec. Dans ce cours, vous apprendrez comment gérer les demandes de changement en cours de projet et créer un plan de communication pour les parties prenantes, et vous découvrirez des approches pour régler les conflits. (00:30 h)
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Gérer les conflits, le stress et le temps au sein du service à la clientèle (W021)
Avant d’affronter des personnes difficiles, vous devez apprendre à gérer vos réactions. La connaissance de soi et l’autodiscipline vous aideront à y parvenir. Lorsque vous savez ce qui vous irrite et votre réaction envers cet irritant, vous pouvez apprendre comment rendre vos échanges avec les autres plus productifs. (00:30 h)
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Gérer les conversations difficiles (W009)
Pour les gestionnaires, il peut être stressant d’aborder une conversation difficile, que ce soit avec un collaborateur, un collègue ou un gestionnaire. S’il est mal géré, ce type de conversation peut nuire à vos relations de travail et semer le doute dans votre esprit en ce qui concerne vos capacités. Vous pouvez veiller à ce que cela ne se produise pas en vous préparant correctement et en adoptant le bon état d’esprit. (00:30 h)
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Gérer les différentes générations au sein du personnel: Travailler avec une équipe multigénérationnelle (X144)
Pour gérer une équipe multigénérationnelle, vous devez comprendre clairement les différences entre vos employés et connaître certaines stratégies afin d'aider votre équipe à tirer parti de sa diversité. Ce cours décrit les sources potentielles de conflit au sein d'une équipe multigénérationnelle, notamment les approches différentes en matière de travail et de communication. Il aborde également les stratégies permettant de diriger une équipe multigénérationnelle de manière à ce que tous ses membres se sentent inclus, respectés et soutenus. (01:00 h)
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Gérer les situations difficiles avec tact et diplomatie (C058)
Vous serez probablement amené à vivre des situations difficiles ou à effectuer des tâches désagréables à un moment ou un autre de votre carrière. Dans ce cours, vous apprendrez à gérer des relations professionnelles difficiles, à rédiger des courriels en faisant preuve de tact et de diplomatie et à traiter avec des collègues en colère et manipulateurs. (00:30 h)
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Gérer les talents de votre société (D008)
Développer et entretenir des relations avec vos pairs au travail peut être un gage de réussite pour vous en tant que personne, et pour votre organisation. Ce cours permet de découvrir comment déterminer parmi vos pairs ceux qui sont particulièrement importants pour l’atteinte de vos objectifs. Il vous aidera à établir et à maintenir des relations solides et mutuellement bénéfiques avec les personnes qui comptent le plus pour vous. (00:30 h)
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Gérer les talents de votre société (G031)
La gestion des talents met l'accent sur le recrutement, l'embauche, le perfectionnement et la rétention des personnes capables d'améliorer les performances d'une entreprise. Ce cours explique pourquoi il est important de gérer efficacement les talents, et de quelle façon planifier leur gestion. Vous découvrirez également les activités clés associées à la gestion des talents, et passerez en revue les différentes responsabilités des gestionnaires dans la mise en œuvre d'une stratégie de gestion des talents. (00:30 h)
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Gérer un projet en minimisant les risques et en optimisant la qualité (T042)
Lors du démarrage d'un projet, il est nécessaire de tenir compte de nombreux éléments. Les risques font partie des domaines clés à considérer. Ce cours vous permettra de comprendre toutes ces considérations en expliquant les méthodes courantes et les meilleures pratiques liées à la gestion des risques, de la qualité et des achats. (00:30 h)
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Gestion axée sur les résultats (X004)
Une initiative d'entreprise exige bien plus qu'une autorité de gestion. L'adhésion des employés est absolument essentielle pour garantir le succès. Ce défi s'appuie sur les stratégies de gestion axées sur les résultats. (01:00 h)
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Gestion d'une réunion (C332)
Une bonne gestion des réunions permet d’optimiser leur valeur comme outils essentiels de communication. Ce cours en ligne fournit des idées et des outils pour gérer les réunions de façon efficace, qu'il s'agisse d'une séance de planification ou d'une réunion organisée pour faire le point sur un projet, résoudre des problèmes de façon créative ou partager de l'information. Les participants amélioreront leurs compétences en gestion efficace de réunions pour obtenir les résultats souhaités. (01:00 h)
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Gestion de conflit au sein de l'équipe (W008)
Les équipes qui réussissent se caractérisent par une direction claire, la confiance entre leurs membres, une communication efficace et la possibilité de résoudre rapidement les conflits. La survie d'une équipe dépend de l'aptitude du responsable d'équipe à reconnaître rapidement un conflit, à diagnostiquer sa cause et à utiliser des stratégies pour résoudre le problème. Dans ce cours, vous découvrirez les causes d'un conflit au sein d'une équipe et le rôle important d'une communication saine dans la gestion des conflits. (00:30 h)
En ligne
Gestion de l'information : contexte et vision au gouvernement du Canada (I110)
Les citoyens demandent un meilleur accès à l'information gouvernementale et des services bilingues bien intégrés. Ce cours examine le rôle stratégique, les principes et l'infrastructure des systèmes de gestion de l'information (GI) gouvernementale. Les participants apprendront l'application de valeurs, d'éthique et de compétences contemporaines à la GI et seront en mesure de mieux comprendre leurs rôles et responsabilités ainsi que ceux d'autres organismes du gouvernement. (15:00 h)
En classe
Gestion de la transition vers GCdocs : en ligne, avec enseignant (I013)
GCdocs, la solution de gestion du contenu d'entreprise du gouvernement du Canada, entraîne des modifications considérables dans la façon dont les fonctionnaires gèrent l'information. Ce cours en ligne, dirigé par un enseignant, aborde les théories, les principes et les pratiques exemplaires de la gestion du changement en vue de préparer les participants à planifier la transition vers GCdocs et à appuyer les utilisateurs durant ce processus. Les participants examineront l’impact du changement sur les personnes et ils découvriront des outils pratiques dont ils pourront se servir pour faciliter la transition de leur organisation vers GCdocs. (06:00 h)
Salle de classe virtuelle
Gestion de projet : politiques, rôles et responsabilités (R220)
Il est essentiel pour les chargés de projet de posséder une bonne connaissance des politiques et des lignes directrices du gouvernement du Canada en matière de gestion de projet. Ce cours présente les composantes de la Politique sur la gestion des projets ainsi que deux outils d'évaluation connexes, et fait le point sur les rôles et responsabilités associés à la gestion de projet. (08:00 h)
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Gestion des cas d'incapacité (P026)
Il est essentiel pour les gestionnaires et les spécialistes de la gestion des cas d’incapacité de comprendre les différentes facettes de la gestion de l’incapacité dans le contexte de la fonction publique fédérale. Ce cours traite des différentes mesures que les gestionnaires et les employés doivent prendre pour assurer une saine gestion des cas d’incapacité. Les participants apprendront à obtenir les renseignements nécessaires pour prendre les mesures qui permettent à l’employé de demeurer en poste ou qui facilitent son retour au travail. (15:00 h)
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Gestion des courriels (X035)
Le courriel a eu de nombreux effets positifs sur nos vies, mais il a également augmenté de façon significative le volume de communications et la quantité d'information à  traiter chaque jour pour un professionnel. Pour garder le contrôle des événements, il faut trier, classer, répondre à  ou supprimer chaque courriel reçu au cours d'une journée. Ce cours présente les techniques d'une gestion efficace des courriels. (01:00 h)
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Gestion des documents électroniques et des objets physiques dans GCDOCS (I203)
GCdocs est la solution adoptée par le gouvernement du Canada pour assurer une gestion efficace de ses ressources documentaires. Ce cours permet aux spécialistes fonctionnels chargés de la gestion du cycle de vie des ressources documentaires de leur organisation d’acquérir les compétences requises pour manipuler les documents électroniques et matériels qui sont stockés dans GCdocs. Les participants apprendront à gérer le cycle de vie des ressources documentaires électroniques et matérielles à l'aide des fonctionnalités des espaces de travail records management, classements et objets physiques. (07:30 h)
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Gestion des incidents et des réclamations dans le cadre du service à la clientèle (R011)
Ne pas saisir l’importance du service clientèle et du traitement efficace des réclamations peut entraîner une hausse de l’insatisfaction de la clientèle. Les organisations doivent pouvoir répondre efficacement aux besoins de leurs clients. Ce cours présente les procédures et processus nécessaires pour offrir un service clientèle efficace. (00:30 h)
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Gestion des marchés (M720)
Ce cours est conçu pour les spécialistes fonctionnels des acquisitions et de la gestion du matériel chevronnés, appelés à gérer des projets d'approvisionnement et à planifier, surveiller et gérer les activités connexes de façon proactive, tout au long des quatre phases du processus d'acquisition. Ce cours fournit les outils et les pratiques exemplaires nécessaires à la gestion quotidienne de ces activités. Les participants apprendront à minimiser les risques associés au processus d'acquisition en se conformant aux politiques, aux règles et aux règlements établis. (07:30 h)
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Gestion des marchés de services (M404)
Les fonctionnaires responsables de la gestion, de la mise en œuvre, de l'administration et du contrôle des marchés de services relativement simples sont tenus de posséder des compétences de base en acquisitions ou en gestion du matériel. Ce cours permet d'acquérir les connaissances et les compétences requises pour gérer un marché de services. Les participants amélioreront leur capacité de travailler avec des experts-conseils de sorte à assurer une meilleure gestion des risques et à veiller à ce que les services fournis respectent les exigences de l'entente initiale. (15:00 h)
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Gestion des problèmes de rendement des employés (G132)
Les gestionnaires doivent posséder les outils nécessaires pour gérer avec assurance les problèmes de rendement. Ce cours présente divers outils, aptitudes et techniques pratiques qui permettront aux gestionnaires de gérer le rendement des employés de façon positive, et il expose aussi les options possibles pour gérer les comportements coupables et non coupables. Les participants se familiariseront avec le cycle de gestion du rendement et apprendront à évaluer le rendement et à mener une discussion sur le rendement. (07:30 h)
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Gestion des subventions et des contributions (F405)
Il est essentiel de gérer adéquatement les programmes de subventions et de contributions pour assurer une bonne gouvernance. Ce cours explique comment élaborer, exécuter et gérer les programmes de subventions et de contributions dans le contexte fédéral. Les participants pourront acquérir les outils et les compétences nécessaires en matière de gestion des subventions et contributions, ainsi que des connaissances sur les politiques connexes, pour être en mesure d’exécuter et d'administrer un programme de subventions et de contributions. (22:30 h)
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Gestion des talents : Développer et engager des talents (X041)
Les organisations ont besoin d'employés talentueux pour atteindre leurs objectifs. L'engagement et l'implication des employés représentent des facteurs clés pour la réussite de toute organisation. Dans ce cours, vous apprendrez comment favoriser l'implication des employés par le biais d'un processus d'intégration efficace qui leur donne dès le départ une bonne impression. (01:00 h)
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Gestion du changement : Soutenir le changement dans votre entreprise (X033)
Les décisions de transformation d'une organisation jouent un rôle essentiel pour améliorer le service, rationaliser les opérations et, bien sûr, accroître les résultats. Ce cours traite des méthodes permettant d’édifier et de promouvoir une culture qui soutient efficacement le changement dans l’organisation. Il présente des techniques visant la création d'un milieu de travail axé sur la collaboration, ainsi que des stratégies permettant de gérer et de soutenir le rendement, par exemple récompenser la formation et l'amélioration continues et fournir de la rétroaction. (01:00 h)
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Gestion du changement: Affronter le changement de manière positive (X031)
On dit souvent que les gens n'aiment pas le changement. Mais les employés ne peuvent pas soutenir le changement et reconnaître ses avantages sans d'abord comprendre son impact sur eux. Dans ce cours, vous apprendrez l'importance de créer un environnement motivant qui soutient le changement dans votre organisation et vous examinerez des techniques visant à favoriser la communication ouverte avec les employés. (01:00 h)
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Gestion du changement: Comprendre le changement (X034)
« Exister consiste à changer, changer à se mûrir, se mûrir à se créer indéfiniment soi-même » (Henri Bergson, philosophe français du 19e siècle). Depuis le 19e siècle, le rythme du changement s'est accéléré et y répondre de manière appropriée est un impératif dans l'environnement professionnel actuel. Ce cours explique l'importance et les avantages que revêt le changement au sein d'une organisation. (01:00 h)
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Gestion du changement: Gérer la résistance face au changement (X032)
Un changement structurel peut provoquer anxiété et bouleversement. Les gestionnaires doivent comprendre les différentes émotions et pensées provoquées par le changement, identifier les causes sous-jacentes de la résistance dont font preuve les employés, puis utiliser des techniques pour y faire face. Ce cours décrit les signes actifs et passifs de résistance au changement, explore les causes de la résistance et fournit des stratégies pour réagir à ces causes au moyen d’échanges directs avec les employés. (01:00 h)
