La pression est grandissante pour que les fonctionnaires fournissent de nouveaux produits exceptionnels et des services efficaces axés sur la clientèle qui s'adaptent à l'évolution des besoins de la population canadienne. La série Services et méthodes de conception porte sur les éléments fondamentaux de la méthodologie de conception présentés par des praticiens chevronnés, qui parleront de leurs expériences concrètes et de leurs meilleures pratiques.
