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Parcours d'apprentissage sur la conception de services

Les services publics modernes doivent répondre aux exigences et aux attentes de notre époque. Les produits d'apprentissage sur le numérique, les données et la conception de l'École procureront à vos équipes des outils et des moyens actuels leur permettant de bien répondre aux besoins des gens qui reçoivent des services du gouvernement du Canada et favorisant la conception de services plus agile, ouverte et axée sur l'utilisateur ou utilisatrice.

Concevoir des services publics modernes

Apprendre les bases

Apprentissage recommandé

Courts articles

Vidéos

Approfondir son apprentissage sur la conception de services

Participer aux événements à venir

L'École offre régulièrement des événements sur la conception et la prestation de services publics modernes. Consultez les événements à venir pour découvrir de nouvelles idées, échanger avec des experts et entendre leurs points de vue.

Apprentissage recommandé aux gestionnaires et aux cadres

  • Adapter les services du gouvernement à l'ère numérique (DDN251)
    Ce cours en ligne à rythme libre, conçu pour les cadres et les autres fonctionnaires orientés vers l'avenir, vise à expliquer comment le gouvernement transforme ou adapte ses services numériques pour répondre aux besoins de la population canadienne.
  • Le processus de conception pour les cadres (DDN2-J30)
    Cet outil de travail présente l'aperçu d'un processus encadrant la conception de produits, de services, de programmes et de politiques fondés sur les besoins des utilisateurs. Il offre aux cadres des moyens de mieux aider leur équipe à intégrer ce processus à ses pratiques.
  • Réflexions de Kate Tarling (LPL1-V59)
    Cette vidéo met en vedette Kate Tarling, experte mondialement reconnue en matière de transformation des services et autrice de l'ouvrage (The Service Organization), qui réfléchit à la manière dont les gouvernements peuvent améliorer les services publics en les définissant de bout en bout, en alignant les politiques sur leur mise en œuvre et en s'organisant en fonction de résultats axés sur les utilisateurs.

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Jetez un coup d'œil aux autres parcours d'apprentissage de l'École sur le numérique :

Préparez-vous à la prochaine étape de votre apprentissage en consultant la liste complète des produits d'apprentissage sur le numérique, les données et la conception.

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Infolettre de l'Académie du numérique de l'EFPC

Page de l'Académie du numérique de l'EFPC dans GCÉchange

Possibilités d'apprentissage appliqué : Accélérateur du numérique de l'EFPC

Le programme de l'accélérateur du numérique de l'EFPC est une expérience d'apprentissage transformatrice qui permet à des individus et à des équipes établies de passer à de nouvelles méthodes de travail numérique pour résoudre un problème organisationnel.

Date de modification :