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Gestion du rendement pour le gouvernement du Canada (G140)
Les organisations fédérales se sont engagées à créer et à maintenir une culture favorisant un rendement élevé afin d'assurer que des programmes et des services de qualité sont offerts à la population canadienne. Ce cours en ligne, qui est indispensable pour les gestionnaires et superviseurs de l'administration publique centrale chargés de gérer le rendement d'employés, présente leur rôle et leurs responsabilités aux différents échelons de la fonction publique et met l'accent sur la mise en œuvre de techniques et de pratiques exemplaires. (01:30 h)
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Gestion du risque pour professionnels des finances (F150)
Le rôle des agents financiers de la fonction publique fédérale continue à évoluer pour tenir compte de l’attention croissante que l'on accorde à la gestion du risque, aux contrôles internes, à la reddition de comptes et au besoin de démontrer l’atteinte des résultats à partir des ressources investies. Ce cours, qui approfondit les concepts présentés dans le cours en ligne, Introduction à la gestion du risque (C210), vise à aider les agents financiers à développer leur capacité de repérer les risques et de les gérer adéquatement. Il permet également aux participants de mieux comprendre le rôle des professionnels des finances en ce qui a trait à la gestion du risque, et d’apprendre à appliquer le processus de gestion du risque dans un contexte financier. (07:30 h)
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Gestion du temps : Trouver le juste équilibre entre objectifs et priorités (G006)
Il n’est pas facile de toujours atteindre des objectifs, quelle que soit la situation opérationnelle. Une gestion du temps efficace y contribue largement. Dans ce cours, vous découvrirez pourquoi il est important d’harmoniser vos objectifs avec ceux de votre organisation, ainsi que la manière d’y parvenir grâce à un document d’harmonisation des objectifs. (00:30 h)
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Gestion intégrée du risque (C361)
Il est important que les membres de la collectivité de la gestion financière et les fonctionnaires en général comprennent bien en quoi consiste la gestion du risque. Ce cours présente une approche stratégique pour intégrer les pratiques de la gestion du risque qui peuvent être appliquées à l'élaboration de politiques, à la planification, à la production de rapports, aux activités de fonctionnement et à la prise de décisions. Les participants acquerront des compétences en réflexion stratégique et seront invités à favoriser une culture de gestion du risque à l'échelle de leur organisation et à y contribuer. (07:30 h)
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Harmoniser les objectifs et les impératifs des unités (G007)
Connaître vos priorités, quel que soit votre poste dans l'entreprise, signifie rester concentré sur vos objectifs. Vous devez avoir une vision globale de votre rôle afin de vous assurer que le travail de votre service est réellement lié aux objectifs stratégiques de l'entreprise. Dans ce cours, vous apprendrez l'importance d'établir des objectifs stratégiques, tactiques et opérationnels. (00:30 h)
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Identifier la source d'un problème (T041)
Comprendre un problème demande de poser les bonnes questions aux bonnes personnes. Dans ce cours, vous apprendrez à déterminer les parties prenantes, à recueillir leur avis et gagner leur confiance, et à utiliser des techniques d'analyse pour découvrir la cause fondamentale d'un problème. (00:30 h)
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Identifier les risques dans votre entreprise (G017)
En tant que responsable, vous devez comprendre les risques et vous préparer à les affronter. Ce cours se concentre sur la première étape de la gestion des risques, c’est-à-dire les cerner. Il présente des techniques clés permettant de cerner ces risques, notamment leurs causes fondamentales, ainsi que la technique de Delphes et les sessions de remue-méninges. (00:30 h)
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Influencer autrui grâce au bon sens politique (G018)
Quand il s'agit de pouvoir et d'influence, vous devez inévitablement flirter avec la « politique ». La plupart des gens savent que la « politique » est une réalité en entreprise et, même si vous n'en êtes pas friand, vous ne pouvez pas la faire disparaître. Ce cours explique comment s'appuyer sur le bon sens politique pour influencer les autres sans autorité. (00:30 h)
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Initiation à la gestion du risque (T404)
Ce cours en ligne vise tous les employés qui veulent comprendre l'approche de la gestion du risque et s'y initier. Ce cours est un rapide survol des principes de base de la gestion du risque et du rôle des employés de la fonction publique. (01:00 h)
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Initiation et planification intégrées (X045)
Collaboration, coordination et consolidation sont des termes décrivant l'intégration. Dans ce cours, une présentation générale du domaine de connaissance du Management de l'intégration du projet sera réalisée. Les meilleures pratiques seront décrites dans la 4e édition du Guide du Corpus des connaissances en management de projet (Guide PMBOK®) publiée en 2008 par le Project Management Institute (PMI®). (02:00 h)
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Instaurer la confiance grâce à une communication efficace (C074)
La communication est plus efficace lorsqu’elle est bâtie sur la confiance. Dans ce cours, on se penchera sur la clarté de l’intention comme étant la base d'une communication efficace. On examinera aussi l’importance de la compréhension de son auditoire comme garantie que le message passe. (00:30 h)
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Interagir avec des clients (R007)
Si vous ne saisissez pas l'importance du service à la clientèle et d'une communication efficace, vous risquez de vous retrouver avec des clients de plus en plus insatisfaits. Ce cours vous propose des conseils précieux qui vous aideront à améliorer vos interactions avec les clients. Vous apprendrez notamment à surmonter les obstacles à la communication, à parler efficacement, à utiliser des indices vocaux, à écouter activement et à paraphraser leurs propos afin que les clients sachent que vous avez compris leurs besoins. (00:30 h)
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Interprétation du Big Data (I018)
L'utilisation du Big Data (gros volume de données) peut apporter des avantages significatifs à votre entreprise, notamment la réduction des coûts d'exploitation, une prise de décision plus efficace et le développement innovant de nouveaux produits. Mais vous devez apprendre à cerner, collecter, analyser et utiliser vos données de manière efficace pour en tirer pleinement profit. Dans ce cours, vous découvrirez le processus d'analyse des données. (00:30 h)
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Introduction à l'analyse comparative entre les sexes plus (B001)
L'analyse comparative entre les sexes plus (ACS+) sert à évaluer les répercussions potentielles des politiques, des programmes ou des initiatives sur divers ensembles de personnes - femmes, hommes ou autres. L'identité individuelle est déterminée par une multitude de facteurs en plus du sexe, par exemple la race, l'origine ethnique, la religion, l'âge ou le fait de vivre avec un handicap de nature physique ou intellectuelle. D'où l'ajout du mot « plus », signifiant que l'analyse ne se limite pas au sexe (différences biologiques) ou au genre (la construction sociale du sexe), mais considère aussi les autres facteurs qui les recoupent. (01:30 h)
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Introduction à l'élaboration des politiques publiques (T718)
Il est important de comprendre comment les politiques publiques sont élaborées dans le cadre du gouvernement du Canada. Ce cours d'introduction fournit les outils et les documents de référence nécessaires pour se tenir au courant des priorités gouvernementales, et encourage les participants à partager leurs connaissances dans le domaine de l'élaboration des politiques. Les participants auront également l’occasion d’effectuer des exercices pratiques fondés sur des questions d'actualité pour se familiariser avec les enjeux et les contraintes de l'élaboration des politiques publiques. (15:00 h)
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Introduction à l'organisation et la classification (P930)
Ce cours permettra aux apprenants de mieux comprendre, d'une part, l'impact des décisions relatives à la classification et des modifications apportées à la structure d'une organisation ou à une description d’emploi, et, d'autre part, la portée des demandes concernant des mesures de classification. Les participants étudieront les concepts de base rattachés à chacune de ces questions. Ils pourront aussi se familiariser avec le rôle et les responsabilités des principaux intervenants du processus de classification. (03:00 h)
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Introduction à la gestion de projet (R200)
Les habiletés en gestion de projet sont cruciales pour tout leader, à quelque niveau qu'il soit. Ce cours vise à permettre aux apprenants d'acquérir une connaissance générale de la gestion de projet et de la façon dont elle sert à orchestrer et exécuter l'ensemble des activités nécessaires à la réalisation d'un projet. Il s'adresse à tous les fonctionnaires, en particulier à ceux qui possèdent peu ou pas de connaissances en gestion de projet. (01:00 h)
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Introduction à la gestion des processus (T400)
Il peut être utile à chaque employé d’avoir une connaissance élémentaire de la gestion des processus opérationnels. Ce cours en ligne à rythme libre comprend une série de courtes vidéos qui présentent certains éléments liés à ce sujet. Quelques exercices complémentaires, des questions de réflexion et des outils de travail vous permettront d’accroître vos connaissances et vos compétences dans ce domaine essentiel du fonctionnement du gouvernement. (03:00 h)
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Introduction à la réglementation (R001)
Les régulateurs sont responsables de comprendre le processus fédéral de la réglementation et les changements qui se produisent en vertu de la Directive du Cabinet sur la gestion de la réglementation (DCGR). Ce cours d'introduction fournit une vue d'ensemble des différents aspects du processus de réglementation, dont le processus de triage et les exigences en matière d'élaboration, de mise en œuvre, d'évaluation et d'examen de la réglementation fédérale, conformément à la DCGR. (07:30 h)
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Introduction à Six Sigma (X010)
L'intérêt porté à Six Sigma n'a cessé de croître au cours des dernières années. Mais qu'est-ce que Six Sigma? Ce cours va vous initier aux concepts fondamentaux de la philosophie et du processus Six Sigma. Vous apprendrez à connaître la signification de Six Sigma et les éléments essentiels de son approche. Vous aurez l'occasion d'étudier plus en détail les nouveaux rôles que certains employés auront à jouer. (02:00 h)
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Introduction à  la gestion des biens immobiliers (M721)
Le gouvernement fédéral dispose d’un portefeuille de biens immobiliers extrêmement vaste et diversifié, et sa gestion doit reposer sur des principes basés sur un cadre stratégique solide. Ce cours d'introduction donne un aperçu du contexte et des attentes liés à la gestion des biens immobiliers au sein du gouvernement fédéral, et passe en revue les lois, les politiques et les normes pertinentes. Les participants pourront se familiariser avec les pratiques exemplaires et avec les outils disponibles pour les aider à assurer l’excellence de gestion des biens immobiliers. (22:30 h)
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Introduction à  la gestion du matériel (M704)
Les biens matériels fédéraux sont des ressources ministérielles essentielles qui, lorsqu'elles sont bien gérées, soutiennent l'exécution rentable et efficace des programmes gouvernementaux. Ce cours d'introduction permet d’acquérir des connaissances de base sur les différentes fonctions de la gestion du matériel. Il aidera les participants à mieux comprendre comment les politiques gouvernementales, y compris celles qui visent la gestion du cycle de vie des biens, sont intégrées à chaque fonction. (22:30 h)
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Introduction à  la gestion du parc automobile (C281)
Les ministères et organismes sont responsables de la gestion des véhicules légers qui représentent des dépenses importantes en capital et en opérations courantes pour le gouvernement fédéral. Ce cours d'introduction examine les lignes directrices, les politiques et les pratiques exemplaires communes concernant la gestion des véhicules du parc automobile fédéral. Les participants apprendront à définir l'acquisition de véhicules du gouvernement fédéral, à décrire la structure de gestion et de responsabilisation concernant les véhicules légers, et à fournir des détails sur l'état d'écologisation du parc automobile fédéral. (03:00 h)
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Introduction à  la gestion du risque (C210)
La gestion intégrée du risque est un élément essentiel du processus décisionnel. Ce cours traite des concepts fondamentaux, de la terminologie et des processus de la gestion du risque et de la gestion intégrée du risque dans le contexte de la fonction publique fédérale. Les participants acquerront des connaissances utiles et découvriront des pratiques exemplaires qui les aideront à utiliser les principes de la gestion du risque et de la gestion intégrée du risque au sein de leur organisation. (02:00 h)
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Introduction au service axé sur les citoyens et les clients (T233)
Ce cours d’introduction en ligne permettra aux participants de mieux comprendre les besoins et les attentes des citoyens et des clients, et de tenir compte de leurs points de vue dans tous les aspects de la conception et de la prestation des services. (01:00 h)
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Introduction aux acquisitions (M718)
Lorsque l'on fait l'acquisition de biens, de services ou de travaux de construction, il faut tenir compte de nombreux éléments. Ce cours d'introduction examine les responsabilités principales à travers toutes les étapes du processus d'acquisition. Les participants apprendront les éléments clés des politiques et des pratiques qui sous-tendent le processus d'acquisition au sein du gouvernement fédéral. (22:30 h)
En classe
Introduction aux langues officielles (P311)
