Choisir la bonne méthode de recherche sur les utilisateurs
Cet outil de travail comprend une liste de différents types de méthodes pour effectuer une recherche en conception et une description des caractéristiques et de l'objectif associés à chaque type, ainsi qu'un tableau indiquant les méthodes de recherche à adopter à chaque étape du processus de conception.
Objectif
Utilisez cet outil de travail pour déterminer les méthodes de recherche qui conviennent pour chaque étape du processus de recherche.
Résultat souhaité
Choisir les méthodes de recherche appropriées pour votre recherche en conception, ce qui vous permettra de réaliser une recherche efficace et de haute qualité.
Quand y avoir recours
Utilisez cet outil de travail à l'étape de planification de votre recherche en conception.
Outil de travail connexe
Comment y avoir recours
Consultez le tableau comparatif et l'image ci-dessous pour déterminer les types de méthodes de recherche appropriés en vue d'atteindre votre objectif et de répondre à vos questions de recherche :
Source de recherche
Source de recherche
| Recherche primaire |
Recherche secondaire |
| Recherche que vous menez vous-même en communiquant directement avec les utilisateurs et utilisatrices |
Recherche menée et publiée précédemment par d'autres personnes |
| Nécessite beaucoup de ressources |
Facile et rapide à obtenir |
| Adapté à vos besoins précis |
Moins révélatrice |
Exemples :
- Entrevues
- Sondages
- Groupes de discussion
|
Exemples :
- Statistiques publiées par le gouvernement, par des organismes non gouvernementaux et par des organismes commerciaux
- Rapports d'entreprise
- Manuels scolaires et revues scientifiques
- Articles en ligne et sites de recherche
|
Méthode de recherche
Méthode de recherche
| Qualitative |
Quantitative |
| Répond aux questions sur les raisons ou les façons de résoudre un problème |
Répond aux questions sur le nombre et la quantité |
| Recueille les commentaires des utilisatrices et utilisateurs |
Recueille des données mesurables |
| Fondée sur des observations directes |
Recueille des données de façon indirecte |
| Moyennement structurée |
Hautement structurée et normalisée |
| Données analysées par catégorisation ou par interprétation |
Données analysées par analyse statistique |
| Pourrait dépendre de l'interprétation de la personne qui mène la recherche |
Plus objective (peut être reproduite) |
Pratique exemplaire : employez partiellement les deux méthodes.
Pratique exemplaire
Pratique exemplaire
| Attitudinale |
Comportementale |
| Mesure des attitudes et des croyances (ce que les personnes pensent qu'elles font) |
Mesure des comportements (ce que les personnes font réellement) |
| Axée sur la façon dont les personnes perçoivent un produit |
Axée sur les mesures et le rendement |
| S'appuie sur des données déclarées volontairement |
S'appuie sur des données observables |
Pratique exemplaire : employez partiellement les deux méthodes (par exemple, l'analyse des tâches [en anglais seulement]).
Environnement de la méthode de recherche
Graphique divisé en quatre quadrants.
Axe des X : de qualitatif (direct) à quantitatif (indirect), ou de « pourquoi et comment résoudre un problème » à « combien et quelle quantité ».
Axe des Y : d'attitudinal à comportemental, ou de « ce que les personnes disent » à « ce que les personnes font ».
Quadrant (1, 1) : qualitatif (direct) et attitudinal
- Entrevues
- Groupes de discussion
- Recherche ethnographique
- Tri de cartes et test de l'arbre
- Études de journaux
- Test de concept
Quadrant (2, 1) : quantitatif (indirect) et attitudinal
Quadrant (1, 2) : qualitatif (direct) et comportemental
- Études sur le terrain et observations
- Test de l'utilisabilité
- Oculométrie
Quadrant (2, 2) : quantitatif (indirect) et comportemental
- Tests non modérés
- Analyse de l'utilisabilité
- Pistage des clics
- Test A/B
- Test du comportement des utilisateurs et utilisatrices
Choisir des méthodes de recherche à différentes étapes du processus de conception
À l'aide du tableau ci-dessous, déterminez les méthodes appropriées pour votre recherche en fonction de l'étape à laquelle vous vous trouvez :
Étapes différentes du processus de conception
Étapes différentes du processus de conception
| Vous commencez la conception |
Objectif
Comprendre les utilisateurs et utilisatrices ainsi que le problème sous-jacent
Méthodes
Mélange de méthodes qualitatives et quantitatives, telles que les études sur le terrain, les études de journaux, les sondages et l'exploration de données
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| Vous avez établi une direction pour votre conception |
Objectif
Évaluer votre conception et vous assurer qu'elle répond adéquatement aux besoins de vos utilisatrices et utilisateurs
Méthodes
Méthodes de recherche qui vous aident à optimiser votre produit et à en améliorer l'utilisabilité, telles que le tri de cartes et les tests d'utilisabilité
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| Vous avez terminé votre conception et créé un produit fonctionnel |
Objectif
Étudier le rendement du produit dans le monde réel
Méthodes
Principalement des méthodes de recherche quantitatives, telles que l'analyse de l'utilisabilité, les sondages et les tests A/B
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Remarque : Cet outil est adapté à partir de la ressource suivante : Maintenir la confidentialité et la sécurité des données des participants à la recherche (en anglais seulement).