Le français et l'anglais sont les langues officielles du Canada et ils ont un statut, des droits et des privilèges égaux quant à leur usage dans les institutions du Parlement et du gouvernement du Canada. Ce cours donne un aperçu de la Loi sur les langues officielles et de son cadre législatif. Les participants apprendront à connaître leurs droits et responsabilités en examinant les meilleures pratiques utilisées à la fonction publique. (03:00 h)
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Introduction aux recettes et aux dépenses liées aux recettes (F130)
Les agents financiers doivent être en mesure de faire la différence entre les recettes et les divers modes de financement, et de savoir quand et comment les utiliser. Ce cours présente les différents types de recettes non fiscales et autres modes de financement utilisés au sein du gouvernement fédéral, ainsi que les autorisations de dépenser, les mécanismes et les mesures de contrôle qui y sont liés. Les participants pourront acquérir des notions de base sur les recettes non fiscales, notamment sur leur gestion dans le secteur public. Ils apprendront également quand et comment les ministères peuvent réaffecter les revenus et utiliser des comptes à fins déterminées; et ils pourront mieux comprendre le rôle et les responsabilités des agents financiers et des gestionnaires de programme. (15:00 h)
En classe
Introduction aux ressources humaines (P001)
La gestion des ressources humaines (RH) dans la fonction publique fédérale est régie par un certain nombre de lois, de règlements, de politiques et de processus. Ce cours d'introduction présente les disciplines liées à la gestion des RH, les rapports entre les diverses spécialités des RH et les rôles et les responsabilités des principaux intervenants en gestion des RH. Les participants se familiariseront avec les différentes fonctions liées à la gestion et à l'administration des RH. (22:30 h)
En classe
Introspection culturelle : ce que je sais et ce que j’ignore (K099)
Dans ce cours, nous démystifions les préjugés et les préjugés inconscients et nous vous aidons à acquérir les compétences nécessaires pour établir des relations respectueuses avec les Premières Nations, les Métis et les Inuits. (01:00 h)
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L'art et la science de la communication (C063)
La communication possède un aspect scientifique, notamment dans les réactions neurophysiologiques créées en nous par les autres, leurs actes, leurs paroles, le ton de leur voix et leur langage corporel. Vous pouvez développer des compétences pour établir avec autrui des liens permettant que la finalité de votre communication soit claire et bien comprise. Ce cours va vous apprendre la science et l'art de la communication en expliquant comment nouer des liens avec vos interlocuteurs, et comment améliorer et consolider cette relation lorsque vous communiquez. (00:30 h)
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L'engagement des employés à  l'aide du leadership transformationnel (G308)
La création d'un environnement propice à l'engagement des employés favorise une plus grande efficacité organisationnelle en période de changement. Ce cours propose une approche fondée sur la réflexion et l'expérience pour encourager les participants à analyser et à adapter leur style de leadership sous l'optique du leadership transformationnel, en vue d'apporter des changements concrets dans leur organisation. Les participants élaboreront un plan d'action personnel qui leur permettra de transférer mettre leurs nouvelles connaissances en application dans leur milieu de travail. (07:30 h)
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L'entrevue dans le cadre d'un filtrage de sécurité (S203)
L'entrevue de filtrage de sécurité est utilisée lorsqu'un formulaire de demande visant l'obtention d'une cote de sécurité est incomplet ou contient des incongruités. Ce cours présente une approche pratique et des techniques pour préparer les participants à mener des entrevues de filtrage de sécurité plus efficaces. Les participants développeront les compétences et les habiletés nécessaires à la planification et au bon déroulement de ces entrevues. (07:30 h)
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L'essentiel du leadership : création de votre plan de développement des compétences (X023)
Les plans de développement des compétences pour dirigeant contribuent à  maintenir votre concentration sur ce qui est nécessaire pour améliorer continuellement vos compétences de leader. Ce cours explore des manières permettant de vous autoévaluer en tant que leader, d'établir une vision pour l'avenir et d'identifier les obstacles entravant cette vision. Il enseigne également des approches pratiques permettant de définir des buts, des objectifs et des actions pour le développement conçus pour vous permettre d'évoluer vers votre vision. (01:00 h)
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L'essentiel du leadership : Diriger vos collaborateurs (X030)
En tant que responsable, votre rôle consiste non seulement à  superviser mais aussi à  mener, à  faire évoluer et à  diriger vos employés tant sur un plan individuel que collectif afin d'atteindre les buts de l'entreprise. En comprenant bien les responsabilités fondamentales qui vous incombent lorsque vous dirigez vos collaborateurs, ainsi que les pratiques que vous devez employer pour y arriver, vous mènerez à  bien votre mission et vous tirerez parti du potentiel de votre équipe, dans sa globalité. Ce cours délivre des informations sur les compétences clés dont vous avez besoin pour diriger efficacement vos collaborateurs. (01:00 h)
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L'essentiel du leadership : établir son influence (X022)
Pourquoi est-il si difficile d'amener les gens à accepter une bonne idée? Pourquoi certains leaders doivent-ils constamment faire face à des défis et des objections? Dans ce cours, vous seront présentées les nombreuses méthodes et stratégies permettant d'influencer efficacement une équipe afin qu'elle accepte vos idées. (01:00 h)
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L'essentiel du leadership : Faire évoluer vos collaborateurs directs (X029)
L'un des objectifs principaux d'un responsable consiste à  faire évoluer ses collaborateurs directs. Ceci implique de non seulement coordonner leur travail de manière à  atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise, mais aussi de les responsabiliser et de leur offrir des opportunités afin qu'ils atteignent leurs propres objectifs d'évolution professionnels. Ce cours présente l'importance et les avantages, en tant que responsable, de l'évolution de vos collaborateurs directs, ainsi que les stratégies tactiques pour y parvenir. (01:00 h)
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L'essentiel du leadership : Faire face à  un comportement difficile chez un employé (X028)
En tant que responsable, vous rencontrerez forcément des collaborateurs directs qui présenteront un comportement difficile, ce qui peut perturber des équipes voire des services entiers. Votre travail consiste à  faire face à  un tel comportement le plus tôt possible afin de réduire au maximum les perturbations. Ce cours présente les meilleures pratiques pour faire face aux comportements difficiles de vos collaborateurs directs. (01:00 h)
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L'essentiel du leadership : Gérer le changement (X024)
Le changement n'est pas un événement mais un processus. Il peut être rapide et, dans certains cas, il peut s'avérer urgent. Le processus de changement ne consiste pas seulement à  introduire de nouveaux systèmes. Ce cours propose des stratégies pour conduire le changement au sein de l'entreprise. (01:00 h)
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L'essentiel du leadership : Gérer une équipe hétérogène (X140)
L'ensemble de la population devient de plus en plus hétérogène. Les entreprises les plus dynamiques reconnaissent l'importance d'une gestion efficace d'une main-d'oeuvre hétérogène. Ce cours explique en quoi consiste la diversité, notamment ses avantages. (01:00 h)
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L'essentiel du leadership : Stimuler l'innovation (X025)
La créativité et l'innovation constituent des facteurs déterminants dans l'activité de toute organisation. L'innovation ne se limite pas à  de nouvelles inventions ou à  de nouveaux produits. Ce cours vous aide à  comprendre ce qu'est une culture d'innovation et à  définir les qualités nécessaires à  un leader pour mieux stimuler l'innovation. (01:00 h)
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L’art de rester concentré (D014)
Même lorsque vous connaissez vos priorités et que vous êtes organisé, il suffit que votre attention soit détournée pour vous empêcher d’avancer. Ce cours fournit des stratégies pour gérer les problèmes de concentration et les distractions au travail. (00:30 h)
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La gestion de l'information à l'appui des programmes et des services (I230)
La gestion de l'information joue un rôle essentiel en favorisant l’efficacité de la communication de renseignements entre les ministères, ainsi qu'avec les intervenants externes et les citoyens canadiens. Ce cours présente les étapes de la gestion du cycle de vie des documents et de l'information ainsi que les activités de gestion de l’information qui appuient les programmes et les services au sein des ministères du gouvernement du Canada. (01:30 h)
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La gestion de l'information au gouvernement du Canada (I130)
La gestion de l'information (GI) est essentielle à la prestation efficace des programmes et des services du gouvernement du Canada. Ce cours porte sur le rôle stratégique, les principes et l'infrastructure des systèmes de GI au sein du gouvernement. Il aidera les participants à mieux comprendre la GI dans le contexte du gouvernement ainsi que le cadre de politiques dans lequel elle s'inscrit. (02:00 h)
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La langue de travail : connaître ses droits et responsabilités et maintenir ses acquis - niveaux B et C (E430)
Tous les fonctionnaires fédéraux appelés à travailler dans les deux langues officielles se doivent de connaître leurs droits et responsabilités à cet égard. Ce cours en ligne permet aux participants de se sensibiliser aux droits et responsabilités liés à la langue de travail et de maintenir leurs acquis dans leur seconde langue officielle, aux niveaux B et C. Les participants amélioreront l'usage de leur seconde langue officielle dans la rédaction, la supervision et la tenue de réunions à l'aide d'exercices pratiques, et seront mieux renseignés sur la question des langues officielles au travail dans la fonction publique. (03:00 h)
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La réconciliation commence par moi (K105)
Cet atelier d'une journée fait partie de la Série d’apprentissage sur les questions autochtones et a été élaboré par l'École en collaboration avec l'Institut d'administration publique du Canada. L’atelier « La réconciliation commence par moi » est conçu pour permettre aux fonctionnaires de mieux comprendre la réconciliation et l’importance du renouement des relations avec les peuples autochtones. (07:30 h)
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La santé mentale : Milieux de travail sains sur le plan psychologique (Z043)
De plus en plus d'évidence mettent en lumière les répercussions globales de la maladie mentale. Ne faisant aucune discrimination sur les plans de l'âge, du sexe, de l'éducation ou de la classe sociale, les troubles mentaux sont parmi les plus grands contributeurs à la maladie et à l'invalidité dans le monde - et sans aucune mesure prise à cet égard, on peut s'attendre à ce que la montée marquée de la maladie mentale se poursuive. (01:00 h)
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La santé mentale : Sensibilisation (Z041)
Environ un Canadien sur cinq connaîtra des problèmes de santé mentale à un moment ou à un autre de sa carrière. Selon la Commission de la santé mentale du Canada, le coût de la maladie mentale pour l'économie canadienne est estimé à plus de 50 milliards $ par année, en utilisation de services de soins de santé, en jours de travail perdus et en interruptions de travail. Une économie canadienne en santé repose sur des esprits en santé. (00:30 h)
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La santé mentale : Signes, symptômes et solutions (Z067)
Tout le monde ressent parfois de l'anxiété, de la déprime ou de la tristesse, mais ces sentiments disparaissent habituellement en quelques jours. Lorsqu'une personne est atteinte d'un trouble anxieux ou dépressif, ce dernier interfère de façon importante avec ses activités quotidiennes, rend tout fonctionnement normal impossible et cause de la douleur tant pour la personne touchée que pour les autres pour qui elle est importante. Le présent cours explore les signes, les symptômes et les solutions liés aux maladies mentales que l'on observe fréquemment en milieu de travail. (01:00 h)
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La santé mentale : Stratégies de communications (Z087)
Certaines personnes atteintes de maladie mentale en parlent ouvertement avec leurs collègues, alors que d'autres se font plus discrets. Ce cours s'adresse aux employeurs, aux employés, aux gestionnaires et aux superviseurs qui souhaitent pouvoir reconnaître les mesures clés à prendre dans leur milieu de travail pour améliorer la communication au sujet de la santé mentale. (01:00 h)
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La santé mentale : Stratégies en matière de santé et de mieux-être (Z042)
Le milieu de travail est l'un des principaux environnements qui influent sur notre mieux-être mental et notre santé. Malgré la reconnaissance et la sensibilisation croissante quant à l'importance du milieu de travail dans la promotion du mieux-être mental, ou l'entrave à celui-ci, les employés peuvent eux aussi prendre leurs propres mesures pour améliorer leur force mentale. (01:00 h)
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La violence dans les milieux de travail de compétence fédérale : reconnaitre les risques et prendre les mesures appropriées (Z064)
Quel que soit le type d'emploi, chaque fois qu'il y a interaction avec d'autres personnes au travail, le risque de violence est présent. Ce cours vise à aider les superviseurs de première ligne, les employés et toute autre personne s'intéressant à la sécurité au travail à mieux comprendre en quoi consiste la violence en milieu de travail. (01:00 h)
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La violence dans les milieux de travail de compétence fédérale: établir un programme de prévention (Z066)
La violence au travail touche les employés et les employeurs de tous les secteurs d'activité et toutes les professions. Parmi ses répercussions : stress et blessures (victimes, familles et collègues), atteinte à l'image publique, absentéisme, perte de productivité, roulement de personnel et hausse des coûts d'assurance et d'indemnisation. Ce cours présente les éléments d'un programme efficace de prévention de la violence au travail. (01:00 h)
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Le compte rendu efficace de deux minutes (Z132)
Le temps est limité pour tout le monde, mais peu de gens ont un horaire aussi surchargé qu'un administrateur général ou un ministre. Ce cours grandement interactif donne un aperçu des stratégies et des outils qui permettent de communiquer avec efficacité l'essence d'une question en moins de deux minutes, tout en s'assurant de transmettre un propos complet et bien construit. Les participants apprendront à communiquer de l’information à leurs administrateurs généraux et à leurs ministres par un message concis, avec confiance et une efficacité optimale. (04:00 h)
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Le conseiller stratégique en ressources humaines (P731)
Les conseillers en RH apportent leur soutien aux clients et aux gestionnaires dans la prise de décisions et la planification en fournissant des conseils stratégiques. Ce cours permet aux conseillers en RH de mieux saisir la portée des conseils stratégiques sur les ressources humaines. Les participants apprendront à utiliser des outils et des techniques à l’appui d’une perspective stratégique dans leur domaine respectif de la gestion des RH. (15:00 h)
En classe
Le système gouvernemental du point de vue financier (F303)
Les fonctionnaires ont besoin de bien comprendre les différentes sphères d’activités du gouvernement pour travailler efficacement. Cet outil en ligne donne un aperçu de l'appareil gouvernemental canadien du point de vue des finances publiques. On y aborde les rôles et les responsabilités des principaux acteurs de ce système tels que le contrôleur général du Canada et le dirigeant principal des finances. (01:00 h)
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Leadership et excellence du service (T232)
Les gouvernements de partout dans le monde reconnaissent la nécessité de mettre en œuvre des changements transformationnels pour mieux répondre aux attentes grandissantes des citoyens en ce qui a trait à l’accessibilité, à la diversité et à la qualité des services offerts. Cet atelier d'une journée servira de tribune de débat pour permettre aux cadres d’échanger leurs points de vue sur les pratiques exemplaires, les défis et les outils en matière d'excellence du service. (07:30 h)
En classe
Leadership stratégique (P113)
Ce cours, conçu pour les directeurs et gestionnaires chevronnés, vise à créer une fonction publique inclusive qui reflète la société canadienne. Les participants sont incités à une réflexion et à des discussions sur le rôle qu’ils sont appelés à jouer pour faciliter le renouvellement continu du milieu de travail et des priorités. Ils bénéficieront d'une démarche d'apprentissage mixte qui appuie le perfectionnement des compétences clés en leadership; cela comprend de 7 à 10 h de travaux personnels obligatoires devant être complétés avant le commencement du cours en classe. (15:00 h)
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Lecture rapide (C337)
Il faut quelquefois lire beaucoup de documents en peu de temps pour respecter un échéancier serré. Ce cours en ligne fournit certaines techniques de lecture rapide et comment les employer et les mettre en pratique, tant à la maison qu'au travail. Les participants apprendront à lire plus rapidement et à accroître leur niveau de compréhension lorsqu'ils devront traiter de grandes quantités de documents écrits dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide. (01:00 h)
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Les considérations autochtones dans le cadre de l'approvisionnement (C223)
Les obligations des Ententes sur les revendications territoriales globales (ERTG) et la Stratégie d'approvisionnement auprès des entreprises autochtones (SAEA) sont des éléments dont il faut tenir compte lors du processus d’approvisionnement. Ce cours en ligne présente les politiques et les obligations fédérales en matière d'approvisionnement conçues pour améliorer les possibilités de développement pour les peuples autochtones. (04:00 h)
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Les différentes approches pour faire face à un conflit sur le lieu de travail (W016)
En cas de conflit sur le lieu de travail, il faut s'adapter à la situation. Ce cours présente les styles de réponses à un conflit, quand les utiliser et quand adapter le vôtre. Vous apprendrez également à gérer les conflits avec des personnes difficiles. (00:30 h)
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Les Essentiels de la négociation : La communication (X036)
Pour réussir votre négociation, vous devez communiquer correctement. Cela ne signifie pas uniquement qu'il faut être clair sur la manière dont vous délivrez votre message, mais également vous assurer que l'autre partie se sent comprise. Ce cours décrit comment communiquer efficacement lors d'une négociation. (01:00 h)
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Les Essentiels de la négociation : Planification d'une Négociation (X037)
Il faut bien avouer qu'une négociation peut parfois représenter un défi de taille. Mais en étant bien préparé, vous pouvez tout à fait arriver, sans trop de stress, à une issue dont vous et la partie adverse serez satisfaits. Ce cours décrit les points clés à examiner pour préparer une négociation. (01:00 h)
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Les Essentiels de la négociation : Qu’est-ce que la négociation? (X038)
À un moment ou un autre de notre vie, nous sommes tous confrontés à la négociation. Que ce soit au travail ou ailleurs, de solides compétences en négociation peuvent être de réels moyens de survie. Ce cours définit la négociation et décrit les actions qui pourront vous aider à négocier avec succès. (01:00 h)
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Les rouages de la mise en œuvre des politiques publiques (T719)
Lorsqu’une nouvelle politique publique est adoptée par le gouvernement fédéral, sa mise en œuvre est amorcée. Ce cours d'introduction présente un aperçu des étapes qui mènent à la mise en œuvre des politiques publiques dans la fonction publique fédérale, y compris l'établissement de programmes et de services. Les participants pourront se familiariser avec les différentes étapes de la mise en œuvre des politiques, allant de l’élaboration et l'exécution de programmes jusqu'à la surveillance et à l'évaluation. (15:00 h)
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Les rouages du gouvernement (G203)
Le fait de mieux connaître les rouages de l'administration gouvernementale permet aux gestionnaires d'œuvrer de façon plus efficace dans le système fédéral. À l'aide de conférenciers et de l'analyse des lois actuelles, ce cours explore les divers rouages de l'appareil gouvernemental. Les participants auront l'occasion d'apprendre ce qui se passe dans les coulisses du système gouvernemental. (22:30 h)
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Les rouages du gouvernement du Canada : Se préparer pour obtenir des résultats (G180)
Il est important que les fonctionnaires comprennent le fonctionnement du système gouvernemental complexe ainsi que les facteurs qui influencent la prise de décisions. Ce cours examine les éléments fondamentaux du rôle du gouvernement vis-à-vis des Canadiens; la structure du gouvernement et du système d’approbation; le rôle des organismes centraux; les cycles politiques et budgétaires; et les acteurs clés du processus gouvernemental tant l’intérieur qu’à l’extérieur de la fonction publique. Les participants pourront choisir des sujets pertinents à leurs besoins en formation, et mieux comprendre le rôle qu’ils sont appelés à jouer en tant que fonctionnaires au sein de l’administration publique fédérale. (00:45 h)
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Libérer la créativité des individus et des équipes (G027)
Croyez-le ou pas, mais tout le monde a le potentiel nécessaire pour être créatif. Si vous avez du mal à exprimer votre créativité, cela signifie que quelque chose vous retient. Ce cours décrit les barrières personnelles à la créativité et comment les surmonter. (00:30 h)
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Libre-service de Phénix pour gestionnaires (C602)
Phénix est l'application de paye et d'avantages sociaux du gouvernement du Canada. Ce cours donne un aperçu des fonctions de libre-service de Phénix destinées aux gestionnaires disposant de pouvoirs de signature en vertu de l'article 34 de la Loi sur la gestion des finances publiques. Les apprenants découvriront la façon dont ces fonctions permettent d'exécuter rapidement et efficacement une variété de tâches routinières. (01:00 h)
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Libre-service de Phénix pour les employés (C601)
Phénix est l'application de paye et d'avantages sociaux du gouvernement du Canada. Ce cours donne un aperçu des fonctions de libre-service de Phénix destinées aux employés. Les apprenants découvriront comment utiliser ces fonctions de libre-service pour exécuter rapidement et efficacement une variété de tâches routinières. (01:00 h)
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Littératie financière à l’intention des directeurs de sociétés d’État (Z116)
Les membres des conseils d'administration qui ont peu de connaissances en finances devraient s'assurer de mieux comprendre leurs responsabilités en la matière dans le contexte gouvernemental fédéral. Ce cours porte sur les principes fondamentaux de l'analyse des états financiers, des bilans et des autres rapports financiers d'une société d'État, une compétence que doivent posséder les membres du comité de vérification d'une société d'État. Les participants se familiariseront avec le processus de planification budgétaire, l'application des règles de vérification et la mise en œuvre d'un plan de vérification. (01:00 h)
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Maîtrise des communications du projet (X059)
Le chef de projet est la personne qui centralise les communications, et qui reçoit et transmet toutes les informations relatives au projet. Ce cours met l'accent sur l'importance du processus Maîtriser les communications et éclaire les participants sur les différents outils et techniques disponibles pour maîtriser les communications durant toute la durée du projet. (01:00 h)
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Maîtrise des modifications et clôture d'un projet (X047)
Le changement est inévitable. Les changements environnementaux, technologiques, législatifs et économiques peuvent exercer un impact incommensurable sur les personnes et les organisations. Ce cours propose aux chefs de projet les outils et techniques permettant de gérer les modifications d'un projet de façon intégrée et de clore des phases et projets, afin que tous les aspects soient clos de manière maîtrisée. (01:00 h)
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Maîtriser le planning et le budget d'un projet dans les moindres détails (T043)
Lorsque la portée d'un projet a été clairement établie et que toutes les tâches ont été déterminées vient le moment de s'attarder sur l'estimation et la planification. En puisant dans toutes les informations recueillies pour la mise en route, vous devez maintenant définir combien de temps et d'argent seront nécessaires pour atteindre les objectifs et terminer le projet. Dans ce cours, vous apprendrez les bases de la planification et des coûts, et à les utiliser pour surveiller et mesurer les performances tout au long du projet. (00:30 h)
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Maîtriser les compétences en compréhension de l’oral et de l’écrit - Anglais langue seconde (E441)
La maîtrise des fonctions langagières du niveau C en langue seconde, telles que la capacité de résumer ses idées, de donner son opinion ou d’émettre une hypothèse, aide les apprenants à maintenir leurs compétences dans leur seconde langue officielle. Ce produit d'autoapprentissage contient, pour chacune des fonctions langagières, un survol théorique suivi d'une série d'exercices pratiques. À la fin du cours, les apprenants sauront reconnaître et utiliser en anglais les fonctions langagières pertinentes dans diverses situations de communication. (20:00 h)
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Maîtriser les compétences en compréhension de l’oral et de l’écrit - Français langue seconde (E433)
La maîtrise des fonctions langagières du niveau C en langue seconde, telles que la capacité de résumer ses idées, de donner son opinion ou d’émettre une hypothèse, aide les apprenants à maintenir leurs compétences dans leur seconde langue officielle. Ce produit d'autoapprentissage contient, pour chacune des fonctions langagières, un survol théorique suivi d'une série d'exercices pratiques. À la fin du cours, les apprenants sauront reconnaître et utiliser en français les fonctions langagières pertinentes dans diverses situations de communication. (20:00 h)
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Management des ressources humaines du projet (X057)
Henry Ford a dit un jour : « Se réunir est un début ; rester ensemble est un progrès ; travailler ensemble est la réussite. ». Ce cours présente Développer l'équipe de projet et Diriger l'équipe de projet, les troisième et quatrième processus du domaine de connaissance de management des ressources humaines du projet. Les participants découvriront les meilleures pratiques exposées dans le Guide du Corpus des connaissances en management de projet (Guide PMBOK®) - Cinquième édition publié par le Project Management Institute (PMI®). (02:00 h)
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Mener des réunions vraiment utiles (C075)
Avez-vous déjà participé à une réunion qui vous a laissé un sentiment de frustration? Peut-être était-elle trop longue, mal définie ou dominée par des débats et des désaccords. Ce cours présente les compétences et les leçons qui vous aideront à remplir les principales responsabilités d'un animateur à chaque étape d'une réunion professionnelle. (00:15 h)
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Mesures d'adaptation en milieu de travail à l'intention des employés de la fonction publique fédérale (C345)
Les gestionnaires de la fonction publique ont l'obligation de prendre des mesures d'adaptation pour les personnes visées par la Loi sur l'équité en matière d'emploi, la Charte canadienne des droits et libertés et la Loi canadienne sur les droits de la personne. Ce cours en ligne permet aux gestionnaires de la fonction publique de mieux comprendre l'importance des mesures d'adaptation en milieu de travail, ainsi que leurs principes sous-jacents et leurs avantages. Les participants apprendront à définir les principes clés qui sous-tendent ces mesures d'adaptation, à mobiliser les autres employés, et à utiliser les stratégies et les outils visant à instaurer un milieu de travail inclusif et sans obstacles, qui favorise la productivité. (01:30 h)
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Méthodes et outils de gestion de l’information (I240)
Face nos besoins grandissants en matière d'information, il devient impératif d’établir des méthodes fondamentales pour protéger et gérer l'information en tant qu'actif stratégique. Ce cours est un survol des méthodes, des outils et des activités pratiques de gestion de l'information (GI) qui favorisent l’efficacité de tout programme de GI. Les participants apprendront à élaborer des structures de classification de l'information, à établir des délais de conservation et à suivre les démarches de disposition de ressources documentaires. (15:00 h)
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Méthodologies et processus de gestion de projet (R210)
Le présent cours a été conçu pour permettre de mieux comprendre les méthodologies et les processus essentiels à la gestion de projet. Il s'adresse à tous les fonctionnaires qui ont une compréhension de base de la gestion de projet et présente les stratégies efficaces et les pratiques exemplaires dans le domaine. Les participants apprendront les trois méthodologies et cadres les plus couramment appliqués à la gestion de projet au sein du gouvernement du Canada, soit le Guide PMBOK du Project Management Institute, la Méthode de gestion de projets PRINCE2 et la Information Technology Infrastructure Library (ITIL). (08:00 h)
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Mettre en œuvre des rénovations en profondeur : une approche globale (M724)
Pour atteindre l’objectif que s’est donné le Canada de réduire ses émissions de gaz à effet de serre, les gestionnaires d'installations fédérales se sont engagés à prendre des mesures concrètes pour réduire la consommation énergétique et les émissions de carbone provenant des opérations. Le présent cours a été adapté à partir de matériel de formation sur la réalisation de réaménagements profonds pour le Federal Energy Management Program du département de l’Énergie des États-Unis. Il est donné par l’intermédiaire des Services pour un gouvernement vert de Ressources naturelles Canada. (01:15 h)
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Mieux comprendre la diversité au travail (X158)
Les différences et les similitudes ethniques, culturelles et familiales ne représentent qu'un aspect de l'approche globale de la diversité au travail. Dans ce cours, nous prenons en compte des éléments supplémentaires qui sont des aspects essentiels de la diversité dans le monde professionnel d'aujourd'hui. (01:00 h)
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Mise en œuvre de l'analyse des risques (X062)
Le management de projet a été créé en grande partie pour gérer les risques et empêcher qu'ils affectent les objectifs, les échéanciers et le budget d'un projet. Ce cours explore les techniques d'analyse quantitative et qualitative des risques. Les participants verront, plus particulièrement, des outils qualitatifs, tels que la matrice de probabilité et d'impact, l'évaluation de la probabilité et de l'impact des risques et l'évaluation de l'urgence des risques. (02:00 h)
En ligne
Mise en application des principaux concepts en gestion financière (F304)
Ce cours en salle de classe est le volet final de la formation indispensable des agents financiers du gouvernement du Canada. Il vise à faire le lien entre l'aspect théorique, exposé dans les cours en ligne F111, F112, F113 et l'aspect pratico-pratique relatif à la gestion des finances publiques. À l'aide d'exercices d'application, les nouveaux agents financiers seront exposés à des outils couramment utilisés dans la gestion financière gouvernementale. (07:30 h)
En classe
Mise en pratique de l’établissement des coûts (F133)
L'établissement des coûts est désormais une fonction commune pour les agents financiers et les gestionnaires de tous les niveaux. Ce cours permet aux participants de mettre en pratique leurs habiletés en matière d'établissement des coûts et d'améliorer leur capacité d'analyser les renseignements sur les coûts conformément aux étapes et à l'approche décrites dans les Lignes directrices sur l'établissement des coûts du Secrétariat du Conseil du Trésor. Les participants apprendront à communiquer les renseignements sur les coûts et à faire l'analyse critique d'une estimation de coûts. (15:00 h)
En classe
Modules interactifs de grammaire en anglais langue seconde (E439)
L’acquisition et la révision de notions de grammaire et le développement de compétences en expression écrite font partie de l’apprentissage d’une langue seconde, et en favorisent le maintien chez les nouveaux locuteurs. Ce cours en ligne permet aux apprenants de se familiariser avec plusieurs thèmes grammaticaux en anglais et leur offre, pour chacun d’eux, un survol théorique suivi d’un volet pratique sous forme d’exercices interactifs. Les participants pourront améliorer leurs compétences en lecture et en écriture, ainsi que la qualité de leur production écrite dans leur seconde langue officielle au travail. (35:00 h)
En ligne
Modules interactifs de grammaire en français langue seconde (E438)
L’acquisition et la révision de notions de grammaire et le développement de compétences en expression écrite font partie de l’apprentissage d’une langue seconde, et en favorisent le maintien chez les nouveaux locuteurs. Ce cours en ligne permet aux apprenants de se familiariser avec plusieurs thèmes grammaticaux en français et leur offre, pour chacun d’eux, un survol théorique suivi d’un volet pratique sous forme d’exercices interactifs. Les participants pourront améliorer leurs compétences en lecture et en écriture, ainsi que la qualité de leur production écrite dans leur seconde langue officielle au travail. (30:00 h)
En ligne
Motiver vos employés (G022)
La motivation est l'ensemble des raisons qui poussent un individu à réaliser certaines choses. Sans motivation, rien n'avancerait. En tant que leader, votre capacité à motiver joue un rôle prépondérant dans le succès de votre entreprise. Ce cours vous permet de comprendre en quoi les stratégies de motivation sont importantes pour vous comme leader. (00:30 h)
En ligne
Optimisation de votre équilibre travail/vie privée : Contrôler son stress (X040)
Ajoutez-vous constamment des éléments à votre liste de tâches et vous semble-t-il que cette liste ne diminue jamais ? Ce cours explique comment les signes et les symptômes du stress peuvent être de nature physiologique, comportementale et psychologique et indique leur origine. (01:00 h)
En ligne
Optimisation de votre équilibre travail/vie privée: analyse son équilibre de vie (X039)
Vous avez énormément d'activités et éprouvez de la difficulté à trouver un juste équilibre entre celles-ci? Ce cours vous fournit des techniques pour analyser l'équilibre actuel entre votre travail et votre vie privée, et des façons de surmonter les obstacles internes et externes, ce qui vous permettra de trouver un juste équilibre. (01:00 h)
En ligne
Organisation et classification: Outils et méthodes - Partie 1A (P911)
Les conseillers en ressources humaines sont souvent appelés à fournir des conseils sur l'organisation et la classification (OC). Ce cours (partie 1A) présente une vue d'ensemble des règles d'OC ainsi que des rôles et responsabilités des principaux intervenants. (75:00 h)
En classe
Organisation et classification: Outils et méthodes - Partie 1B (P912)
Les conseillers en ressources humaines sont souvent appelés à fournir des conseils sur l'organisation et la classification (OC). Ce cours (partie 1B) porte sur la politique d’évaluation, les entrevues sur place, les études de relativité et la rédaction de justifications pour un programme d'OC. Les participants perfectionneront les compétences nécessaires pour participer à la mise en œuvre d'un programme d'OC. (30:00 h)
En classe
Organisation et classification: Outils et méthodes - Partie 2 (P916)
Les conseillers en ressources humaines sont souvent appelés à fournir des conseils sur l'organisation et la classification (OC). Ce cours (partie 2) porte sur les griefs de classification et la conception organisationnelle pour des programmes d'OC. À partir d'une étude de cas, les participants perfectionneront les compétences nécessaires pour participer à la mise en œuvre d'un programme d'OC. (37:30 h)
En classe
Organiser vos courriels (C059)
Le courriel a considérablement augmenté la quantité de communications et d'informations qu'un employé de bureau type doit traiter au quotidien. Ce cours présente des techniques permettant de gérer vos courriels efficacement; des conseils sur l’utilisation de dossiers et de filtres pour vous aider à organiser vos courriels et ainsi accroître votre efficacité; des directives sur les courriels à supprimer. (00:30 h)
En ligne
Orientation à l'intention des sous-ministres adjoints (G221)
Pour les sous-ministres adjoints (SMA), il est essentiel d'avoir les connaissances nécessaires pour exercer les pouvoirs de signature qui leur sont délégués. Ce cours d'orientation vise le perfectionnement des compétences des SMA en matière de leadership stratégique au moyen de la discussion des pratiques et des comportements exemplaires et d'un examen du rôle des activités de gestion stratégique du gouvernement. Les participants acquerront les connaissances nécessaires dont ils ont besoin pour exercer les pouvoirs de signature qui leur sont délégués afin de mettre en place des pratiques exemplaires et d'amener leur organisation à atteindre l'excellence pour la population canadienne. (07:30 h)
En classe
Orientation à l’intention des directeurs de sociétés d’État (Z156)
Il est essentiel que les membres des conseils d'administration de sociétés d'État connaissent les fondements de leur rôle et de leurs responsabilités, ainsi que les attentes du gouvernement du Canada à leur égard. Ce cours présente aux directeurs de sociétés d'État les rouages du gouvernement du Canada, notamment le rôle et les responsabilités de divers ministères, des ministres et du Parlement. (07:30 h)
En classe
Passer des appels téléphoniques professionnels (C056)
Dans le monde du travail, bien que le téléphone soit l'un des outils de communication les plus anciens, il reste également le plus important. Même lorsque vous communiquez par téléphone, il est essentiel de faire bonne impression. Ce cours présente les règles de courtoisie à observer lors des appels téléphoniques professionnels, entre autres, la manière efficace de faire et de prendre un appel. (00:30 h)
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Perfectionner vos compétences en feedback (C013)
Au travail, il est vital de fournir de la rétroaction. Ce cours explique quand et comment fournir de la rétroaction de manière positive, comment gérer les mauvaises réactions et votre propre nervosité. Il est aussi question de la façon de fournir de la rétroaction aux employés à différents niveaux de l'entreprise. (00:30 h)
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Perfectionner vos compétences pour fournir un service clientèle d'excellence (R008)
Pour un représentant du service à la clientèle (RSC), créer une culture de soutien axée sur les besoins des clients est fondamental. Dans ce cours, vous apprendrez à projeter une excellente attitude en matière de service dans le but d'améliorer votre interaction avec vos clients. Vous apprendrez également à établir des relations efficaces avec les clients et à associer pleinement ces derniers au processus de résolution des problèmes. (00:30 h)
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Personnes difficiles : Des stratégies pour collaborer malgré tout (W020)
Lorsque vous avez affaire à des personnes difficiles, l’idéal est d’être préparé émotionnellement, c’est-à-dire de savoir gérer vos propres émotions et appliquer des techniques d’autodiscipline. Certaines stratégies et compétences interpersonnelles peuvent aussi vous aider à communiquer et à travailler plus efficacement avec les personnes difficiles. En apprenant à vous concentrer sur les objectifs, à fournir un de la rétroaction et à gérer les conflits, vous serez en mesure de travailler plus efficacement avec les personnes difficiles. (00:30 h)
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Personnes difficiles : Pourquoi ont-elles un tel comportement et comment y répondre (W018)
Tout comportement humain poussé à l’extrême peut s’avérer un handicap. Ce cours vous permettra de reconnaître les caractéristiques liées aux différents types de personnes difficiles et de répondre efficacement aux motivations entraînant leur comportement. (00:30 h)
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Personnes difficiles : S’adapter lorsqu’il est impossible de les changer (W019)
On peut penser qu’il suffit d’être tolérant et d’accepter les différences de chacun pour gérer les personnes difficiles. L’idée est séduisante et peut fonctionner à court terme, mais il est préférable d’apprendre à aborder les personnes difficiles et à s’y identifier si vous devez collaborer avec elle à long terme. L’approche sera différente selon la personne, la situation et votre détermination à développer et conjuguer les compétences. (00:30 h)
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Planification des coûts du projet (X054)
Prévoir le coût exact de futurs projets est essentiel à la réussite de ces projets et à la survie d'une entreprise. Les chefs de projet doivent être capables non seulement d'identifier le travail à effectuer dès le début d'un projet, mais également de prévoir avec précision les coûts qui seront générés par ce travail pendant toute la durée du projet. Ce cours offre une vue d'ensemble des techniques d'estimation et de budgétisation des coûts de projet appartenant au domaine de connaissance en management des coûts du projet et présente les meilleures pratiques décrites dans le Guide du Corpus des connaissances en management de projet (Guide PMBOK®) - Cinquième édition, publié par le Project Management Institute (PMI®). (02:00 h)
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Planification des ressources humaines (P702)
Un conseiller en ressources humaines (RH) doit être en mesure d'analyser les questions de gestion et de planification des RH en tenant compte des objectifs et défis opérationnels. Ce cours présente les fondements de la planification des RH en établissant des priorités, en élaborant des stratégies et en prenant des mesures dans une perspective des RH au sein de la fonction publique fédérale. Les participants auront l'occasion d'utiliser les outils crées pour offrir aux gestionnaires au sein de leur organisation de conseils et services bien informés. (30:00 h)
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Planification des ressources humaines du projet (X056)
Lorsque les chefs de projet se fixent pour objectif de livrer des solutions de projet créatives en respectant les délais et le budget définis, ils doivent sélectionner et diriger une équipe constituée de professionnels compétents et expérimentés capables de relever le défi. Ce cours souligne l'importance d'un management efficace des ressources humaines du projet pour optimiser les performances générales d'un projet. (02:00 h)
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Planification du management des risques (X060)
Tout chef de projet doit se poser certaines questions au début d'un projet : quelles sont les attentes à l'égard de ce projet ? Dans ce cours, les participants découvriront le domaine de connaissance du management des risques du projet. Il couvre les meilleures pratiques exposées dans le Guide du Corpus des connaissances en management de projet (Guide PMBOK®) - Cinquième édition, publié par le Project Management Institute (PMI®). (01:30 h)
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Planification et management des communications du projet (X058)
On dit généralement qu'un chef de projet passe jusqu'à 90 % de son temps à communiquer avec les parties prenantes externes, les membres de l'équipe du projet, les fournisseurs ou les autres managers au sein de l'organisation. Dans ce cours, les participants apprendront comment planifier et gérer les communications du projet. Ils découvriront les meilleures pratiques exposées dans le Guide du Corpus des connaissances en management de projet (Guide PMBOK®) - Cinquième édition publié par le Project Management Institute (PMI®). (02:00 h)
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Planifier des réunions répondant à un réel besoin (C061)
Vous est-il déjà arrivé d'assister à une réunion et de penser que vous perdiez votre temps? Peut-être que la réunion ne vous concernait pas ou qu'elle était simplement mal dirigée. Ce cours détaille un processus qui permet de préparer des réunions efficaces. (00:15 h)
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Planifier une évaluation des performances efficace (H018)
Se préparer à faire des évaluations demande du temps, mais cet effort supplémentaire peut transformer une tâche administrative de routine en processus utile pour vous, vos employés et votre entreprise. Dans ce cours, vous allez découvrir pourquoi l’évaluation des performances est importante. Vous y étudierez les tâches qui permettent de préparer le plan de performances d'un employé. (00:30 h)
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Planifier une présentation efficace (C060)
L'envie de proposer une présentation percutante peut inciter les présentateurs à se surpasser, ce qui leur permet d'atteindre les résultats souhaités. Ce cours vous apprendra à définir votre public et à en comprendre les caractéristiques, les connaissances, les besoins et réactions. Vous découvrirez également comment établir le minutage et organiser la présentation, en plus de vous familiariser avec les différentes méthodes de présentation et leur utilisation la plus judicieuse. (00:30 h)
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Point de contrôle pour les gestionnaires sur la délégation de pouvoirs (G510)
Ce point de contrôle couvre les connaissances que doivent posséder les gestionnaires délégataires dans l’administration publique centrale (organisations énumérées aux annexes I et IV de la Loi sur la gestion des finances publiques). Il évalue la connaissance du contenu du cours de Formation sur la délégation de pouvoirs (G110). Les participants qui se voient attribuer la certification de validation de la formation sur la délégation de pouvoirs à l’intention des gestionnaires doivent réussir ce point de contrôle pour avoir accès à l’Évaluation relative à la délégation de pouvoirs pour les gestionnaires (C451), laquelle est obligatoire pour se voir attribuer le pouvoir de signature en matière de finances (articles 32 et 34). (01:30 h)
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Poser les bases d'une équipe efficace (G013)
La façon dont une équipe est constituée joue un rôle important dans sa réussite. Afin de guider une équipe rapidement et en douceur vers des performances élevées, vous devez commencer par réunir les personnes appropriées, fixer des objectifs d'équipe et définir les normes du comportement d'équipe. Dans ce cours, vous découvrirez les cinq étapes du développement d'une équipe et les stratégies de sélection des membres extrêmement performants les mieux adaptés à un projet ou à une équipe. (00:30 h)
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Pour qui travaillons-nous? (C218)
Il est fondamental que tous les employés de la fonction publique, nouveaux ou anciens, comprennent que la fonction publique fédérale non partisane est au service du gouvernement démocratiquement élu et au pouvoir. Ce cours en ligne examine les fonctions et l'organisation des relations entre le Parlement, le gouvernement du Canada et la fonction publique fédérale. Les participants examineront le rôle du gouvernement, la façon dont le pays se gouverne, l'organisation du gouvernement fédéral, les fonctions des ministères et des organismes centraux, ainsi que la prestation de services communs au gouvernement. (03:00 h)
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Pratique de la gestion de projet (R250)
Dans un milieu de travail actuel, il est essentiel que les fonctionnaires soient en mesure de mettre en pratique les principes fondamentaux de la gestion de projet pour gérer efficacement les ressources organisationnelles. Cet atelier stimulant permettra aux employés et aux gestionnaires, qui sont engagés dans l’exécution de projets, d’acquérir de l’expérience pratique en travaillant en groupe et en mettant en commun leurs connaissances sur les pratiques reconnues dans le domaine. Les participants étudieront une analyse de rentabilité et réaliseront une charte de projet ainsi qu’un plan de gestion de projet. (07:30 h)
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Premiers soins : les fondamentaux - Canada (S005)
Les premiers soins sont les soins immédiats apportés aux victimes de blessures ou de malaises soudains avant qu’un traitement médical professionnel ne soit dispensé. Cela n’implique pas uniquement l’état physique et émotionnel de la victime, mais la situation d’urgence dans son ensemble. Cette formation se concentrera sur la manière dont il convient d’utiliser une approche systématique pour évaluer une situation d’urgence et réagir aux situations de premiers soins de base avant l’arrivée des services médicaux d’urgence (SMU). (01:00 h)
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Préparation à l'évaluation de l’anglais langue seconde : compétence orale - niveaux B et C (E437)
Une bonne préparation à l’évaluation de langue seconde peut jouer un rôle déterminant lors des tests et ainsi avoir une incidence sur les résultats obtenus. Ce cours d’autoapprentissage permet de se préparer au Test de compétence orale de la Commission de la fonction publique, pour les niveaux B et C en anglais langue seconde. Les participants seront appelés à effectuer diverses activités de compréhension, d’expression et d’interaction aux niveaux B et C, dont le degré de difficulté est croissant, démarche qui s’harmonise avec celle du Test de compétence orale. (01:00 h)
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Préparation à l'évaluation de l’anglais langue seconde : Expression écrite et Compréhension de l'écrit (C256)
Ce produit langagier, à rythme libre, a été conçu pour aider à l'apprentissage de l'anglais langue seconde (ALS). Ces exercices en ligne en anglais ont été élaborés sous forme de modèles d'examen, chronométrés ou non, dont la composition et les conditions sont semblables à celles des évaluations des langues officielles. Les participants prépareront leur évaluation de langue seconde en s'entraînant à répondre aux questions avec ou sans limite de temps, en vérifiant leurs réponses une par une, en recevant des explications et en consultant leurs résultats. (20:00 h)
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Préparation à  l'évaluation du français langue seconde : compétence orale - niveaux B et C (E434)
Une bonne préparation à  l'évaluation de langue seconde peut jouer un rôle déterminant lors des tests et ainsi avoir une incidence sur les résultats obtenus. Ce cours d'autoapprentissage, permet de se préparer au Test de compétence orale de la Commission de la fonction publique pour les niveaux B et C en français langue seconde. Les participants seront appelés à  effectuer diverses activités de compréhension, d'expression et d'interaction aux niveaux B et C, dont le degré de difficulté est croissant, démarche qui s'harmonise avec celle du Test de compétence orale. (01:00 h)
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Préparation à  l'évaluation du français langue seconde : Expression écrite et Compréhension de l'écrit (C258)
Ce produit langagier, à  rythme libre, a été conçu pour aider à  l'apprentissage du français langue seconde (FLS). Ces exercices en ligne ont été élaborés sous forme de modèles d'examen, chronométrés ou non, dont la composition et les conditions sont semblables à  celles des évaluations des langues officielles. Les participants prépareront leur évaluation de langue seconde en s'entraînant à  répondre aux questions avec ou sans limite de temps, en vérifiant leurs réponses une par une, en recevant des explications et en consultant leurs résultats. (20:00 h)
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Préparation aux situations d’urgence et aux catastrophes - Canada (S003)
Ce cours a été conçu pour définir les procédures qui doivent être suivies en matière d’urgences, de sécurité, de signalement et d’évacuation des installations, et des zones de travail en cas de catastrophes naturelles, d’incendie, d’alerte à la bombe ou de toute autre urgence. (00:30 h)
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Préparation d'une proposition d'affaire (C220)
Lors de l'élaboration et de l'examen des propositions d'affaire, il est important de s’appuyer sur un cadre solide pour favoriser le succès de cet exercice. À l'aide d'une approche de mise en situation, ce cours présente les objectifs, les étapes et les éléments nécessaires à l'élaboration d'une proposition d'affaire valable. Les participants apprendront à rédiger des énoncés clairs, à choisir les meilleures options, à effectuer des analyses et à formuler des recommandations judicieuses. (15:00 h)
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Préparer et mettre en œuvre un plan d'affaires (C073)
Un plan d'affaires est comme une feuille de route qui vous aide à voir clairement les opportunités et les obstacles auxquels vous devrez inévitablement faire face en approfondissant votre idée d’entreprise. Un plan bien préparé vous offre de meilleures chances d'obtenir le soutien dont vous avez besoin pour réussir. Dans ce cours, vous allez découvrir ce qu'est un plan d'affaires, ses éléments principaux et les mesures que vous devez prendre pour le développer. (00:30 h)
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Préparer une entente de rendement et un plan d'apprentissage (G133)
La gestion du rendement des employés est l'une des principales responsabilités du gestionnaire. Ce cours vise à  aider les gestionnaires à  préparer une entente de rendement et à  établir des objectifs d'apprentissage avec leurs employés. Les participants comprendront mieux le cycle de la gestion du rendement, seront outillés pour amorcer le dialogue avec leurs employés et posséderont les outils et les stratégies pour aider ceux-ci à  développer leurs compétences et à  fournir le rendement souhaité. (07:30 h)
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Préserver son équilibre personnel dans un monde en perpétuelle évolution (W013)
Vous avez les connaissances nécessaires pour évaluer le ratio entre travail et vie privée dans votre quotidien, et surmonter les obstacles internes et externes pour parvenir à un équilibre. Vous savez où vous en êtes et où vous voulez arriver, mais ensuite? Ce cours est axé sur les techniques permettant de conserver un bon équilibre entre le travail et la vie privée, et notamment reconnaître chez soi des comportements passifs, agressifs et assurés, et la façon dont ils affectent l'équilibre de vie de chacun. (00:15 h)
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Prévenir le harcèlement dans un lieu de travail mondialisé — Édition gérants (Volet gestionnaires) (W012)
Dans ce cours, vous découvrirez les règles sur le moment et le lieu appropriés pour engager une conversation difficile, ainsi que des conseils pour gérer le stress engendré par de telles situations. Vous apprendrez à vous préparer à une conversation difficile en mettant en place un processus en quatre étapes grâce auquel vous vous sentirez confiant et pourrez gérer la conversation de façon constructive. (00:30 h)
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Prévention du harcèlement et de la violence au travail au Canada (W011)
Au cours des dernières années, les cas de harcèlement et de violence au travail ont accentué les préoccupations des employés et des employeurs envers la sécurité en milieu de travail. Bien que les cas dont vous entendez parler soient souvent extrêmes, le harcèlement et la violence peuvent survenir en tout temps. Ce cours explore les diverses formes de harcèlement en milieu de travail et examine les facteurs qui contribuent à la violence au travail. (00:30 h)
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Principes de base du Big Data (I017)
Vous avez probablement entendu parler de Big data (gros volume de données). Mais savez-vous vraiment de quoi il s'agit et comment l'utiliser pour offrir un avantage concurrentiel à votre entreprise? Dans ce cours, vous découvrirez les caractéristiques clés du Big Data, ses avantages potentiels et les types de données concernés. (00:30 h)
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Principes et pratiques des relations de travail à  l'intention des superviseurs et gestionnaires (G244)
Les superviseurs et gestionnaires sont censés être bien informés sur les fondements et les pratiques du régime de relations de travail dans la fonction publique. Ce cours examine la dynamique des relations de travail modernes depuis la résolution de différends jusqu'à l'élaboration conjointe de solutions. Les participants étudieront, tant du point de vue de l'employeur que des syndicats, les répercussions d'une approche fondée sur la collaboration et sur le partenariat. (22:30 h)
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Principes fondamentaux de la gestion de l’information (I301)
La gestion efficace de l’information présente de nombreux avantages tant pour les fonctionnaires que pour les organisations gouvernementales. Elle contribue à accélérer l’accès aux données, facilite les processus décisionnels, et favorise la transparence et la responsabilisation. Ce cours présente les concepts et les principes fondamentaux qui sous-tendent la gestion de l’information de même que des conseils et des pratiques exemplaires. Les participants pourront acquérir des connaissances et des pratiques exemplaires qui les aideront à gérer efficacement l’information dans leurs tâches quotidiennes. (01:00 h)
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Principes fondamentaux de la rédaction pour le Web (A313)
Pour mieux répondre au nombre croissant de Canadiens qui utilisent Internet comme source de renseignements et de services, il devient essentiel pour les organismes gouvernementaux d’assurer une présence Web efficace. Ce cours présente aux nouveaux rédacteurs pour le Web les pratiques exemplaires de la planification, de la rédaction et de la gestion de contenu Web. Les participants apprendront des techniques permettant de créer du contenu clair, facile à lire, et adapté aux besoins de leur public cible. (07:30 h)
En classe
Principes fondamentaux de la sécurité pour praticiens de la sécurité (A359)
Les praticiens de la sécurité sont chargés de la gestion et de la prestation de conseils et de services en matière de sécurité, dans le cadre d'un programme de sécurité ministérielle. Ce cours d'introduction, destiné aux praticiens de la sécurité du gouvernement du Canada, présente un aperçu des responsabilités qui leur incombent dans le contexte actuel et en vertu de la Directive sur la gestion de la sécurité ministérielle. (22:30 h)
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Programme de perfectionnement des gestionnaires - Phase 1 (G412)
La phase 1 du Programme de perfectionnement des gestionnaires vous apportera les connaissances de base dont vous aurez besoin pour répondre aux attentes liées à vos nouvelles fonctions de gestionnaire. Elle comporte un cours en ligne à rythme libre ciblé sur le leadership et conçu pour vous permettre d’acquérir de nouvelles compétences en gestion, et de faire le point sur votre apprentissage et votre perfectionnement. Elle s’adresse aux gestionnaires nouvellement nommés et elle est ouverte à tous à des fins d'apprentissage et de perfectionnement. Cette phase est la première d'une série de quatre phases. (09:00 h)
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Programme de perfectionnement des gestionnaires - Phase 2 (G413)
La phase 2 du Programme de perfectionnement des gestionnaires est une séance de cinq jours en classe axées sur l'apprentissage par l'expérience. Vous aurez l’occasion de participerez à des activités, à des exercices de réflexion et à des discussions de groupe avec animateur. (37:30 h)
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Programme de perfectionnement des gestionnaires - Phase 3 (G414)
La phase 3 du Programme de perfectionnement des gestionnaires est un cours d'apprentissage à distance réparti sur quatre semaines et prévoyant une participation de deux h par semaine en moyenne. Chaque semaine, au moment qui vous conviendra, vous pourrez vous connecterez pour accéder au matériel de cours en ligne, participer à des activités et prendre part à des discussions. (Il s'agit d'un format asynchrone, ce qui signifie que les participants se connectent et suivent le cours à des moments différents.) (08:00 h)
En ligne
Programme de perfectionnement des gestionnaires - Phase 4 (G415)
Cette dernière phase du Programme de perfectionnement des gestionnaires est une séance de trois jours en salle de classe. Vous aurez l'occasion d’acquérir de nouvelles compétences, de faire le point sur vos compétences en leadership, et de renforcer ce que vous avez appris au cours des phases précédentes en mettant en application vos nouvelles connaissances par la résolution d'enjeux complexes. (22:30 h)
En classe
Programme de perfectionnement des superviseurs (G313)
Le Programme de perfectionnement des superviseurs est un parcours d'apprentissage structuré, uniformisé, accessible et offert à l'échelle nationale. Il met l'accent sur l'acquisition de connaissances, d’habiletés et de compétences. Pour être en mesure de participer au Programme de perfectionnement des superviseurs, qui comporte une séance de 3 jours en classe, vous devez compléter le cours en ligne à rythme libre Devenir superviseur : principes de base (G312) et obtenir au moins 70 % à l'évaluation. (22:30 h)
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Proposer un service à la clientèle par téléphone (R009)
Lorsque vous proposez un service clientèle par téléphone, sans interaction en personne, il peut s’avérer difficile d’établir la relation appropriée. De nombreuses techniques peuvent vous aider à toujours proposer le meilleur service à la clientèle par téléphone. Dans ce cours, vous allez découvrir des conseils relatifs aux règles fondamentales d’étiquette pour répondre aux appels de service à la clientèle, les gérer et les conclure. (00:30 h)
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Propriété intellectuelle(C282)
Les spécialistes des acquisitions, les gestionnaires de programmes ou de projets, et certains spécialistes de la gestion du matériel et des biens immobiliers doivent comprendre les grands concepts de la propriété intellectuelle et l'application de la Politique sur le titre de propriété intellectuelle découlant des marchés d'acquisition de l'État. Ce cours comporte six modules de 15 minutes chacun, touchant les principales questions de propriété intellectuelle dans le contexte gouvernemental, y compris le processus décisionnel concernant les droits de propriété intellectuelle dans le contexte des marchés d'acquisition de l'État. (03:00 h)
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Protection de l'information de nature délicate dans GCdocs (I016)
GCdocs est la solution de gestion des ressources d'information du gouvernement fédéral. Même si la majorité des ressources d'information qui s'y trouvent peuvent être consultées par tous, certaines requièrent un accès plus restreint; il incombe à l'utilisateur de faire cette distinction et de sauvegarder adéquatement l'information de nature délicate. Ce court cours en ligne aidera les utilisateurs de GCdocs à comprendre leurs responsabilités en matière de sécurité de l'information et leur montrera comment gérer les autorisations des dossiers, des documents et d'autres éléments dans GCdocs. (00:30 h)
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Protection des renseignements personnels au sein du gouvernement du Canada (I702)
Les fonctionnaires fédéraux des bureaux d'accès à l'information et de protection des renseignements personnels (AIPRP) et ceux qui exercent des responsabilités liées à la protection de la vie privée doivent connaître la Loi sur la protection des renseignements personnels. Ce cours donne un aperçu du rôle et des responsabilités des spécialistes fonctionnels en AIPRP en matière d'administration et de protection des renseignements personnels détenus par le gouvernement. Les participants apprendront à traiter les renseignements personnels pendant leur période de conservation, à gérer les atteintes à la vie privée et à en évaluer les facteurs relatifs à la vie privée. (07:30 h)
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Public et objectif dans le style rédactionnel professionnel (C042)
Pour rédiger des messages professionnels efficaces et adaptés, vous devez connaître le public visé et votre objectif. Dans ce cours, vous allez découvrir comment cerner qui sont vos lecteurs et créer des messages dont le ton est approprié au rôle de ces derniers. Vous allez également apprendre à écrire efficacement pour atteindre les trois objectifs les plus courants : informer, répondre ou convaincre. (00:30 h)
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Rédaction de notes d’information (C110)
Les notes d’information sont au cœur de la communication avec la haute direction et peuvent avoir une influence directe sur le processus de prise de décisions. Ce cours permet aux participants d’acquérir les connaissances et les compétences requises pour rédiger des notes d’information qui atteignent des objectifs de communication précis. Les participants apprendront à rédiger des notes d’information claires, concises et stratégiques conformes à leurs objectifs. (01:00 h)
En ligne
Rédiger des courriels et messages instantanés efficaces (C066)
Le courriel est devenu un des moyens indispensables à l’aide duquel les organisations communiquent, conduisent leurs activités et gèrent leurs opérations. Il est essentiel de connaître les règles de bon usage du courriel pour utiliser efficacement cet outil professionnel. Cela peut vous aider à transmettre vos messages de manière rapide, adéquate et concise. Ce cours présente des méthodes éprouvées pour communiquer efficacement par courriel. (00:30 h)
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Relations de travail à  l'intention des conseillers non-spécialisés en ressources humaines (P220)
Les conseillers en ressources humaines (RH) qui ne travailleront pas en relations de travail comme spécialistes peuvent toujours avoir besoin d'un aperçu au sujet de cette discipline. Ce cours fournit des connaissances sur les lois, les règlements, les politiques, les conventions collectives, les principes et les pratiques auxquels les spécialistes des relations de travail ont recours chaque jour. Grâce à divers exercices comme des activités de découverte et des scénarios, les participants apprendront à travailler efficacement avec les gestionnaires de façon à acquérir une compréhension plus approfondie du domaine des relations de travail. (22:30 h)
En classe
Relations de travail à  l'intention des spécialistes des ressources humaines (P703)
Les spécialistes des ressources humaines doivent avoir des compétences solides en relation de travail afin de créer un appui au sein des équipes. Ce cours aborde des sujets tels que les droits de la direction, les contraintes au processus de négociation collective, l'interprétation des conventions collectives, les grèves, la médiation, les griefs et les mécanismes de cessation d'emploi à la lumière de la Loi sur la modernisation de la fonction publique (LMFP). Les participants apprendront à travailler avec la direction et les représentants des agents négociateurs sur les principales questions relatives aux relations employeur-employé et employeur-syndicat. (30:00 h)
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Renforcer son intelligence émotionnelle (W010)
Les leaders dotés d'un niveau élevé de conscience émotionnelle, d'autogestion et de compétences sociales gèrent leurs relations plus efficacement et ont plus de chances de réussir dans leur vie personnelle et professionnelle. Ce cours vous permet de comprendre en quoi les aptitudes liées à l'intelligence émotionnelle sont importantes pour vous en tant que leader. (00:30 h)
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Réponse aux risques et maîtrise des risques (X063)
La vie est pleine d'incertitudes qui influencent nos décisions et leurs conséquences. Il appartient aux chefs de projet d'évaluer et de maîtriser les risques, d'écarter ou, du moins, de minimiser leurs effets négatifs et d'optimiser les opportunités qu'ils présentent tout au long d'un projet. Ce cours traite des deux derniers processus du domaine de connaissance en management des risques du projet : Planifier les réponses aux risques et Maîtriser les risques. (02:00 h)
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Réponses efficaces face aux risques (D013)
Après avoir cerné et évalué les risques, vous devez ensuite les traiter. Ce cours couvre des stratégies globales pour traiter les risques, comme l'adaptation à l'exposition aux risques et la planification d'urgence. Il aborde également des stratégies précises pour traiter à la fois les menaces et les possibilités. (00:30 h)
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Résolution des conflits dans le cadre du service à la clientèle (R012)
Une des responsabilités les plus exigeantes et potentiellement les moins agréables d’un représentant du service à la clientèle consiste à gérer des clients en colère. Quelques techniques simples permettent en général d’apaiser des tensions sans incident. Dans ce cours, vous allez découvrir les problèmes classiques liés à la gestion des clients en colère, et obtenir des conseils afin d’éviter ces problèmes ou de les surmonter. (00:30 h)
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Respirer profondément et gérer son stress (W014)
Si votre liste de choses à faire s’allonge sans arrêt, si vous vous sentez dépassé au travail et à la maison et s'il vous semble que votre santé et vos relations en souffrent, il y a de fortes chances que le stress fasse partie de votre quotidien. Ce cours explique les signes et symptômes physiologiques, comportementaux et psychologiques du stress, ainsi que son origine. (00:30 h)
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Responsable débutant : comprendre le rôle d'un responsable (X009)
La plupart des nouveaux responsables ne réalisent pas que leur nouveau rôle diffère beaucoup de celui d'un collaborateur individuel. Souvent, ils entretiennent des idées fausses sur ce rôle et sont surpris d'apprendre que les compétences et méthodes requises pour réussir comme collaborateur individuel sont très différentes de celles requises pour un responsable. Ce cours décrit certains des mythes et vérités relatifs au rôle de responsable afin d'expliquer l'activité réelle des responsables. (01:00 h)
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Responsable débutant : les défis (X008)
Les responsables débutants font souvent l'objet d'attentes élevées. Ces attentes s'accompagnent de la pression de réussir et du besoin de prouver que vous méritez votre appartenance au cercle des responsables. L'établissement précoce de la crédibilité et le développement de nouvelles relations de travail peuvent fortement aider le responsable débutant à  s'ajuster à  ses responsabilités. Ce cours décrit différentes manières d'asseoir sa crédibilité et de diriger efficacement d'anciens collègues. (01:00 h)
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Réussir une présentation (C053)
Une présentation est jugée excellente lorsque le contenant, c’est-à-dire la façon de présenter, est aussi efficace que le contenu. Dans ce cours, vous apprendrez à mettre en place un environnement favorable pour votre présentation. Vous découvrirez également des techniques permettant de gérer le trac et d'utiliser votre voix et votre langage corporel pour transmettre votre message efficacement. (00:30 h)
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Revalidation des connaissances relatives à la délégation de pouvoirs pour les gestionnaires (C451-1)
La revalidation des connaissances porte sur les responsabilités et les pouvoirs délégués aux gestionnaires de l’administration publique centrale (les organismes concernés figurent dans annexes I et IV de la Loi sur la gestion des finances publiques). Cette revalidation permet d’évaluer les connaissances relatives aux biens et aux services acquis, ainsi qu’à la gestion des finances, des ressources humaines et de l’information. Les apprenants sont tenus de passer cette évaluation cinq ans après avoir obtenu la certification initiale pour conserver leur délégation de pouvoirs. (01:30 h)
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Révision et relecture attentive des documents professionnels (C050)
Avez-vous déjà transmis un document ou un message et réalisé plus tard que vous aviez oublié d'inclure un point essentiel ou de corriger une faute d'orthographe embarrassante? Ce cours décrit comment réviser et relire attentivement vos documents, en présentant les éléments clés auxquels il est important de prêter attention, comme le ton, la structure, la clarté et la précision, ainsi que la grammaire, la ponctuation et les fautes d'orthographe courantes. (00:30 h)
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Savoir-faire technologique pour les cadres (S100)
Vu l’impact croissant des technologies globales intégrées sur les activités de la fonction publique, il est important pour les cadres d’apprendre à utiliser ces technologies comme atout stratégique. Ce cours permet aux cadres qui ne relèvent pas du secteur de la technologie de l’information (TI) d’avoir un aperçu unique du paysage technologique actuel et des cadres de référence du gouvernement du Canada qui appuient la gestion et la gouvernance de la TI. Grâce à cette occasion d'apprentissage, les participants approfondiront leur compréhension de la gouvernance et des pratiques professionnelles qui facilitent la collaboration entre les organisations et les responsables de la TI. (07:30 h)
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Se préparer au changement des entreprises (T045)
Qu'il soit bon ou mauvais, un changement dans votre situation de travail peut donner lieu à une période d'adaptation ponctuée d'incertitude, de stress et d'anxiété. Si vous comprenez bien en quoi consiste le changement structurel et ce à quoi vous devez vous attendre, vous pouvez réduire la période d'adaptation et vous remettre plus rapidement au travail. Dans ce cours, vous étudierez le changement structurel et les événements classiques qui peuvent habituellement le déclencher. (00:30 h)
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Sécurité au bureau - Canada (S007)
Ce cours a été conçu pour sensibiliser les employés au sujet des dangers possibles dans l’administration et les bureaux. Les dangers courants dans un bureau comptent un niveau de bruit élevé, une piètre qualité de l’air, les risques ergonomiques, ainsi que les accidents et blessures propres à un environnement de bureau, comme les décharges électriques et les chutes. Le contenu de ce cours est conforme aux exigences règlementaires applicables et aux directives sur les meilleures pratiques. (00:30 h)
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Sécurité électrique - Canada (S002)
Ce cours de sensibilisation explique comment travailler en toute sécurité avec l’électricité. Il traite en particulier des risques spécifiques d’électrocution sur le lieu de travail et des méthodes pour réduire ou éliminer ces risques. Le contenu de ce cours est conforme aux exigences règlementaires applicables et aux normes sur les meilleures pratiques. (01:00 h)
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Sécurité et prévention des incendies - Canada (S004)
Ce cours aborde la manière de prévenir les incendies et d’en reconnaître les risques. Il sera également question des mesures à prendre en cas d’incendie et de l’utilisation appropriée des extincteurs portatifs. Le contenu de ce cours est conforme aux exigences règlementaires applicables et aux directives sur les meilleures pratiques. (00:30 h)
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Sécurité matérielle (A342)
Les employés qui travaillent dans le domaine de la sécurité matérielle ou ministérielle doivent être en mesure de conseiller adéquatement les gestionnaires sur la protection des employés, des biens et de la prestation de services dans leur domaine de compétence. Ce cours fait un survol de l'application de la Norme opérationnelle sur la sécurité matérielle et de la Politique sur la sécurité du gouvernement du Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada. (30:00 h)
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Séléction de candidat avec un regard objectif (C139)
Les lois et les politiques fédérales sont essentielles à un processus de nomination impartial. Ce cours en ligne décrit l'importance de l'impartialité dans le processus de nomination et indique o๠il pourrait y avoir un parti pris dans la sélection de la bonne personne pour un poste donné. Les participants en apprendront davantage sur les enjeux et les préoccupations éventuelles, ainsi que sur les stratégies qui peuvent et qui doivent être mis en oeuvre pour garantir un processus de nomination impartial. (01:00 h)
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Sensibilisation à la santé et à la sécurité au travail : Rég. de l'Ontario 297/13 - Canada (S006)
La santé et la sécurité sur les lieux de travail de l'Ontario sont régies par la Loi sur la santé et la sécurité au travail (LSST) et par plusieurs règlements aux termes de la Loi. Ce cours satisfait aux exigences du Règlement de l'Ontario 297/13 — Sensibilisation à la santé et à la sécurité au travail et formation. On y définit le fonctionnement de la santé et la sécurité au travail en Ontario en ce qui a trait aux employeurs, aux travailleurs et aux superviseurs. (01:00 h)
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Sensibilisation à  la sécurité (A230)
Tous les fonctionnaires sont tenus de contribuer activement à la protection du personnel, des renseignements, des biens et des services du gouvernement. Ce cours en ligne vous permettra d’acquérir les connaissances et les outils de base dont vous avez besoin pour assumer vos responsabilités conformément à la Directive sur la gestion de la sécurité ministérielle. Vous aurez l’occasion d’enrichir vos connaissances de précieuses informations et de vous familiariser avec des pratiques exemplaires qui vous aideront à mettre en application les principes de sensibilisation à la sécurité dans votre organisation. (02:45 h)
En ligne
Serie sur les langues officielles (P312)
Les personnes responsables du programme des langues officielles dans chaque institution fédérale doivent veiller au respect de la Loi sur les langues officielles et offrir des avis et des conseils en la matière aux gestionnaires et aux employés de leur organisation. Ce cours examine les différentes fonctions de la gestion du programme des langues officielles. Les participants examineront les pratiques exemplaires du domaine et apprendront à les utiliser. (06:00 h)
En ligne
Sons du français et de l'anglais (E444)
Ce produit langagier, à rythme libre, a été conçu pour aider à l'apprentissage du français ou de l'anglais langue seconde. Cet outil de référence pratique en ligne présente les sons fondamentaux de la langue parlée, isolés ou insérés dans des mots. Les participants apprendront à reconnaître les similitudes et les différences que présentent les sons du français et de l'anglais et sauront mieux résoudre les difficultés de prononciation de leur langue seconde. (01:00 h)
En ligne
Stratégies pour constituer une équipe soudée (G024)
La cohésion d'une équipe ou la force des liens entre ses membres déterminent l'efficacité de cette dernière, en particulier face aux pressions extérieures. Pour travailler ensemble et atteindre des objectifs communs, une équipe doit être soudée, efficace, et ses membres doivent collaborer. Dans ce cours, vous apprendrez comment constituer une équipe plus soudée en concentrant vos efforts sur trois domaines : la communication, la coopération et la confiance. (00:30 h)
En ligne
Surmonter les défis de la prise de parole en public (C048)
Parler en public est un art qui vous permet de mettre en valeur votre travail et de communiquer efficacement. Vous ne transmettrez pas votre message adéquatement, même après l’avoir perfectionné, si vous ne parvenez pas à intéresser votre public, à surmonter les défis à mesure qu’ils apparaissent et à contenir votre stress et votre anxiété. Ce cours porte sur des méthodes efficaces de présenter un discours, par exemple comment faire une bonne première impression et établir un contact avec votre public. (00:30 h)
En ligne
Surmonter vos propres préjugés inconscients (W006)
Nous entretenons tous des préjugés inconscients. Lorsque vous le reconnaissez, vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour surmonter ces préjugés et mieux soutenir la diversité au travail. Dans ce cours, vous apprendrez à reconnaître vos propres préjugés, à les désamorcer pour les abandonner. (00:30 h)
En ligne
Systèmes de gestion financière (F113)
Le rôle des agents financiers de la fonction publique fédérale continue à évoluer pour tenir compte de l’attention croissante que l'on accorde à la gestion du risque, aux contrôles internes, à la reddition de comptes et au besoin de démontrer l’atteinte des résultats. Ce cours examine le rôle et les fonctions des systèmes de gestion financière des ministères ainsi que les liens qui existent entre ces systèmes et les systèmes de gestion du matériel et de gestion des programmes, et les autres systèmes centraux. (03:00 h)
En ligne
Test sur les connaissances en gestion de l’information (I300)
Une gestion de l’information efficace procure des avantages importants à tous les fonctionnaires et à toutes les organisations gouvernementales. Cet outil en ligne permet d’évaluer les connaissances des participants en ce qui a trait aux principes et aux pratiques exemplaires qui sous tendent la gestion de l’information. Les participants évaluent leur capacité de gérer efficacement l’information dans leur environnement de travail. (00:30 h)
En ligne
Tisser des liens avec votre supérieur (D005)
Votre supérieur peut jouer un rôle déterminant pour votre avenir. En général, nul n'a plus d'influence sur votre réussite immédiate et à long terme que la personne dont vous relevez. Ce cours présente des stratégies pour établir de solides rapports professionnels avec votre supérieur. (00:30 h)
En ligne
Tisser des liens dans le cadre du service clientèle (R010)
Afin d'offrir un service à la clientèle performant et de bâtir de solides relations avec les clients, il faut d'abord tisser des liens avec eux. Pour cela, il faut avoir une bonne connaissance de ses clients, comprendre leurs problèmes et les écouter avec compréhension afin qu'ils puissent exprimer leurs préoccupations. Dans ce cours, vous découvrirez comment tisser des liens avec les clients en étant attentif à leurs besoins, proche d'eux et en ayant une approche positive. (00:30 h)
En ligne
Trouver le temps qu'il faut : S'organiser (D003)
La gestion de votre temps n'est pas une obligation mais sans elle, le stress et le risque d'erreur augmentent. Une gestion efficace du temps passe par l'organisation. Dans ce cours, vous découvrirez des stratégies pour améliorer votre productivité en fonction de votre type de personnalité en matière de gestion du temps. (00:30 h)
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Trouver sa place après un changement structurel au sein de votre entreprise (T046)
Qu'il s'agisse d'une augmentation ou d'une réduction d'effectifs, d'une délocalisation, de nouveaux processus ou d'une réorganisation complète, le changement structurel est inévitable dans l'environnement professionnel d'aujourd'hui. Dans ce cours, vous apprendrez l'importance de se préparer au changement structurel, ainsi que les compétences essentielles nécessaires pour l'affronter. Ces compétences comprennent la volonté de prendre des risques, l’ouverture à l'inconnu et la capacité à gérer soi-même le changement. (00:30 h)
En ligne
Une vérité qui dérange (K100)
Ce cours présente des réalités difficiles sur les relations de longue date qui existent entre le gouvernement du Canada et les peuples autochtones. Il donne un aperçu de la situation depuis le premier contact jusqu’au mouvement actuel axé sur la réconciliation. De plus, vous comprendrez mieux les répercussions des décisions gouvernementales sur les peuples autochtones. (01:30 h)
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Utiliser la pensée stratégique pour appréhender une vision d'ensemble (G028)
Réfléchir en adoptant une vision d'ensemble permet de dépasser le court terme et de prendre en compte la manière dont une entreprise peut réussir sur le long terme. Ce cours décrit la façon dont les concepts de la théorie des systèmes peuvent vous aider à élargir votre point de vue, à développer votre capacité à interpréter les contrastes et les incohérences, et à mieux comprendre les relations de cause à effet lorsque vous dirigez votre service. (00:30 h)
En ligne
Valeurs fondamentales de PMI® et normes éthiques (X003)
En tant que chef de projet, vous serez inévitablement amené à vous confronter à des dilemmes éthiques. Dans ce cours, les apprenants exploreront les valeurs sous-jacentes des décisions et comportements éthiques, telles que décrites dans le code d'éthique et de conduite professionnelle de PMI®. (02:00 h)
En ligne
Valider et développer des idées créatives (D020)
Aux premiers stades de la génération d'idées, il est important d'adopter une approche ouverte, sans se laisser freiner par le sens critique ou la logique. Mais, il est parfois nécessaire de s'assurer d’abord que ces idées sont ancrées dans des faits réels et réalisables dans le contexte de l'entreprise. Ce cours présente différentes techniques permettant de valider et de développer des idées créatives. Il décrit des situations où il est opportun d'avoir recours à la recherche, et celles où des simulations sont mieux indiquées pour valider la faisabilité d'une idée. (00:30 h)
En ligne
Votre responsabilité en tant que régulateur (devoir de diligence) (R002)
Le devoir de diligence est un concept juridique essentiel pour bien comprendre la responsabilité dans le contexte de la santé et de la sécurité publique. Ce cours présente des pratiques exemplaires aux régulateurs, et fournit des outils visant à minimiser le risque de responsabilité personnelle au travail et à réduire toute préoccupation personnelle à cet égard. Les participants comprendront la relation entre leur rôle de régulateurs et les enjeux découlant de négligence potentielle. (07:30 h)
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Votre rôle dans la diversité au travail (W004)
Il faut une bonne conscience de soi pour apprécier les bienfaits de la diversité au travail et en tirer avantage. Cette connaissance vous permet d’appliquer diverses stratégies pour participer efficacement à un milieu de travail diversifié et de communiquer ces stratégies pour mettre à profit la diversité de votre organisation. Dans ce cours, vous découvrirez des stratégies pour vous aider à prendre conscience de vos attitudes à l’égard de la diversité, à renforcer votre acceptation des différentes cultures, personnes et idées, et à devenir un défenseur de la diversité au travail. (00:30 h)
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Vous situer en tant que manager de projet (T039)
Si vous souhaitez apprendre les principes de base inhérents à la gestion de projet, sans le vocabulaire technique habituel, ce cours est fait pour vous. Vous découvrirez des concepts fondamentaux, comme la définition d'un projet et ce dont vous serez responsable, ainsi que les éléments qu'il est nécessaire de comprendre avant de se lancer dans la planification. (00:30 h)
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Washington et ses rouages à l'intention des cadres dirigeants (Z131)
Ce cours, présenté en collaboration avec l'Ambassade du Canada à Washington, permet de mieux comprendre les rouages du gouvernement américain. Une équipe hautement qualifiée de conseillers en politique étrangère, représentants de gouvernements, groupes de réflexion, lobbyistes, anciens membres du Congrès et experts juridiques, issus de part et d'autre de la frontière, feront part de leurs expériences et de leurs perspectives. Ce cours s'adresse aux cadres dirigeants responsables de conseiller des sous-ministres et des ministres sur des questions complexes et de nature délicate touchant les relations canado-américaines. (18:00 h)
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